PARA
CUSTOS DO ABC. Processo de gestão que auxilia na administração das atividades e processos da empresa, durante e durante a tomada de decisões estratégicas e operacionais. Ele mede o custo e o desempenho das atividades, com base no uso de recursos.
ATITUDE. Reação avaliativa favorável ou desfavorável em relação a algo ou alguém, que se manifesta em nossas crenças, sentimentos ou comportamento projetado.
ADOCRACIA. Estrutura caracterizada por sua baixa complexidade, formalismo e centralismo.
ADMINISTRAÇÃO DE QUALIDADE TOTAL, ATO. Processo de melhoria contínua da qualidade a longo prazo. Compromisso com a excelência de todas as pessoas em uma organização, que destaca a excelência alcançada através do trabalho em equipe e de um processo de melhoria contínua.
ADMINISTRAÇÃO DE IMPRESSÃO, AI. Processo pelo qual as pessoas tentam controlar a impressão que causam nos outros.
ADMINISTRAÇÃO DE CONHECIMENTO. Conversão do conhecimento tácito dos indivíduos em conhecimento explícito, criando assim o conhecimento organizacional.
ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS, APO. Sistema administrativo, direcionado à consecução efetiva e eficiente dos objetivos organizacionais e individuais.
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA. A disciplina responsável pela gestão científica dos recursos e pela direção do trabalho humano focada na satisfação do interesse público, sendo este último entendido como as expectativas da comunidade. Responsabilize o Estado.
ADMINISTRAÇÃO. Disciplina cujo objetivo é a coordenação eficaz e eficiente dos recursos de um grupo social para atingir seus objetivos com o máximo de produtividade e qualidade.
AGENTE DE MUDANÇA. Pessoa que facilita o processo de mudança em uma organização ou parte dela.
AGRESSÃO. Comportamento antagônico, geralmente entre membros da mesma espécie, quase sempre como resultado da competição por recursos.
AJUSTE PARA CUSTO DE VIDA. Ajuste proporcional em um contrato de trabalho que aumenta automaticamente os salários à medida que o índice de custo de vida aumenta.
ALAFEC. Associação Latino-Americana de Faculdades e Escolas de Contabilidade e Administração Pública.
ALGORITMO. Um conjunto de etapas ordenadas para resolver um problema, como uma fórmula matemática ou instruções em um programa.
ALTRUÍSMO. Modelo ético que valoriza o comportamento que agrada e satisfaz a sociedade.
ECOLOGISTA. Pessoas interessadas acima de tudo na prevenção da poluição e degradação do ar, água, solo e biodiversidade na Terra.
ANÁLISE TRANSACIONAL, AT. Método que considera os três estados de ego do indivíduo - o pai, o adulto e a criança - para entender os relacionamentos interpessoais.
ANOVA. Teste estatístico para elevar o efeito de duas ou mais variáveis independentes em uma variável dependente.
ABERTURA. Esteja disposto a receber críticas.
APRENDIZAGEM ATRAVÉS DE AÇÕES. Aprenda participando da mudança.
APRENDENDO PHEA. Ciclo interminável de aprendizado e aprimoramento, desenvolvido por Deming. Planejar-fazer-estudar-agir.
APRENDENDO. Mudança relativamente permanente no comportamento que ocorre como resultado de uma experiência.
ARROBA, @. Símbolo usado em endereços de email. Separe o nome de usuário e o nome do computador em que a conta reside.
ASSERTIVIDADE. Capacidade de expressar suas próprias idéias e necessidades, respeitando as idéias e necessidades dos outros.
AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS. Análise das políticas e práticas de pessoal de uma organização, avaliação de sua operação atual, seguida de recomendações para melhoria.
AUTO-EFICIÊNCIA. Convicção de que alguém pode agir adequadamente em uma situação. É composto de três dimensões: magnitude, intensidade e generalidade.
AUTO ESTIMA. Grau em que uma pessoa é aceita ou rejeitada.
AUTO GERENCIAMENTO. A capacidade de uma pessoa de programar e controlar atividades e habilidades pessoais, sem a intervenção de forças externas.
AUTORIDADE FORMAL. Poder derivado da posição ocupada pelas pessoas.
AUTORIDADE DO PESSOAL. Posições que apoiam, ajudam os gerentes de linha.
AUTORIDADE. Cumprimento voluntário como resultado de pedidos recebidos.
B
PONTUAÇÃO EQUILIBRADA, BSC. Sistema de Controle Gerencial que traduz a Estratégia e a Missão em um conjunto de objetivos inter-relacionados, medidos por meio de indicadores e vinculados aos planos de ação da organização.
BANCO MUNDIAL. Organização internacional criada em 1946 para conceder empréstimos a países.
BASE DE DADOS. Conjunto de dados pertencentes ao mesmo contexto e armazenados sistematicamente para uso posterior no processamento de informações.
LIMPE A BATERIA PSICOMÉTRICA. Teste que permite conhecer o nível de compatibilidade da posição com as características da pessoa e consiste basicamente em dois elementos: fator humano e auto-descrição, obtendo o nível de pressão, influência, constância, apego, comportamento em situações normais e baixas pressão, bem como suas áreas de motivação.
REFERÊNCIA DE PROCESSOS. Técnica de gerenciamento estratégico, para buscar as melhores práticas das organizações e aplicá-las a empresas ou instituições.
BLOG. Site que compila cronologicamente textos ou artigos de um ou mais autores, sendo os mais recentes primeiro.
BUROCRACIA. Desenho da organização com base na especialização do trabalho, uma hierarquia específica de autoridade, um conjunto formal de regras e procedimentos e critérios rígidos para promoção e seleção.
C
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO, CVT. Em que medida os membros de uma organização de trabalho podem atender às suas necessidades pessoais mais importantes por meio de experiências organizacionais.
QUALIDADE. Essas características do produto que respondem às necessidades do cliente.
CAPITAL HUMANO. Acumulação prévia de investimentos em educação, formação profissional, saúde e outros fatores que aumentam a produtividade do trabalho.
CAPITAL DE INOVAÇÃO. A capacidade de renovação e a inovação resultam na forma de direitos comerciais protegidos, propriedade intelectual e outros ativos e talentos intangíveis usados para criar e trazer rapidamente novos produtos e serviços ao mercado.
CAPITAL INTELECTUAL. Conversão do conhecimento organizacional em benefícios monetários mensuráveis.
CAPITAL ORGANIZACIONAL. Investimento em sistemas, ferramentas e filosofia operacional que acelera o fluxo de conhecimento através da organização, bem como externo, para os canais de suprimento e distribuição.
PROCESSO DE CAPITAL. Os processos, programas e técnicas de trabalho que aumentam e fortalecem a eficiência da operação ou prestação de serviços; é o conhecimento prático que é usado na criação contínua de valor.
CAPITAL PSICOLÓGICO. O modo como você é, ou seja, o conjunto de características positivas da personalidade que exibimos em nossa vida profissional.
POSIÇÃO. Conjunto de tarefas e responsabilidades que constituem o trabalho atribuído a um único funcionário.
CATARSE. Descarga emocional. Reação que causa a mudança que ocorre na organização.
BATE-PAPO. Serviço que permite estabelecer uma interação "pessoa-pessoa" através do computador com qualquer usuário da Internet.
Cibernéticos. Ciência interdisciplinar que lida com sistemas de comunicação e controle em organismos, máquinas e organizações vivas.
CÍRCULOS DE QUALIDADE. Comitês sobre a qualidade dos produtos-serviços, compostos por trabalhadores e gerentes.
CLIMA ORGANIZACIONAL. Conceito que se refere às percepções dos funcionários de uma organização sobre o ambiente global em que elas desempenham suas funções.
TREINADOR DE CONHECIMENTO. Gerente de conhecimento dentro da organização que transmite seu conhecimento aos funcionários em situações práticas de aplicação.
COACHING. Treinamento individualizado. Processo de orientação e treinamento que muitas organizações oferecem aos gerentes que estão consolidados em suas posições e que são valiosos para as próprias empresas.
CÓDIGO DE ÉTICA. Declaração formal dos valores centrais de uma organização e das regras éticas que espera que seus funcionários sigam.
COEFICIENTE DE LIQUIDEZ. Relação entre o ativo circulante e o passivo circulante.
COESÃO. Força dos desejos dos membros de permanecer no grupo e seu compromisso dentro dele.
COMPENSAÇÃO. Todos os tipos de recompensas que os indivíduos recebem em troca de seu trabalho.
CONCORRÊNCIA. Integração de saber, querer e poder em um contexto profissional específico para produzir o desempenho desejado.
COMPETÊNCIAS. Características pessoais que demonstraram estar relacionadas a excelente desempenho em uma função / posição específica em uma organização específica.
COMPETIVIDADE. A capacidade de uma empresa ou país obter lucratividade no mercado em relação a seus concorrentes. A competitividade depende da relação entre o valor e a quantidade do produto oferecido e os insumos necessários para obtê-lo (produtividade) e a produtividade dos outros fornecedores do mercado.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL. Estudo de indivíduos e grupos dentro do escopo da organização.
CONATEL, Comissão Nacional de Telecomunicações. Órgão oficial encarregado de gerenciar e regular o espectro radioelétrico na Venezuela.
CONFIABILIDADE. Método de medição qualitativa que sugere que os mesmos dados devem ser observados toda vez que é feita uma observação do mesmo fenômeno. Medida em que um teste fornece resultados consistentes.
CONFLITO DISFUNCIONAL. Conflito que dificulta o desempenho da equipe.
CONFLITO FUNCIONAL. Conflito que reforça os objetivos da equipe e melhora seu desempenho.
CONFLITO. Situações em que duas ou mais pessoas ou grupos têm interesses conflitantes. Os conflitos podem ocorrer nos níveis pessoal, familiar, profissional, comunitário, municipal, nacional e até internacional.
CONSULTOR. Responsável, em conjunto com a alta administração, pela execução de um programa de desenvolvimento organizacional. Também conhecido como agente de mudança ou facilitador.
CONTROLADOR. Função da área financeira da empresa que se dedica à obtenção, salvaguarda e gerenciamento das informações necessárias para o controle de dinheiro e outros recursos.
CONTRATO PSICOLÓGICO. Contrato tácito que estabelece o que a administração espera do funcionário e vice-versa. Esse contrato psicológico é formado por uma série de expectativas que o participante da organização tem em seu relacionamento com a empresa e que não são formalmente escritas ou regulamentadas. Expectativas comportamentais de ambas as partes.
AO CONTROLE. Processo de monitoramento das atividades da organização para verificar se está em conformidade com o planejado e corrigir as falhas ou desvios.
COORDENAÇÃO. Processo de harmonização de todas as atividades de uma organização, facilitando o trabalho e os resultados. Sincronize recursos e atividades em proporções apropriadas e ajuste os meios aos fins. Estabeleça relacionamentos entre várias partes do trabalho.
VIRTUAL CORPORATION. É uma rede temporária de empresas independentes, ligadas por tecnologia da informação.
CORRELAÇÃO ILUSIVA. Percepção de um relacionamento onde não existe, ou percepção de um relacionamento mais forte do que o que realmente existe.
E-mail, e-mail. Sistema que permite enviar e receber mensagens pela Internet.
CRIATIVIDADE. Geração de uma nova ideia.
CRISE DE NEGÓCIOS. Qualquer perturbação do estado de equilíbrio dinâmico dos negócios, que está afetando sua operação e os resultados de sua gestão.
CULTURA ORGANIZACIONAL. Conjunto de suposições, crenças, valores e normas que são compartilhadas e aceitas pelos membros de uma organização.
CURVAS DE SALÁRIO. Representação gráfica da relação entre o valor relativo dos trabalhos e os pagamentos correspondentes.
D
DELEGAR. O ato de atribuir a um supervisor a autoridade formal e a responsabilidade pela realização de atividades específicas.
DESENVOLVIMENTO DA ORGANIZAÇÃO. Uma abordagem gerencial que ajuda os gerentes a se prepararem para gerenciar mudanças em um mundo em mudança.
DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS. Esforço contínuo e planejado para melhorar os níveis de proficiência da equipe e o desempenho organizacional por meio de programas de treinamento e desenvolvimento.
DESENVOLVIMENTO ENDÓGENO. Processo em que o social é integrado ao econômico, ao sociocultural e ao político, favorecendo o desenvolvimento sustentável.
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL. Um conjunto de valores, visões, conceitos e técnicas psicossociais destinados a apoiar mudanças planejadas nas organizações. Esforço planejado, em toda a organização, gerenciado pela alta gerência, para aumentar a eficácia e a saúde da organização; através de intervenções planejadas de seus processos, utilizando o conhecimento das ciências comportamentais.
DESCRIÇÃO DO TRABALHO. Documento que fornece informações sobre as atividades, deveres e responsabilidades de um cargo.
DIAGNÓSTICO. Estágio de consultoria em que a situação atual de uma organização, grupo ou pessoa é descrita sem ser avaliada.
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO. Diagrama usado para organizar e mostrar, em forma pictórica, as possíveis causas de um problema ou circunstância. Também chamado de diagrama de espinha de peixe e diagrama de Ishikawa.
DIAGRAMA DE GANTT. Ferramenta de planejamento visual que descreve as relações temporais dos eventos ao longo do tempo.
DIAGRAMA DE PARETO. Gráfico que organiza elementos na ordem decrescente de suas frequências, histograma.
DIAGRAMA PERT. Rota crítica. Avaliação do programa e técnica de revisão.
DIFERENCIAÇÃO ORGANIZACIONAL. Grau de diferença entre as unidades da organização devido à especialização de sua equipe em funções e tarefas específicas.
DIREÇÃO. Processo de direcionar e influenciar as atividades dos membros da organização relacionadas às tarefas.
DISCRIMINAÇÃO. Comportamento negativo injustificável para com um grupo ou seus membros.
DIVISÃO DE TRABALHO. Nomeação de tarefas específicas para cada uma das partes da organização.
E
Desenvolvimento ecológico. Estilo de desenvolvimento social que busca soluções específicas para os problemas particulares de cada região ecológica, levando em consideração informações ecológicas, socioculturais e aproveitando os recursos naturais sem esgotá-los ou subutilizá-los.
ECOLOGIA INDUSTRIAL. Abordagem que analisa o relacionamento - produtos - resíduos industriais - mundo natural.
ECONOMIA DE ESCALA. Diminuição dos custos produzidos pelo aumento de volume. Quanto mais unidades produzidas, menor o custo por unidade.
EFICÁCIA. Faça a coisa Certa.
EFEITO HALO. Uma situação que ocorre quando o entrevistador permite que uma característica singular excepcional domine o julgamento sobre as outras características. Forme uma impressão geral de uma pessoa com base em uma única característica.
EFICÁCIA. Capacidade de determinar os objetivos apropriados "faça o que é indicado".
EFICAZ. Refere-se à consecução dos objetivos nos tempos estabelecidos.
EFICIÊNCIA. Capacidade de minimizar os recursos utilizados para alcançar os objetivos da organização. "fazer as coisas bem".
EFQM. Fundação Europeia para a Gestão da Qualidade. Esta é uma organização sem fins lucrativos formada por empresas membros e criada em 1988 por quatorze grandes empresas europeias. O EFQM reconhece que a excelência em todas as questões de resultados e desempenho de uma organização pode ser alcançada de maneira sustentada por meio de diferentes abordagens.
EGOÍSMO. A motivação (supostamente subjacente a todo comportamento) para aumentar o bem-estar. O oposto do altruísmo.
EMPATIA. Capacidade de perceber e entender os sentimentos e atitudes dos outros. "Saber como se colocar no lugar do outro."
FORTALECIMENTO. Processo estratégico que melhorará a eficácia e o desempenho nas organizações, buscará mudanças significativas na cultura e no clima da organização e maximizará o uso de diferentes capacidades da equipe.
EMPREENDEDOR. O iniciador de uma nova empresa ou uma nova organização para essa empresa. Para se colocar no lugar da outra ”.
EMPRESAS DE PRODUÇÃO SOCIAL. Unidades de produção de bens, obras e serviços, que têm como particularidade alocar parte de seus lucros gerados a uma distribuição equitativa entre seus membros, e outra parte é transferida para planos e projetos de desenvolvimento social da comunidade.
PESQUISA DE SALÁRIOS. Comparação de informações confiáveis sobre políticas, práticas e métodos de pagamento de salários.
ABORDAGEM TRIST. Uma equipe de trabalho não é um sistema técnico ou social por si só; é o resultado de um sistema sociotécnico interdependente.
NOIVADO. Conexão emocional que um funcionário possui em relação ao seu trabalho, colegas, chefe e organização, e que lhe permite desenvolver uma influência e um esforço adicional e voluntário para alcançar e exceder objetivos específicos e superiores.
MEIO AMBIENTE. Conjunto de elementos que cercam uma organização. Instituições ou forças externas à organização que têm o potencial de afetar seu desempenho.
TREINAMENTO PARA AUMENTAR A CONSCIÊNCIA. Técnica projetada para nos tornar mais conscientes de nós mesmos e de nosso impacto sobre outras pessoas.
ENTROPIA. A tendência de um sistema esgotar-se, pois utiliza energia de sistemas ou insumos. Desordem generalizada em um sistema.
CAPITAL PRÓPRIO. Percepção dos trabalhadores de que estão sendo tratados de maneira justa.
ERGONOMIA. Estudo das interações humanas com tarefas, equipamentos, ferramentas e ambiente físico.
ERRO DE INDULGÊNCIA. Tendência de avaliar uma série de funcionários com classificações muito altas ou muito baixas.
ERRO DE SIMILARIDADE. Ao avaliar os outros, preste atenção especial às qualidades que o avaliador percebe em si mesmo.
ESCALA DE LIKERT. Escala psicométrica utilizada em questionários para pesquisa. É uma escala que mede o grau positivo - eu concordo - e o grau negativo - eu discordo - de cada afirmação. Escalas Likert são um tipo de escala sumativa.
ESPECIFICAÇÃO DE POSIÇÃO. Documento que estabelece o perfil mínimo de qualificações aceitáveis que uma pessoa deve possuir para desempenhar uma posição específica.
PADRÃO. Unidade de medida comumente adotada e aceita como critério.
ESTADO. Categoria ou classificação social definida que outras pessoas atribuem a um grupo ou membros do grupo.
ESTEREÓTIPO. Crença sobre os atributos pessoais de um grupo de pessoas. Os estereótipos podem ser super generalizados, imprecisos e resistentes a novas informações.
ESTILOS DE LIDERANÇA. Diferentes padrões de comportamento que os líderes favorecem durante o processo de direcionar e influenciar os trabalhadores.
ESTRATÉGIA. Esquema que contém a determinação dos objetivos ou propósitos de longo prazo da empresa e os cursos de ação a serem seguidos. É o caminho para organizar recursos.
ESTRESSE. Estado físico e mental causado por uma ameaça de perigo (física ou emocional) e pela pressão para eliminá-lo.
ESTRUTURA MATRICIAL. Estrutura organizacional na qual cada funcionário depende de um gerente funcional e de um gerente de projetos. Procura a maior integração de recursos especializados. Estrutura que cria duas linhas de autoridade, combina a departamentalização de funções e produtos.
PESQUISA DE MERCADO. É o design, coleta e análise sistemática de informações em relação às características de um mercado específico.
ÉTICA. Princípios que distinguem comportamento correto de comportamento incorreto.
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO. Ação sistemática para avaliar a conduta e o trabalho de uma pessoa em relação às suas responsabilidades.
EXPERIÊNCIA EMPÍRICA. Experiência adquirida através do trabalho, sem o uso de conhecimentos teóricos ou técnicos. É adquirido usando o sistema de tentativa e erro.
F
FACILITAÇÃO SOCIAL. Tendência de desempenho a melhorar ou piorar em resposta à presença de outras pessoas.
FEDECAMARAS. Federação de Câmaras e Associações de Comércio e Produção, principal organização da empresa privada na Venezuela.
FEMINISMO. O movimento se originou na Revolução Francesa (1771), onde as mulheres começaram a exigir os mesmos direitos políticos e trabalhistas que os homens.
FLUXO DE EXPERIÊNCIA. Teoria que propõe a existência de uma ótima experiência de aprendizado devido a um estado cognitivo-emocional pessoal; induzida pelo equilíbrio entre o desafio percebido e as habilidades do sujeito em atingir uma meta / tarefa.
O FLUXO DE TRABALHO. Sequência de ações para a execução dos aspectos operacionais de uma atividade de trabalho, incluindo o monitoramento do status de cada uma de suas etapas e o fornecimento das ferramentas necessárias para gerenciá-la. A automação dos fluxos de trabalho facilita a integração dos processos da empresa.
FORÇA ESPIRITUAL. Reserva de força moral que permite perseverar em ação, mesmo quando tudo parece perdido.
FRANQUIA. Contrato para conceder uma licença, através do qual uma empresa vende um pacote que contém uma marca registrada, máquinas, materiais e diretrizes administrativas.
G
GERENTE. Equipe de uma organização que tem autoridade para tomar decisões que a comprometem.
GESTÃO EMPRESARIAL. Processo contínuo de resolução de problemas, tomada de decisões, desenvolvimento de estratégias, melhoria de processos, etc. Toda organização está permanentemente sujeita a uma série de pressões que a forçam a reagir e responder a novos eventos, em mercados tão dinâmicos quanto os atuais.
GESTÃO. Processo realizado por uma ou mais pessoas para coordenar as atividades de trabalho de outras pessoas.
GLOBALIZAÇÃO. Processo global complexo, cuja primeira característica é acelerar o comércio. "Abrir" as fronteiras para exportações e importações, tanto de produtos, serviços e capitais.
GPS, sistema de posicionamento global. Sistema de localização ou posicionamento baseado em triangulação em uma rede de satélites.
GRUPO DE TRABALHO. Grupo organizado de trabalhadores responsáveis por um resultado.
H
HABILIDADE HUMANA. Capacidade e critérios para trabalhar com as pessoas, entender suas atitudes e motivações.
HABILIDADE TÉCNICA. Conhecimento, métodos, técnicas e equipamentos necessários para realizar tarefas específicas de acordo com instrução, experiência e educação.
HIPÓTESE DE ARGYRIS. As pessoas têm necessidade de auto-realização, cujo potencial está longe do que estão experimentando naquele momento específico. Ele leva em consideração que o homem como indivíduo social que dedica muitas de suas horas disponíveis ao trabalho nas empresas pode e certamente deve ser fortemente influenciado pelo que faz durante essas horas.
HIPÓTESE DE BOULDING. As pessoas têm novos hábitos e necessidades, mas que além desses hábitos e necessidades, o que realmente teve maior impacto na "revolução organizacional" são as mudanças que ocorreram nas técnicas, procedimentos, técnicas e metodologias de como deveriam se organizar.
HIPÓTESE DO BRAVERMAN. A tecnologia na economia capitalista busca aumentar o controle da empresa sobre o trabalho de seu pessoal e, para isso, encontra permanentemente novas e mais complexas formas de projetar e redesenhar o trabalho, o que pode ser feito aplicando uma divisão cada vez mais intensa do trabalho.
HIPÓTESE MARROM. A eficiência organizacional não deve ser alcançada até que seja desenvolvido um modelo de eficiência organizacional que seja sustentado na prática diária e possa ser replicado em outras situações. Uma "organização eficiente é o resultado de uma estrutura que integra subsistemas compostos por diferentes funções que estão a serviço da execução de tarefas que devem ser realizadas com o melhor uso dos recursos e técnicas disponíveis".
HIPÓTESE DE BURNHAM. As pessoas em funções gerenciais devem ter poder, privilégios e recursos e, portanto, acabariam sendo a classe dominante.
QUEIMA A HIPÓTESE. Em contextos estáveis, regras, normas e procedimentos podem ser consistentes com o tipo de organização burocrática, em contraste com a necessidade de uma organização flexível e orgânica que seja mais eficiente em tempos de turbulência e mudança transformacional.
HIPÓTESE DE CAMPO DE MANTEIGA. Os gerentes esperam instruções da alta administração que nunca chegam… e para piorar as coisas, essas instruções devem ser seguidas e obedecidas pelos subordinados dos gerentes, que têm pouco interesse em segui-las.
HIPÓTESE. Proposição comparável que descreve o relacionamento que pode existir entre dois eventos.
EMPRESA HOLDING. Forma de organização na qual uma empresa controladora possui as ações de suas subsidiárias.
Homeostase. Característica por meio da qual um sistema que está em constante movimento tende a buscar equilíbrio em seus diferentes níveis.
HTML. Idioma para criar documentos na internet.
Eu
INCE, Instituto Nacional de Cooperação Educacional. Órgão cujo objetivo é oferecer treinamento aos trabalhadores na Venezuela.
INDICADOR DE MYERS-BRIGGS, MBTI. Escala que avalia a personalidade. São possíveis 16 tipos de personalidade.
INFLAÇÃO. Aumento contínuo e sustentado do nível geral de preços da economia.
INFLUÊNCIA. A capacidade de levar outra pessoa a fazer alguma coisa, sem usar poder ou autoridade.
INTANGIBILIDADE. Qualidade de não poder ser percebido pelos sentidos da visão, toque, audição, olfato ou paladar.
INTEGRAÇÃO ORGANIZACIONAL. Realização da unidade de esforço entre diferentes unidades e indivíduos por meio de liderança e planejamento.
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL, IE. Capacidade de perceber, avaliar, expressar e regular com precisão emoções e sentimentos.
TROCA COMPENSADA. Uma forma de comércio exterior em que um exportador concorda em aceitar a entrega de mercadorias do país importador como pagamento parcial ou total por suas exportações.
INTERNET. Rede de computadores, que inclui tudo, desde grandes redes formais a redes informais, que podem ser acessadas por qualquer pessoa.
INTERVENÇÕES. Significa que o consultor organizacional usa para promover programas de mudança planejados.
INTRANET. Rede equipada com tecnologia da Internet (servidor da Web e protocolo TCP / IP) e que existe apenas dentro de um grupo, departamento ou instituição.
INVESTIGAÇÃO APRECIATIVA. Processo de mudança que se concentra no diagnóstico e na apresentação de características positivas da mudança, no processo e nos resultados.
J
HIERARQUIA DE NECESSIDADES. Teoria motivacional desenvolvida por Abraham Maslow.
AVENTURA CONJUNTA. Empresa cujos acionistas são duas ou mais firmas independentes que firmam parceria para uma finalidade específica.
eu
LEI DE PARKINSON. Teoria sobre o crescimento burocrático das organizações.
LÍDER DISONANTE. Líder desconectado dos sentimentos da equipe.
LIDERANÇA RESSONANTE. Um tipo de liderança que está em sintonia com os sentimentos das pessoas.
LIDERANÇA. Processo que ajuda a direcionar e mobilizar pessoas e / ou idéias. Influência interpessoal exercida em uma situação, visando atingir uma meta.
M
MATURIDADE. Capacidade e vontade das pessoas que aceitam a responsabilidade de orientar seu próprio comportamento. Estado de equilíbrio que permite alcançar a mais completa personalidade, compreensão e aceitação de si mesmo, dos outros e do ambiente social.
MANIPULAÇÃO. Processo pelo qual o indivíduo está condicionado a agir, sem que sua participação seja realmente gratuita. O indivíduo acredita que ele faz o que vem de dentro dele, quando ele realmente faz o que os outros querem que ele faça, para que eles atinjam seus objetivos.
MANOVA. Modelo para analisar o relacionamento entre duas ou mais variáveis independentes e duas ou mais variáveis dependentes.
LENTA FABRICAÇÃO, Lean Manufacturing. Filosofia de gestão focada na redução de 7 tipos de "resíduos": superprodução, tempo de espera, transporte, processamento em excesso, estoque, movimentação e defeitos em produtos manufaturados.
MAQUIAVELISMO. Arte de governar pela força e pela malícia, pela intimidação e astúcia sem escrúpulos. Termo que descreve as manobras políticas que ocorrem dentro de uma organização. É usado para designar uma pessoa que manipula e abusa do poder.
MEIO AMBIENTE. Contexto físico e social em que um sistema funciona (organização, pessoa ou grupo).
MENSAGEM A GARCIA. Alegoria gerencial sobre a importância de encontrar a pessoa que atende aos objetivos que lhe são solicitados. O protagonista, que talvez nunca existisse, chamava-se Rowan.
MERCADO DE INTERCÂMBIO. Aquele em que moedas de diferentes países são compradas e vendidas.
MERCADO DE TRABALHO. Área geográfica na qual os funcionários são recrutados para uma posição.
MERCADO DO PONTO. O mercado em que as transações ocorrem em dinheiro e a entrega é imediata.
MÉTODO DELPHI. Técnica que promove a criatividade através do uso de julgamentos anônimos sobre idéias para chegar a uma decisão por consenso.
HÁ MÉTODO. Método de avaliação de cargos que utiliza os fatores: habilidades, resolução de problemas, responsabilidade e condições de trabalho.
MISSÃO. Objetivo, objetivo que persegue de forma permanente ou semi-permanente uma organização, uma área ou um departamento. Razão de pertencer a uma organização.
MODELO. Abstração da realidade; representação simplificada de alguns fenômenos do mundo real.
N
NECESSIDADE DE REALIZAÇÕES. Estado psicológico ou inclinação de uma pessoa que a induz a obter resultados bem-sucedidos.
NEGOCIAÇÃO COLETIVA. Processo de negociação e gerenciamento de acordos entre funcionários e gerência em relação a salários, condições de trabalho e outros aspectos do ambiente de trabalho.
NEGOCIAÇÃO. Processo interativo pelo qual dois ou mais atores em uma situação de interdependência e com interesses conflitantes buscam maximizar seus benefícios individuais por meio de um acordo.
NÍVEL DE VIDA. Produto Nacional Bruto por habitante, levando em consideração o PNB de um país em relação à sua população.
PADRÃO ISO-9000. Norma aprovada pela COVENIN em 24 de janeiro de 1990, que contempla um método quantitativo para determinar a capacidade de uma empresa fabricar constantemente produtos de qualidade.
REGRAS. Regras para comportamento aceito e esperado. Padrões de conduta aceitáveis em um grupo e compartilhados por todos os seus membros.
OU
OIT, Organização Internacional do Trabalho. Instituição destinada a promover as medidas mais adequadas para a proteção dos trabalhadores e garantir a correta aplicação das leis sociais em cada um dos países afiliados.
OMC, Organização Mundial do Comércio. Organização internacional que lida com as regras que governam o comércio entre países.
ONTOLÓGICO. Que pertence à ciência de ser em geral, de ser como ser.
GRÁFICO DA ORGANIZAÇÃO. Gráfico da estrutura formal de uma organização, indica as diferentes posições, departamentos, hierarquia e relacionamentos.
ORGANIZAÇÃO FORMAL. Divisão racional do trabalho, por diferenciação e integração, de acordo com alguns critérios estabelecidos por quem gerencia a tomada de decisão.
ORGANIZAÇÃO INFORMAL. A “organização” que surge espontânea e naturalmente entre as pessoas que ocupam posições na organização formal.
ORGANIZAÇÃO VIRTUAL. Conceito referente a um grupo de empresas ou indivíduos independentes ligados entre si por meio da tecnologia da informação.
ORGANIZAÇÃO. Processo de organização da estrutura de uma organização e coordenação de seus métodos de gerenciamento e uso de recursos para atingir seus objetivos. É um grupo relativamente estável de pessoas em um sistema estruturado e em evolução, cujos esforços coordenados visam alcançar objetivos em um ambiente dinâmico.
RECOLOCAÇÃO. Realocação de pessoal. Surge como uma iniciativa para amortecer as reduções no pessoal de gestão.
OUTSOURCING. Melhore a concorrência contratando serviços de outras empresas especializadas em processos não diretamente ligados à natureza do negócio.
P
PARADIGMA. É um modelo ou esquema fundamental que organiza nossas opiniões sobre um tópico específico.
PARADOXO DE TANNENBAUM. O gerenciamento participativo aumenta seu grau total de controle sobre seus subordinados, renunciando a parte de sua autoridade. A produtividade em organizações e entidades sem fins lucrativos com membros “voluntários” é maior do que a de pessoas pagas em empresas do setor industrial.
PAYPAL. Empresa líder em pagamentos pela Internet, permite que compradores e empresas enviem e recebam dinheiro online. O PayPal possui contas de usuário em 190 países e regiões.
PENSAMENTO CONTRAFACTUAL. Imagine cenários e resultados alternativos que poderiam ter acontecido, mas não aconteceram.
PERCEPÇÃO. Processo mental e cognitivo que nos permite interpretar e entender o que nos rodeia. Processo pelo qual o indivíduo organiza informações abundantes (estímulos) de acordo com diretrizes significativas.
PIB, Produto Interno Bruto. Medida do produto atribuível a todos os fatores de produção - trabalho e bens - localizados em um país.
PLANIFICAÇÃO ESTRATÉGICA. Processo pelo qual os administradores da empresa, de maneira sistemática e coordenada, pensam no futuro da organização, estabelecem objetivos, selecionam alternativas e definem programas de ação a longo prazo.
PLANEJAMENTO. Processo de definição de metas e cursos de ação apropriados antes de iniciar a ação.
PLATAFORMAS DE TECNOLOGIA. Eles se referem ao hardware cliente / servidor necessário para suportar aplicativos de tecnologia da informação.
PNB, Produto Nacional Bruto. Valor total de bens e serviços finais produzidos na economia de um país, por um ano.
PODER. A capacidade de punir ou recompensar sem autoridade. Capacidade de afetar o comportamento de outras pessoas, com ou sem o consentimento delas. Influência intencional nas crenças, emoções e comportamentos das pessoas.
POLÍTICAS. Guias para orientar a ação; critérios ou diretrizes gerais a serem observados na tomada de decisões sobre problemas repetidos repetidamente no ambiente de uma organização.
POSICIONAMENTO NA WEB. Preparação de uma página da web usando uma série de técnicas avançadas para aparecer nos primeiros resultados do mecanismo de pesquisa.
PREJUÍZO DE AUTO-CONFORMIDADE. A tendência que as pessoas têm de atribuir seus sucessos a fatores internos, mas atribuem suas falhas a fatores externos.
PRECONCEITO. Atitude negativa injustificável em relação a um grupo e seus membros individuais.
PRINCÍPIO DE PETER. Em uma hierarquia, todo funcionário tende a subir para o seu nível de incompetência.
PROCESSO. Série sistemática de ações destinadas a alcançar um objetivo.
PRODUTIVIDADE. Uma medida de desempenho que influencia a eficácia e a eficiência.
PRODUTOS. É a saída de qualquer processo.
TESTE "t". Teste estatístico para avaliar se dois grupos diferem significativamente entre si em relação às médias aritméticas.
Q
QUID PRO QUO. Tipo de assédio sexual que ocorre quando favores sexuais são solicitados ou exigidos em troca de benefícios tangíveis.
KINESIA. Estudo formal dos movimentos do corpo.
RECESSÃO. Diminuição da atividade econômica que geralmente é medida pela diminuição do produto territorial bruto PTB.
R
REDE DE PESQUISADORES. Painel de informações onde são anunciados diferentes grupos de discussão de pesquisa. Os colaboradores podem enviar materiais para o moderador, que seleciona os mais relevantes e os divulga aos participantes por email.
REDE DE COMPUTADOR. Sistema de comunicação que conecta computadores e outros equipamentos de informática, a fim de compartilhar informações e recursos.
REENGENHARIA. Repensar e redesenhar os processos operacionais e as estruturas organizacionais, focados nos principais recursos da organização.
RELAÇÕES HUMANAS. Ações e atitudes resultantes de contatos entre grupos e pessoas.
RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA, RSE. Atitude responsável das empresas em relação a todas as partes interessadas - consumidores, fornecedores, acionistas, gerentes, funcionários, estado, comunidade e meio ambiente.
REVOLUÇÃO INDUSTRIAL - primeiro -. De 1780 a 1860, a revolução do carvão e do ferro; -segundo-. De 1860 a 1914, revolução do aço e da eletricidade.
FUNÇÃO. Uma série de padrões de comportamento esperados atribuídos a alguém que ocupa uma determinada posição em uma unidade social.
ROTAÇÃO DE POSIÇÃO. Prática de mudar indivíduos de uma posição para outra para aumentar a motivação e o desempenho potencial.
RSS: sistema automatizado de entrega de notícias que permitirá que você seja atualizado minuto a minuto com as informações publicadas em nosso site.
ROTA CRÍTICA. Caminho mais longo em uma rede PERT, desde o evento inicial até o evento final da rede.
S
SINERGIA. Soma total da energia que qualquer grupo pode oferecer. União de duas ou mais causas para obter efeitos. A soma destes afeta os resultados. Cada pessoa usa habilidades para gerar resultados inatingíveis sem o esforço de todos os envolvidos.
SISTEMA. Conjunto de peças que operam com interdependência para alcançar objetivos comuns.
SITE, site. Conjunto de páginas da web que formam uma única unidade.
SKUNKWORKS. Grupo de trabalhadores que compõem uma equipe especializada isolada do restante da equipe; desenvolver rapidamente inovações, produtos ou serviços.
SOCIALIZAÇÃO. Processo pelo qual as pessoas aprendem e internalizam, durante sua vida, os elementos socioculturais de seu ambiente. Processo que adapta os trabalhadores à cultura organizacional. Atividades realizadas pela organização para integrar os propósitos da organização e do indivíduo.
SOLIPSISMO. É a opinião de que nada existe, exceto você.
SPAM. Palavra usada para classificar emails não solicitados enviados pela Internet.
SPSS. Pacote Estatístico para Ciências Sociais desenvolvido na Universidade de Chicago.
T
TAXA INTERNA DE DEVOLUÇÃO, TIR. Representa a rentabilidade média por período gerada por um projeto de investimento.
TECNOLOGIA. A maneira como a organização converte insumos em bens ou serviços.
TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO, Tiques. Conjunto de tecnologias que permitem a aquisição, produção, armazenamento, tratamento, comunicação, registro e apresentação de informações.
TELECONFERÊNCIA. Grupo de pessoas que interagem com vídeo e áudio com imagens.
TELECOMUNICAÇÕES. Eu trabalho remotamente.
TEORIA SITUACIONAL. Escola de pensamento que se baseia em duas premissas: a.- não existe uma maneira ótima de se organizar; b.- nenhuma maneira de organizar é igualmente eficaz. Isso implica que não existem regras universais para a tomada de decisões gerenciais; o importante é analisar as variáveis relevantes para cada situação.
TEORIA Y. A suposição de que os funcionários gostam de trabalhar, são criativos, querem ter responsabilidades e podem se auto-dirigir.
TEORIA Z. Filosofia de gestão voltada para recursos humanos, com ênfase na participação dos funcionários.
TEORIA. É uma explicação sistemática dos fatos observados e das leis relacionadas a um aspecto particular da vida.
OUTSOURCING. Mecanismo que implica a contratação de empresas privadas para realizar atividades de gestão em entidades, em funções administrativas ou financeiras.
TEMPESTADE DE IDEIAS. Técnica que promove a criatividade, promovendo a geração de idéias através de discussões não críticas.
SEÇÃO DE CONTROLE. Número de supervisores que um administrador pode gerenciar de maneira eficaz e eficiente.
PLANO DE CARREIRA. Sequência de posições que uma pessoa estaria em posição de assumir dentro de seus desenvolvimentos em uma organização.
TWITTER. Nova maneira de se comunicar na internet. Serviço de microblog que permite que seus usuários enviem e leiam as atualizações de outros usuários (conhecidas como "tweets").
OU
UNIDADE DE CONTROLE. Princípio de gerenciamento de que cada supervisor deve reportar apenas a um supervisor.
UNIDADE DE NEGÓCIO ESTRATÉGICA, UEN. Unidade dentro de uma organização maior, gerenciada como se fosse um negócio independente.
V
VAGANÇA SOCIAL. Tendência dos membros do grupo a fazer menos do que podem em particular.
VALENCIA. Intensidade da preferência de uma pessoa por um resultado específico.
VALIDADE. O grau em que a pesquisa realmente mede o que eles dizem que estão quantificando. Grau em que um teste mede o que se destina a medir.
VALORES. Conjunto de convicções duradouras que uma pessoa possui; o tipo de comportamento que os acompanha e a importância das convicções para essa pessoa.
VARIEDADE. Flutuação média de um determinado valor da população em questão.
VIDEOCONFERÊNCIA. Tipo de conferência que permite interação pessoal com base em vídeo face a face. Tecnologia de estação de trabalho profissional ou gerencial que incorpora câmeras.
VISÃO. Imagem imaginável do futuro.
W
WEBQUEST. Atividade orientada à pesquisa, na qual todas ou quase todas as informações utilizadas provêm de recursos da Web.
WORDNET. Banco de dados lexical do idioma inglês.
WWW. Conjuntos de "sites" mundiais presentes na Internet. Também é chamado diretamente "web". Abreviação de "World Wide Web".
