A globalização insere todos os países em um mercado dinâmico com novas formas de gestão, marcado pela grande interdependência de seus agentes.
Nesse novo cenário, não adianta estagnar nos costumes e ideias tradicionalistas típicas de cada região. Isso não ajuda a alcançar os melhores acordos comerciais interculturais.
O texto a seguir surge da necessidade de executivos e empresários de tirar o peso real do avanço da inteligência da Internet e de melhorar o desenvolvimento de relacionamentos e negociações virtuais.
O objetivo é obter da prática destes os melhores resultados propostos a curto, médio e longo prazo, mantendo uma participação permanente e estável em mercados cada vez mais competitivos e altamente tecnológicos.
Os benefícios do intercâmbio comercial entre empresas de diferentes países têm dependido da criatividade e improvisação de seus representantes nas reuniões de negócios, devido ao pouco conhecimento do idioma e das formas de comunicação com seus pares de terras distantes.
Isso é aceito na medida em que antes da Internet não havia uma grande facilidade para se comunicar ou encontrar informações sobre a imensidão de oportunidades de negócios que realmente existem.
A segurança para interagir e negociar na rede depende de três pontos importantes:
- A quantidade e qualidade da informação relevante que se tem Credibilidade em exposições realistas e convincentes que se preparam para enfrentar fornecedores, clientes ou concorrência através da Internet Estar em dia com a tecnologia e aprendizagem constante de estratégias e técnicas de negociação virtual.
Além do exposto, a eficiência também está presente em executivos e tomadores de decisão, preparados para as dificuldades que possam surgir na troca de ideias na mesa virtual de negociação. Principalmente a partir do conhecimento que se tem das capacidades e limitações (próprias e do outro) além da plataforma tecnológica que está disponível.
O saldo positivo de longo prazo nos acordos virtuais traz consigo o crescimento da capacidade profissional de quem primeiro toma a decisão de conhecer o alcance das negociações na Internet.
As competências são desenvolvidas para a tomada de decisões acertadas utilizando os recursos tecnológicos disponíveis, portanto, agrega valor a quem se preocupa em estar em dia com as ferramentas de comunicação virtual.
O conceito a que chegamos e onde devemos focar nossa posição para negociar é a credibilidade virtual.
Essa credibilidade é a marca do sucesso que vem do reconhecimento e da confiabilidade de nosso histórico de bons negócios em toda a rede.
Estrutura de uma negociação virtual:
Se muitas negociações pessoais não seguem um plano de ação ou agenda (embora seja uma boa ideia ter uma agenda em negociações formais), ainda menos as negociações pela Internet o seguem. Em vez de interagir pessoalmente, as partes trocam argumentos, propostas e compromissos seguindo padrões virtuais. A simulação de cenários pré-estabelecidos independe da situação real, o que torna as negociações pessoais mais ou menos espontâneas.
Seguindo o exposto, podemos estabelecer quatro conceitos presentes em qualquer processo de negociação virtual que demarcará uma determinada ordem:
Primeiro temos o problema para resolver que surge a qualquer hora do dia, com qualquer pessoa e em qualquer lugar do mundo, então invariavelmente quando estamos em um meio virtual como a Internet, devemos nos relacionar com ferramentas como e-mail e localizar um recurso de qualquer natureza que por sua vez está na mesma rede para resolver o problema.
Para resolver o problema, devemos definir um processo que envolve a coleta de dados e informações relevantes, determinando padrões e critérios comuns. Depois, desenvolva, contraste e negocie ideias alcançando soluções justas e com o máximo benefício para as partes que garantam um relacionamento de longo prazo.
Levando em consideração que qualquer mensagem escrita e enviada pode ser considerada pelo receptor como um documento "legal", "histórico" e "vinculativo", quando se chega a um bom acordo sobre os critérios de negociação virtual, é fácil determinar o diretriz a ser seguida futuramente no processo, pois na Internet há um registro de tudo o que se faz e se escreve.
É importante deixar claro que um problema se refere a coisas racionais e as emoções são inerentes às relações humanas, portanto, na negociação virtual, o atrito devido às diferenças de personalidade ou de humor que podem ocorrer no contato pessoal é reduzido.
Quando você quer resolver um problema e chegar a um acordo, você pode fazer concessões que têm a desvantagem de serem limitadas, e é mais fácil pela Internet (os números são frios. Por outro lado, na negociação pessoal, você também tem que aceitar as características do por outro lado, o que às vezes lhe confere um caráter de trabalho ilimitado e duplo.
Para entender os efeitos da Internet na Globalização e no comércio internacional, devemos primeiro saber como as negociações são conduzidas hoje, devemos aceitar que as relações pessoais estão dando lugar às relações virtuais.
Os pontos fortes do meio virtual para comunicar e chegar a acordos estão focados na redução de custos para encontrar contatos (fornecedores, compradores, distribuidores, etc.), apresentar propostas, fechar acordos, pré-acordos e fornecer à outra parte todas as informações de que ela necessita. para reduzir a incerteza sobre quem está dando a você, de qualquer lugar do mundo.
As organizações hoje dependem em grande medida da boa gestão que seus executivos têm da principal e mais rápida ferramenta da Internet como o e-mail.
É importante prestar a devida atenção a cada mensagem, recebida ou enviada, e avaliar em particular os possíveis efeitos das próprias mensagens na situação da empresa perante os seus concorrentes ou o mercado.
Uma definição clara de controles que permitam medir o cumprimento de objetivos e metas ajudará a desenvolver uma comunicação, mensagem ou proposta-serviço com maior valor agregado: Por exemplo, é muito útil atrair e reter potenciais clientes no mercado externo por meio de e -marketing.
- O acesso aos mercados internacionais é simplificado e os dados do mercado-alvo aumentam. Segmentação e posicionamento. Mix Promocional Adequado. Marketing direto de acordo com diferentes perfis em diferentes lugares. Facilidade nas estratégias de comunicação em Comércio Exterior Rapidez no posicionamento de imagem nos mercados internacionais Comunicação efetiva para penetração em novos mercados através da troca de informações em Feiras e Exposições Internacionais.
Negociação Virtual e Localização
No entanto, o acima exposto, algumas empresas devem ser apoiadas por seu cartão de visita virtual denominado Web. Não é possível enviar informações completas em emails cada vez que queremos comunicar a nossa existência no mercado e explicar o apoio que temos para oferecer ou solicitar.
A página ou site é o complemento do e-mail a negociar, é o nosso folder de apresentação à distância ou o nosso suporte para demonstrar experiência, capacidade, clientes, cores e linguagem corporativa, que mostram ao nosso interlocutor a nossa base para pedir ou exigir acordo às nossas necessidades, considerando por sua vez os costumes em sua cultura e as expressões em sua língua. Dois escopos:
- Orientação no uso, desenvolvimento e hospedagem do seu site como meio de negociação e entrega de informações confiáveis, globais e localizadas. As ferramentas audiovisuais são utilizadas como gatilhos emocionais, complexidade e oportunidade na tradução para outro idioma e adaptação do seu site ao mercado-alvo.
Negociação Eletrônica
Entre as estratégias a serem desenvolvidas, deve-se promover o uso das tecnologias da informação como ferramenta para a realização de negócios no contexto do comércio internacional. Isso tem aumentado na última década, principalmente para micro, pequenas e médias empresas. As exportações de produtos e serviços online aumentam dia a dia, pelo que estas novas e numerosas formas de internacionalizar os produtos desempenham um papel essencial para as empresas.
Desta forma, não importa o tamanho das empresas, as diferenças estão na qualidade do produto, nos serviços e na seriedade no cumprimento dos contratos. Portanto, é um desafio para as empresas se adaptarem e se integrarem à comunidade internacional.
Metas:
O comércio eletrônico tem dois objetivos estratégicos que buscam fortalecer as empresas exportadoras independentemente de seu porte.
- Acelerar o processo de incorporação e utilização de ferramentas de comércio eletrônico nas pequenas e médias empresas exportadoras como instrumento de realização de negócios no cenário internacional Sensibilizar e capacitar o empresariado para a melhoria dos níveis de conhecimento e gestão dos instrumentos de inovação tecnologia por meio de treinamentos em cursos, fóruns e workshops.
A velocidade de reação e a redução dos custos no comércio exterior, principalmente na movimentação de capitais e de valores geralmente simbólicos, é maior com o uso da Internet, onde você interage com uma tela, e não com as pessoas.
Mas basicamente, as negociações online não são diferentes das pessoais, pois em ambos os casos é necessário planejar, preparar-se, agir com paciência, compreensão e compreensão para as necessidades da outra parte, exibir poderes de persuasão e têm a capacidade de resolver problemas. Três escopos:
- É negociado na Internet como meio de aumentar as possibilidades de venda através da prospecção, manutenção de clientes e procura de novas oportunidades de negócio, no país ou em qualquer outro, podendo ser em inglês ou qualquer outro idioma. A orientação é para treinamentos na construção de e-mails com estrutura prática e utilização de softwares de apoio como Adobe para ajudar a abordar as melhores estratégias de negociação fora do país; envolvendo diferentes idiomas, culturas e costumes. Os processos de negócios devem ser acompanhados pelo treinamento regular de executivos em negociação estratégica que tomam decisões, que envolvem algum grau de interação virtual e que não têm tempo adequado para planejar.
Conclusão:
Diante das novas formas de ingressar no mundo, tão rapidamente quanto pela Internet, novas formas de interagir nela também surgem.
Nosso desenvolvimento e evolução dependem de nossa capacidade de dominar as ferramentas apresentadas pela nova tecnologia virtual para transmitir informações e processar as mensagens que são trocadas na rede.
Conhecimento é essencial para ter uma boa posição de negociação virtual. Mas o que precede desde que saibamos encontrar informação de forma eficiente e rápida em motores de busca qualificados, associá-la de forma inteligente às nossas ideias e transmitir com clareza as nossas propostas e decisões.
