Resumo
Este trabalho mostra uma proposta de informatização para gerenciamento econômico financeiro (GEF) e seguros da Universidade de Havana. Ele aborda o protótipo de uma infraestrutura para gerenciamento via Web, que garante fácil acesso às informações integradas por cada um dos níveis de interesse, um nível mais alto de segurança, uma atividade econômica mais eficiente e mais tomadas de decisão. preciso no plano econômico.
Com a proposta apresentada, será disponibilizada uma ferramenta para a Universidade de Havana que, utilizando as tecnologias da informação e comunicação, permitirá a racionalização de processos com alto nível de eficiência e uso mais racional dos recursos humanos..
Resumo
Este trabalho mostra uma proposta de gerenciamento econômico de informatização econômica (GEF) e a garantia da Universidade de Havana. Ele aborda o protótipo de uma infraestrutura de gerenciamento pela Web, que garante fácil acesso a informações integradas para cada um dos níveis de interesse, maior segurança, atividade econômica mais eficiente e maior segurança na tomada de decisões na esfera econômica.
Com a proposta, será disponibilizada na Universidade de Havana uma ferramenta que, utilizando tecnologia da informação e comunicações, agilize os processos de licenciamento com alta eficiência e uso mais racional dos recursos humanos.
Introdução
As tecnologias da informação e comunicação (TIC) desempenham um papel cada vez mais importante no gerenciamento das informações de uma organização. Entre as áreas de maior importância na operação de qualquer entidade e onde é vital o manuseio seguro e ágil de informações, destacam-se as áreas econômicas, nas quais um grande volume de dados contábeis, estatísticos e financeiros é inserido e gerenciado. etc., cuja análise permite basear a tomada de decisões em diferentes níveis da organização.
As universidades, cuja missão fundamental na sociedade é a formação de profissionais, gerenciam, como qualquer outra instituição, recursos materiais e financeiros que garantem que cumpram adequadamente essa missão e, para isso, devem realizar sua gestão econômico-financeira de efetivamente e eficientemente.
Atualmente, você não consegue pensar em nenhuma atividade relacionada à administração e, menos ainda, à gestão econômico-financeira, que não requer a introdução de TIC. A integração dos processos universitários, bem como a gestão do conhecimento da organização, não podem ser concebidas sem um amplo uso da tecnologia.
O uso das TIC nos processos das organizações deu origem a novas tendências e conceitos que serviram de base para o desenho de novos modelos de gestão, que devem ser explorados nas áreas econômico-financeiras das universidades.
A Universidade de Havana (UH) é o maior Centro de Ensino Superior do país, e sua atuação em eventos nacionais e internacionais determinou sua excelência e prestígio. É um dos centros que precisa e administra o maior número de recursos do Sistema de Ensino Superior de Cuba, para o qual a informatização dos processos associados à gestão econômico-financeira é de grande importância.
No entanto, atualmente existem limitações na infraestrutura de informatização do UH, caracterizadas pelo atraso tecnológico dos equipamentos utilizados, a ausência de servidores poderosos, a capacidade insuficiente de suas redes e o uso parcial de soluções limitadas de software. eficácia.
Ao mesmo tempo, deve-se dizer que as informações são gerenciadas de maneira fragmentada, o que significa que não podem ser disponibilizadas para visualização pela comunidade universitária e para tomada de decisões sem se mover fisicamente para as áreas econômicas. O gerenciamento adequado de informações em uma organização é um fator essencial para seu sucesso. Todos os dias, a incerteza dos gerentes é mais comum devido à dispersão de dados e informações que duplicam tarefas e tornam impossível a recuperação para quem precisa deles no momento certo para tomar decisões.
Caracterização da Universidade de Havana
A Universidade de Havana (UH), Alma Mater, do ensino superior cubano, é a maior e mais antiga casa de estudos em Cuba e uma das primeiras em nosso continente. Foi fundada em 5 de janeiro de 1728 e desde então tem sido um baluarte incontestável para o país como um centro para o desenvolvimento do pensamento científico, político e social. Por sua excelência acadêmica mantida ao longo dos anos, distingue-se de outras universidades do país e do resto do mundo.
O objetivo da UH é realizar uma capacitação abrangente de estudantes universitários nas áreas de Ciências Sociais, Econômicas, Humanísticas, Naturais e Exatas e garantir educação continuada e estudos acadêmicos de pós-graduação, além de desenvolver a pesquisa científica como elemento essencial da ensino superior.
Por ser um destacado centro de integridade, consagração e sentimento de pertencimento de seus membros, promove a excelência em todas as esferas de sua atividade e estabelece como missão: “Ser um espaço de reflexão, criação de conhecimento científico e tecnológico e treinamento para valores, contribuir para a continuidade histórica da Revolução Cubana e para o enriquecimento cultural da sociedade, desempenhando papel de liderança no desenvolvimento, disseminação e aplicação das ciências sociais, naturais, econômicas e exatas e na formação integral e contínua de profissionais com capacidade de liderança científica e política, identificada com a Revolução e o Socialismo ”.
A Universidade de Havana possui 18 faculdades nas quais são ministradas 32 carreiras, 20 centros de pesquisa e 5 subsidiárias territoriais, além de ser responsável pelo programa de treinamento para estudantes chineses na língua espanhola e pela preparação dos alunos. 12ª série para carreiras selecionadas em salas de aula da universidade.
Possui uma planta física importante, distribuída por Havana e inclui salas de aula, laboratórios, bibliotecas, escritórios, armazéns, oficinas, dispositivos de produção, centros de processamento, instalações de acomodação etc.
Possui numerosas instituições culturais, como museus e galerias, e possui um importante patrimônio histórico, tanto em termos de seus edifícios quanto da riqueza documental que estima.
Mais de 23.000 pessoas estudam em cursos de graduação e mais de 3.000 em cursos de pós-graduação, e mais de 4.000 professores, pesquisadores, técnicos e inúmeras equipes de apoio trabalham. Seu impacto na sociedade, o produto de seu trabalho de pesquisa e extensão universitária, suas amplas e crescentes relações internacionais, entre outras particularidades.
As atividades associadas a ele são:
Atividades fundamentais: Ensino pré e pós-graduação, pesquisa técnica científica e extensão universitária.
Atividades de suporte: acomodação, bolsas de estudo, alimentação, transporte, serviços telemáticos, de informação, comunicação, gestão econômico-financeira, além de reparos e manutenção de obras e equipamentos
Atividades eventuais: investimentos construtivos, eventos e atenção a estrangeiros.
Estrutura da Gestão Econômica Financeira da UH
A UH no aspecto econômico é um sistema de unidades orçamentadas, subordinadas ao Ministério do Ensino Superior e todas vinculadas à Universidade de Havana. A estrutura econômica do UH é composta por quatro unidades orçadas (UP): UP Botanical Garden (JBN), UP Institute of Pharmacy and Food (IFAL); Universidade UP de Havana (UH) e UP de Seguro Universitário (UPA-UH). Cada uma dessas entidades possui sua própria atividade econômica e finalidade corporativa específica, mas todas são regidas pelas políticas de operação e desenvolvimento da universidade. Eles estão subordinados ao Reitor e seus orçamentos e investimentos são aprovados pela gerência da UH.
As faculdades e centros de pesquisa que não estão localizados no IFAL ou no JBN, a sede da universidade e os dispositivos da administração central realizam suas atividades contábeis e financeiras através da UP University of Havana, e Assurance to University of Havana, com seus Centros de Contabilidade e Gestão Financeira ou Centros de Despesas.
Unidade Orçamentada Universidade de Havana:
Centro de Contabilidade e Gestão Financeira de Economia (Departamento de Economia da UH):
Atende à atividade dos dispositivos da administração central, das faculdades, dos centros de estudo e pesquisa e das subsidiárias da universidade
Centro de Despesas de Cooperação Internacional:
Participa da atividade de doações e projetos internacionais da Unidade de Garantia Orçamentada da Universidade de Havana:
Centro de Gerenciamento Contábil e Financeiro de Serviços:
Serve a atividade de oficinas, salas de jantar independentes, centro de processamento, impressão, serviços gerais contratados, jardinagem, correspondência, transporte e armazéns de transporte.
Centro de Garantia de Gerenciamento Financeiro e Contábil:
Participa da atividade de seguro, compra centralizada, armazenamento e distribuição de produtos e mercadorias, que garantem todas as operações da universidade, bem como a Casa do Protocolo da Universidade.
Circunstâncias que originaram o site de Gerenciamento Econômico Financeiro
Desde meados de 2003, mudanças e modificações foram realizadas pelos órgãos dirigentes da economia cubana. Consequentemente, foi necessário, oportuno e conveniente, adaptar as atividades econômicas do Ministério da Educação Superior (MES) e, por sua vez, as das universidades vinculadas, incluídas no Novo Modelo de Gestão Econômico-Financeira (NMGEF)., como uma solução abrangente e sistemática para as deficiências e insuficiências da administração até o momento.
O NMGEF pressupõe uma forma aprimorada de desempenho na atividade econômica financeira do MES, em constante evolução e transformação. Nada mais é do que um processo de sistematização e reordenação que leva em consideração em seu desenho todas as diretrizes, indicações e resoluções dos órgãos diretivos da economia cubana. É constituído por sistemas e subsistemas que reúnem todas as técnicas e conhecimentos necessários para a execução de tarefas destinadas a cumprir a missão das áreas econômicas de nossas universidades.
Esse novo modelo estabeleceu os seguintes sistemas e subsistemas: Sistema Contábil
Sistema de Planejamento
Sistema de Marketing Sistema de Preços Subsistema Estatístico Subsistema Informativo de Controle Subsistema Subsistema Organizacional
Subsistema de Recursos Humanos
Subsistema de computação e automação
O subsistema de informatização e automação tem como objetivo geral “a elevação da eficácia, eficiência e efetividade no planejamento, alocação e controle de recursos financeiros, humanos e materiais, bem como nos diversos processos de tomada de decisão na esfera. da atividade econômica e garantia do ensino superior cubano, através do desenho e aplicação de um novo modelo de gerenciamento de informações econômicas, baseado na informatização dos processos de geração, comunicação, processamento e armazenamento de informações ".
Desde os primeiros momentos em que foram iniciados os trabalhos do Programa de Aperfeiçoamento, foram realizadas tarefas de importância vital relacionadas à informatização do processo econômico-contábil das entidades, sempre no âmbito da Estratégia Mestre de Informatização do Ministério do Ensino Superior, que gera entre seus objetivos o seguinte:
- Elevar a cultura da informatização em todos os níveis: assimilar, apresentar e atualizar as melhores tecnologias de computador, equipamento, informação e comunicação pelo menor custo possível; aplicar as tecnologias da informação e comunicação (TIC) em todas as atividades principais. do ensino superior e promover nós de excelência, gerar novas tecnologias de computador, informação e comunicação, conseguir maior incorporação de professores, pesquisadores e alunos para esse fim.
Em Cuba, poucas instituições da administração pública conseguiram desenvolvimentos gerenciais que vinculam a informatização além do uso de sistemas de gestão contábil e financeira.
Obter o gerenciamento on-line de todos os processos de suporte da UH sem dúvida teria um impacto de longo alcance. Isso implicaria que, permanentemente, a comunidade universitária poderia exigir procedimentos ou recursos de diferentes dispositivos, e os diretores poderiam tomar as decisões correspondentes para responder a essas demandas. Fazer isso implicaria imediatismo nas informações, bem como níveis de resposta que não têm nada a ver com os atuais. Eliminar a espera, alcançar o uso múltiplo do tempo, ter a possibilidade de conhecer o status de cada administração em todos os momentos, colocaria a Universidade um passo mais alto do que qualquer resultado na atual administração da administração pública.
As áreas centrais da Universidade (Unidades de Despesas) exigem todos os passos que os serviços econômicos realizam, mas não havia outra maneira de realizá-los do que seguir em direção às direções econômicas, na maioria dos casos mais de uma vez, o mesmo era verdade se eles exigissem alguma informação. Isso possibilitou a melhoria e a informatização dos processos, com alto impacto na comunidade universitária.
Não havia nenhum link na intranet do UH que fornecesse informações sobre as áreas econômica e de seguros e suas funções. As informações gerenciadas não foram retiradas de um site oficial e podem ser alteradas e, portanto, não confiáveis.
Para melhorar a eficiência da gestão econômica financeira - que tem alto impacto na organização -, torná-la mais transparente e otimizar o uso do tempo dos gerentes das universidades, foi necessário: Desenvolver e implementar um site para gerenciar, manipular e obter Informações de maneira integrada da Gestão Econômica Financeira da Universidade de Havana, satisfazendo assim as necessidades da Comunidade Universitária.
A Web para gerenciamento econômico financeiro
Para o desenvolvimento da aplicação, foram consideradas as fases propostas por Gil Álvarez em sua metodologia:
1. Fase de Análise:
Antes de começar a desenvolver um site, um grupo específico de perguntas deve ser respondido para esclarecer e definir basicamente as expectativas existentes em relação à aplicação e interação que serão geradas. Algumas das perguntas que fizemos a nós mesmos foram:
- O site é necessário? O site é necessário? O que os usuários procurarão nele? Quais serviços o site fornecerá? Quais recursos estão disponíveis? Quanto tempo deve ser investido na criação dele? Que impacto isso causará nos usuários?
Para responder a essas perguntas, várias ações foram realizadas, tais como: reunião com o Conselho Econômico. (Vice-Reitor Econômico e Diretores de Área da Vice-Reitoria), revisão das Informações de Gestão e Garantia Econômica Financeira existentes na Intranet e no site da UH, compilação e análise das informações a serem mostradas na Web. avaliação dos aplicativos para seu desenvolvimento, também revisando os bancos de dados existentes dos sistemas de contabilidade utilizados e também entrevistas para descobrir o que é necessário e esperado do site.
Pudemos detectar que o site resolveria o seguinte:
- Haveria um espaço na Intranet para a Vice-Reitoria Econômica. As informações necessárias para o trabalho relacionadas à gestão econômica e seguros estariam disponíveis para as áreas universitárias. Fácil acesso a informações integradas. Gestão mais eficiente. Favoreceria a tomada de decisões em nível econômico
2. Seleção de objetivos:
Todo projeto deve ter objetivos definidos, com base nos quais a eficácia das ações executadas possa ser medida.
Em particular, o Objetivo Geral foi definido: Desenvolver um site que garanta fácil acesso a informações integradas, gestão econômica mais eficiente e que contribua para a tomada de decisões em nível econômico.
3. Seleção de usuários:
Os usuários são a parte da população que se destina a alcançar ou influenciar o site.
Conhecer o tipo de usuário servirá para estabelecer parte dos critérios de design de conteúdo, linguagem, estética, entre outros.
Tabela 1. Definição de perfis de usuário e níveis de acesso às informações
| R o les Acesso à informação |
| Re ct o r Todas as informações e gestão |
| Vice-reitor, Informações e gerenciamento sobre sua vice-reitoria e as Direcções Subordinadas |
| Diretores As informações e gerenciamento do seu endereço |
| Reitores Informações e gerenciamento de seu corpo docente |
| Administradores As informações e gerenciamento da área que administram |
| É pecialistas informações e gestão dos serviços prestados, relatórios. |
4. Seleção de software:
As ferramentas usadas para o desenvolvimento deste sistema de computador estão implantando a plataforma em um servidor dedicado com o Windows Server 2008
Servidor Web Apache (v2.2.21)
Mecanismo de banco de dados MySQL (v5.5.16)
A plataforma será vinculada a vários bancos de dados no SQL Server 2008, dos quais extrai dados com frequência, seguindo o princípio da fonte de informações única definido no estágio anterior.
PHP como uma linguagem de programação do lado do servidor.
CodeIgniter (v2.1) como uma estrutura de desenvolvimento usando o padrão de design MVC.
jQuery e jQueryUI para melhorar a manipulação da sintaxe JavaScript e melhorar a experiência do usuário, mostrando controles avançados para interagir com o aplicativo.
O GIT será usado como um sistema de controle de versão durante toda a fase de desenvolvimento da plataforma.
5. Seleção de conteúdo.
Basicamente, o sucesso de um site se deve ao seu conteúdo. É conveniente apresentar um conteúdo de acordo com os objetivos estabelecidos para o desenvolvimento do site e que as informações a serem capturadas cubram as necessidades e os interesses do público a quem são direcionadas.
Foi realizado um levantamento das necessidades de informações sobre gestão econômica financeira e seguros pelas áreas universitárias, que produziram os seguintes resultados:
- estrutura geral das áreas de gestão econômica da universidade, sua missão, visão, funções, seus gerentes, relatórios estatísticos, procedimentos para realizar operações com as diretorias econômicas, documentos normativos e metodológicos por organizações que regulam e orientam o trabalho da administração. de ativos fixos, contagem anual de ativos fixos, 10% de AFT, solicitação de materiais, adiantamentos de viagens) modelos estatísticos de controles de ativos fixos por área, fundos de biblioteca, folha de pagamento de estipêndios e estoques de estoque, planejamento e orçamento, distribuição de recursos análise econômica material e financeira
O design da Web envolve um trabalho extenso e detalhado, pois abrange não apenas a apresentação visual, mas também a integração com uma estrutura lógica baseada na finalidade do site. Ao projetar, é necessário levar em consideração aspectos como usabilidade e acessibilidade.
Neste trabalho, usaremos a definição mais abrangente de usabilidade, a oferecida pela ISO (1998).
Usabilidade: é o "grau de eficácia, eficiência e satisfação com o qual usuários específicos podem alcançar objetivos específicos, em contextos específicos de uso"
Na definição, podemos ver que a usabilidade é composta de dois tipos de atributos:
Atributos quantificáveis objetivamente: como a eficácia ou o número de erros cometidos pelo usuário durante a execução de uma tarefa e a eficiência ou o tempo gasto pelo usuário para realizar uma tarefa.
Atributos subjetivamente quantificáveis: como satisfação no uso, mensurável através do questionamento do usuário e que está intimamente relacionado ao conceito de Usabilidade Percebida. Conforme indicado na definição, a usabilidade de um aplicativo deve sempre ser entendida em relação à forma e condições de uso de seus usuários, bem como às características e necessidades desses usuários. Um design em si não é utilizável: »é para usuários específicos em contextos específicos de uso».
De acordo com Nielsen (1994), a usabilidade reflete a facilidade com que um usuário pode aprender a operar o sistema, a simplicidade para memorizar funções básicas, o grau de eficiência com o qual o site foi projetado, a flexibilidade durante a interação e, em geral, a avaliação do usuário sobre sua própria aptidão para gerenciá-lo.
Satisfação do modelo e sem frustração.
No modelo a seguir de Hassan (2006), ele descreve as relações de influência entre fatores; informações essenciais para entender o verdadeiro impacto de cada um deles na satisfação do uso.
Satisfação do modelo e sem frustração.
Fig. 1 Satisfação do modelo e não frustração. Fonte: Hassan, Y. (2006). Revista Espanhola de Documentação Científica 29.
Os fatores identificados como higiênicos são acessibilidade, funcionalidade e localização, enquanto os motivadores são utilidade, qualidade estética e credibilidade. O sétimo fator, usabilidade, devido à sua dupla dimensão (objetiva e subjetiva), caracteriza-se como higiênico e motivador ao mesmo tempo, além de cumprir a função do fator vertebral, relacionando o restante dos fatores de projeto.
Utilidade: é até que ponto o site serve ao usuário - o benefício, o benefício e o interesse que ele produz - que podemos definir como uma relação de atitude afetiva com o site. Deve-se esclarecer que esse fator se refere à utilidade subjetiva ou percebida, não objetiva ou técnica.
Acessibilidade: é um atributo de qualidade que se refere à possibilidade de o site ser acessado e utilizado por tantas pessoas quanto possível, independentemente das limitações do usuário ou daquelas derivadas do contexto de uso.
Funcionalidade: Refere-se ao correto funcionamento técnico do site. Além do fato de um site - como um aplicativo de webmail - ser acessível e fácil de usar, se ele não desempenhar sua função sem erros - como enviar um email para o destinatário - não terá nenhum valor para o usuário.
Localização: A medida da capacidade do usuário de encontrar as informações procuradas em um tempo razoável. É um fator que se refere à possibilidade de encontrar ou recuperar facilmente as informações necessárias, resultado de uma arquitetura correta das informações (estruturação, descrição e classificação do conteúdo).
Estética: Esta qualidade refere-se a uma aparência bonita, agradável e atraente. Um design estético é agradável, seja para os sentidos, para a imaginação ou para a nossa compreensão.
Credibilidade: é uma qualidade percebida, composta por dois elementos principais: confiabilidade e profissionalismo.
“Os fatores higiênicos - funcionalidade, acessibilidade e localização - estão inter-relacionados com a dimensão despercebida ou objetiva da usabilidade, enquanto os fatores motivadores - utilidade, estética e credibilidade - com sua dimensão percebida ou subjetiva”. (Hassan, 2006)
Adicionando dois outros critérios extremamente importantes:
Identidade Institucional: Entende-se como a qualidade do site para projetar com sucesso a imagem da instituição.
Operação e segurança: é a capacidade do site garantir a privacidade dos dados pessoais e realizar transações seguras ao usar os serviços oferecidos no site.
6. Estrutura de Navegação. Projeto.
Foi levado em consideração que a estrutura de um conjunto de páginas da web é muito importante, pois
Isso permitirá ao leitor visualizar o conteúdo de maneira fácil e clara (boa estrutura) ou provocar uma sensação de perda, para que ele não encontre rapidamente o que está procurando e acabe saindo do site (má estrutura).
Aplicação Web para os processos de Gestão Econômica Financeira e Seguros da UH
Fig. 2 Aplicativo da Web para os processos de Gerenciamento Financeiro Financeiro e Seguros da UH.
No site, é usada uma estrutura radial na qual todas as páginas são relacionadas, permitindo ao usuário navegar livremente e sem limitações, seu mapa não é complexo e é bastante intuitivo, permitindo que os usuários alcancem facilmente as informações desejadas que é mostrado ao usuário apenas carregando a página sem precisar rolar repetidamente na mesma página e o texto não ocupa mais de 30% do espaço, o que garante uma leitura agradável.
A identidade visual do UH foi levada em consideração, existe uma homogeneidade na rotulagem e no estilo da página, tornando-a mais familiar e fácil de usar, analisando-se a composição dos usuários em potencial e suas possibilidades limitadas de equipamentos e largura de banda, além da diversidade de navegadores, foi estabelecido como requisito de design que o site seja minimalista, priorizando a facilidade de uso, ou seja, os elementos que não são de grande relevância para os usuários foram removidos, por exemplo animações ou gráficos excessivos, clipes multimídia ou flash, além de imagens pesadas, Nielsen (1994)
O site possui um mecanismo de pesquisa que permite encontrar rapidamente minutos, modelos e informações contidas no site.
Por meio de pesquisas, as funcionalidades e informações exibidas pelo site são aprimoradas ou adicionadas, com as quais a experiência do usuário é usada e reutilizada.
Conclusões
Um aplicativo da web para processos de gerenciamento econômico financeiro foi desenvolvido e implementado na Universidade de Havana, que atende aos termos de usabilidade, utilidade, funcionalidade, acessibilidade, facilidade de localização, estética, identidade institucional, credibilidade, operação e segurança, mencionados no desenvolvimento do trabalho. Isso garante fácil acesso às informações integradas por cada um dos níveis de interesse e uma gestão econômica mais eficiente em todas as Unidades de Despesas, obtendo um nível mais alto de segurança e integridade das informações e favorecendo a tomada de decisões. o plano econômico.
Referências bibliográficas
- Gil Alvarez, Dely Maybel. Metodologia para criação de sites. Recuperado em 16 de agosto de 2010, em: https://es.scribd.com/document/209851470/Metodologia-para-el-desarrollo-de-un-sitio-web-Dely-Maybel-Gil-Alvarez- Documentos do Conselho Universitário IUTVAL UH. (2011). Recuperado em 20 de setembro de 2012, na Intranet UH. (sf). Recuperado em 5 de novembro de 2011, deMES, D. d. (2011). «Seleção de documentos para a formação de professores e pesquisadores no manuseio de informações eletrônicas. Recuperado em 23 de julho de 2012, deAutores, C. d. (2005). Melhoria da Atividade Econômica. Sistemas e subsistemas do Modelo de Gestão Econômica Financeira do Ministério do Ensino Superior. Havana (Cuba).: Félix Varela. Hasan, Y. (2006). Revista Espanhola de Documentação Científica 29, (2), abril-junho, 239-257.Y., Martín Fernández, FJ e Iazza, G. (2004). Web design centrado no usuário: Usabilidade e arquitetura da informação ISO 9241-11. (1998). Requisitos ergonômicos para o trabalho de escritório com terminais de exibição visual (VDT) s - Parte 11 Guia de usabilidade Missão da Universidade de Havana. Recuperado em 2 de setembro de 2010, de: Nielsen, J. (1994). Engenharia de usabilidade. San Francisco, CA: Morgan Kaufman. Pérez Subirat, JL (2003). Design informativo dos sites. Recuperado em 16 de agosto de 2010, de: http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol11_6_03/aci09603.htmProposta de adaptação da metodologia Design Centrado no Usuário para o desenvolvimento de sites acessíveis (2004). Revista Espanhola de Documentação Científica, 27, (3), 330.Arquitetura de usabilidade e informação ISO 9241-11. (1998). Requisitos ergonômicos para o trabalho de escritório com terminais de exibição visual (VDT) s - Parte 11 Guia de usabilidade Missão da Universidade de Havana. Recuperado em 2 de setembro de 2010, de: Nielsen, J. (1994). Engenharia de usabilidade. San Francisco, CA: Morgan Kaufman. Pérez Subirat, JL (2003). Design informativo dos sites. Recuperado em 16 de agosto de 2010, de: http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol11_6_03/aci09603.htmProposta de adaptação da metodologia Design Centrado no Usuário para o desenvolvimento de sites acessíveis (2004). Revista Espanhola de Documentação Científica, 27, (3), 330.Arquitetura de usabilidade e informação ISO 9241-11. (1998). Requisitos ergonômicos para o trabalho de escritório com terminais de exibição visual (VDT) s - Parte 11 Guia de usabilidade Missão da Universidade de Havana. Recuperado em 2 de setembro de 2010, de: Nielsen, J. (1994). Engenharia de usabilidade. San Francisco, CA: Morgan Kaufman. Pérez Subirat, JL (2003). Design informativo dos sites. Recuperado em 16 de agosto de 2010, de: http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol11_6_03/aci09603.htmProposta de adaptação da metodologia Design Centrado no Usuário para o desenvolvimento de sites acessíveis (2004). Revista Espanhola de Documentação Científica, 27, (3), 330.Missão da Universidade de Havana. Recuperado em 2 de setembro de 2010, de: Nielsen, J. (1994). Engenharia de usabilidade. San Francisco, CA: Morgan Kaufman. Pérez Subirat, JL (2003). Design informativo dos sites. Recuperado em 16 de agosto de 2010, de: http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol11_6_03/aci09603.htmProposta de adaptação da metodologia Design Centrado no Usuário para o desenvolvimento de sites acessíveis (2004). Revista Espanhola de Documentação Científica, 27, (3), 330.Missão da Universidade de Havana. Recuperado em 2 de setembro de 2010, de: Nielsen, J. (1994). Engenharia de usabilidade. San Francisco, CA: Morgan Kaufman. Pérez Subirat, JL (2003). Design informativo dos sites. Recuperado em 16 de agosto de 2010, de: http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol11_6_03/aci09603.htmProposta de adaptação da metodologia Design Centrado no Usuário para o desenvolvimento de sites acessíveis (2004). Revista Espanhola de Documentação Científica, 27, (3), 330.htm Proposta de adaptação da metodologia Design Centrado no Usuário para o desenvolvimento de sites acessíveis (2004). Revista Espanhola de Documentação Científica, 27, (3), 330.htm Proposta de adaptação da metodologia Design Centrado no Usuário para o desenvolvimento de sites acessíveis (2004). Revista Espanhola de Documentação Científica, 27, (3), 330.
