As transformações sociais, políticas e econômicas das últimas duas décadas no mundo exigem um uso mais racional, humano e produtivo da força de trabalho na organização, levando em consideração as características dos trabalhadores, as condições em que se encontram. investe suas capacidades e os tipos de trabalho que desempenha, pois são eles que essencialmente empreendem essas transformações, para realização estratégica, promovendo o desenvolvimento de processos na organização.
Isso pressupõe o reordenamento do modo de vida de toda a sociedade, de forma que as demandas sociais tenham um impacto maior no comportamento competente das organizações e pessoas que nelas trabalham.
matrizes-de-trabalho-competências-do-professor-principal-na-ehtvTudo isso introduz novos enfoques na vida das empresas cubanas, para superar não só a crise que se arrasta mundialmente há algumas décadas, mas também para se adaptar e encontrar o caminho mais adequado e competitivo neste novo século. definindo o curso de nossas organizações globalmente, apoiado por uma visão sistêmica e integrativa da realidade
Nesse sentido, existe a intenção colegiada no país de promover projetos de pesquisa que consigam orientar as empresas para o desenvolvimento competente do homem no trabalho; pensando não apenas em produtividade, mas no aprimoramento e na realização do ser humano; Isto reflecte-se no enorme interesse que existe em aplicar a Gestão por Competências como ferramenta indispensável para aprofundar o desenvolvimento e envolvimento dos seus recursos humanos.
Justamente este paradigma que vive esta gestão, tem especial relevância nas empresas de turismo; Pois bem, embora Cuba esteja hoje construindo as bases de um futuro na esfera educacional - através da universalização da educação - que nos garanta um alto nível cultural dos trabalhadores e reservas de nosso mercado de trabalho, este nível não é necessariamente Reflete nas qualidades da personalidade, na cultura do trabalho e do serviço, que são exigidas pelos processos na esfera dos benefícios do turismo e muito menos no desempenho organizacional.
Este protótipo é concebido como uma abordagem sistêmica, como um modelo de referência, para alcançar a Gestão Integrada do Capital Humano, que, além de buscar um desempenho profissional superior, reflete a cultura e os valores da organização e sua homenagem a sociedade onde você mora. É por isso que a sua identificação é exigida ao nível do negócio (competências distintivas da organização), dos processos das atividades principais e ao nível do cargo ou função.
No entanto, nas empresas cubanas, o elo que faltava entre estratégia e gestão é constituído por competências; que representa uma revolução na gestão de recursos humanos, o que nos obriga a questionar a validade dos sistemas utilizados e a reconsiderar o seu desenho e implementação; Pois bem, apesar do país ter potencial para sistematizar ações que garantam o melhor direcionamento estratégico das organizações turísticas, é inegável que vantagem competitiva não pode ser alcançada sem o estudo, conhecimento e projeções futuras dos desenhos de competências do turismo. cada cargo ou posição nas empresas.
Sem dúvida a competência do professor é um fator determinante para o sucesso dos alunos, o que justifica que focalizemos nossa atenção na definição das competências que os profissionais de educação em turismo terão que desempenhar, atendendo aos desafios e demandas de nossa sociedade neste século.
Justamente por meio deste estudo se demonstra o esforço contínuo, e sobretudo compartilhado por setores de governo, ministérios e direções das organizações, para estabelecer numa prática incipiente - que exige rápido amadurecimento - as congruências adequadas com as políticas estabelecidas., para fazer com que este novo modelo de gestão organizacional se transforme numa realidade sistematizada e no eixo central da nossa cultura de trabalho.
A partir do problema exposto, formula-se a seguinte hipótese:
Se as matrizes de competências do professor titular forem modeladas, por meio de procedimento metodológico integrado à norma cubana do grupo 3000, conseguir-se-á uma orientação viável para o desenho e avaliação dos perfis de competências laborais, tributados ao Sistema de Gestão do Capital humano.
I.1- Breve fundamentação teórica e metodológica para a realização dos estudos das principais competências do professor da EHTV.
Nas últimas duas décadas, o tema competência tem sido fortemente conquistado nos processos de Gestão e Educação de Recursos Humanos. A geração desta a partir dos programas de formação requer o início de mudanças nas suas estratégias pedagógicas, nas suas abordagens curriculares e no papel tradicional atribuído ao professor e ao aluno. Para o qual é necessário o uso de uma grande variedade de materiais de aprendizagem, combinados com uma orientação pedagógica para a resolução de problemas em vez da repetição do conteúdo.
Precisamente os propósitos de muitos programas educacionais não são mais definidos em termos de objetivos, mas de competitividade; “Por isso, as pessoas que treinam são avaliadas para saber se são suficientes para se qualificar para um diploma ou um emprego pelas competências que demonstram”.
Na opinião de muitas instituições, as novas demandas e o que hoje se pede ao professor, aumentam as expectativas e a demanda por maiores qualificações acadêmicas e mostram a necessidade de atualização contínua, tanto em conhecimentos didáticos quanto aplicados.. Para a UNESCO, isso é essencial “porque, para fornecer ao mundo de amanhã o conhecimento e as habilidades das quais o progresso econômico e social depende de maneira tão crítica, as instituições educacionais e os professores precisam responder desenvolvendo e fornecendo conteúdo educacional apropriado. » (OCDE / UNESCO, 2001).
Precisamente as constantes e marcantes mudanças no mundo contemporâneo, fazem com que os professores tenham que desenvolver novas formas de saber fazer, de forma a dar uma resposta adequada às recentes solicitações que a sociedade faz à educação. Indiscutivelmente, a dupla faceta docente e pesquisadora do docente exige uma preparação correta tanto para a aquisição e atualização de conhecimentos quanto para o desenvolvimento de novos conhecimentos exigidos em uma sociedade e em um ministério em permanente mudança. Para tanto, exige-se a formação de profissionais da educação no domínio e aproveitamento didático das novas tecnologias, reconhecendo que com a sua ajuda é possível alcançar a melhoria dos processos de ensino e aprendizagem em sintonia com as mudanças que hoje ocorrem. eles operam na sociedade e no indivíduo.(Fernández Muñoz R, 2009.)
Diante desse cenário, é incontornável detectar os fatores problemáticos que existem dentro de cada instituição e a necessidade de ampliar e legitimar os graus de autonomia, para que o corpo docente não seja o único responsável pelos resultados; Por isso, será necessário desenhar e exercer a gestão estratégica das políticas de desenvolvimento educacional com “uma visão prospectiva capaz de produzir os ajustes que o ambiente em mudança exige e de reorientar processos e ações. " 4
4 Bar Graciela. Perfil e competências docentes no contexto institucional educacional. I Workshop Seminário sobre Perfil do Professor e Estratégias de Formação. (Lima, Peru, setembro de 1999)
Sintetizando com precisão a pesquisa e os encontros regionais da Educação na América Latina e no Caribe, na perspectiva de alcançar uma maior qualidade pedagógica para todos, integrada às demandas empresariais, é imperativo:
- Profissionalizar a gestão dos Ministérios da Educação, fortalecendo as capacidades políticas, qualidades pessoais e sua inter-relação com as capacidades técnicas para a formulação e execução de programas e a introdução de novas práticas de planejamento e gestão Garantir igualdade de oportunidades e possibilidades para acesso, permanência e graduação no sistema educacional de forma a promover o desenvolvimento equilibrado e a coesão do corpo social como um todo Determinar os objetivos e conteúdos fundamentais dos níveis de ensino, proporcionando mecanismos dinâmicos e participativos de articulação com os novos pedidos da sociedade.Estabelecer sistemas nacionais de avaliação dos resultados do processo educativo que permitam assumir a responsabilidade pelos resultados obtidos e prestar contas à sociedade e aos sistemas de informação e investigação educacional que constituam uma base de dados operacional para a tomada de decisões. padrões cada vez mais elevados para cada sistema de formação, série e ano, no que se refere ao desenvolvimento dos níveis de conhecimento, saber-fazer e ser Atingir condições para que os alunos ou formandos tenham um desempenho eficaz, dotando-os das competências necessárias para participarem em diferentes áreas e desenvolver-se de forma produtiva nas organizações onde atuam.
Devido a todas as atuais polêmicas do MINTUR, exige-se a redefinição e o aprimoramento do papel pedagógico, para concretizar as transformações do nosso ministério e da sociedade; e o surgimento de atores coletivos, interesses e estratégias explícitas orientadas para a configuração inovadora da postura docente profissionalizada, que está no centro dos problemas da empresa, alcançada com a utilização de metodologias adequadas para estudar este problema nas organizações ou o negócio.
II.1-Procedimento metodológico de suporte à proposta de exploração.
Demandas sociais e antecedentes que justificam e embasam a investigação.
- O MTSS e o MINTUR, com base nos desafios impostos pelo atual contexto internacional, exigem estudos que permitam a aplicação sistêmica dos avanços científicos, de novos procedimentos associados à produtividade, que atendam aos padrões cubanos das NC. 3000 - 3001 - 3002: 2007 Exige-se a promoção do desenvolvimento competitivo individual e coletivo dos trabalhadores e gestores do setor, para garantir um SGICH como eixo central de uma “organização que aprende”, e assim conseguir selecionar, planejar, treinar, avaliar e controlar o seu desenvolvimento, através da gestão e participação dos seus próprios quadros. As novas directivas e legislações requerem a aplicação de uma concepção contextualizada da concepção do perfil de competências,das modificações feitas em 2005 pelo Ministério do Trabalho e Previdência Social (MTSS) nas qualificações de cargos, e ao novo padrão cubano, - como documento oficial - a ser utilizado na Gestão de Recursos Humanos do organizações do setor.
A proposta obriga os envolvidos a analisar e atualizar a estratégia empresarial e estudar os processos, que de forma analítica e generalizante, permite não só perceber as condições psicossociais (internas e externas) que afetam o desenvolvimento de uma atuação competente na a organização, mas também agir sobre ela; que requer meios de (investigação - aprendizagem) que facilitem a análise lógica da missão e das funções do cargo, a sua integração na estratégia organizacional e o exame crítico das situações que impediram ou permitiram a sua máxima concretização nas condições históricas - social; Para assim determinar as competências organizacionais, de processo e de trabalho necessárias para atingir os objetivos de negócios.
A tática faz parte da busca de formas de potencializar a automotivação da própria organização, para que os trabalhadores se sintam verdadeiros participantes da gestão da gestão, como forma avançada de gestão de uma cultura participativa do potencial humano, considerando que “o a gestão por competências começará a ter impacto a nível social e empresarial, se as pessoas conseguirem ser os verdadeiros autogestores do seu desempenho; o que se reflete nas chamadas “organizações inteligentes”.
Parte-se do critério de que o sucesso da estratégia organizacional dependerá, em grande medida, da contribuição para a criação de valor de cada membro da organização. Para manter sua característica de sustentabilidade, três condições devem ser atendidas:
- A determinação do que a organização necessita em termos de Gestão Integrada do Capital Humano para concretizar a sua estratégia Uma avaliação válida e fiável da amplitude e profundidade que cada membro da organização possui, as competências que garantem o sucesso da estratégia. Um investimento de tempo e esforço dos gestores e gestores na melhoria dos processos-chave e dos seus colaboradores, para a seleção, avaliação e desenvolvimento contínuo dessas competências, como forma de investimento essencial.
ESTÁGIOS QUE COMPLEMENTAM O PROCEDIMENTO METODOLÓGICO DE INTEGRAÇÃO
Figura 2.1: Desenho Metodológico como base do projeto. Estágios essenciais.
Fonte: self made.
II.2. Resumo dos resultados obtidos no planejamento das matrizes de competências e as formas de avaliá-las no EHTV.
O mapa funcional feito para o desempenho do professor titular e cujo procedimento está intimamente relacionado com a determinação de uma base de dados para a análise primária particular das competências que garantem os processos-chave, serviu de suporte para a análise das condições internas e externas que afetam a atividade (o que é feito - como é feito e onde é feito), que serve de base para determinar o nível de competência que o cargo exige.
Uma das principais funções do professor titular é dirigir o processo ensino - aprendizagem, para a formação, formação e desenvolvimento integral do capital humano do setor, o que favorece a melhoria contínua dos processos e das competências laborais, organizacionais e sociais. Implica a execução de funções como:
- Participar no planeamento e estudos de programas que viabilizem a formação, formação e desenvolvimento do capital humano no sector do turismo Preparar e ministrar as disciplinas, tendo em conta os requisitos pedagógicos, regulamentados e com base nos diversos perfis profissionais do sector. Avaliar e selecionar os objetivos, conteúdos, métodos e suportes pedagógicos que facilitem o desenvolvimento de processos e competências profissionais e genéricas nos trabalhadores e gestores do setor. Conduzir o processo de ensino-aprendizagem, a todos os níveis do pirâmide, intimamente ligada às necessidades dos processos, trabalhadores e gestores da empresa cubana e regional de turismo Participam e lideram as diversas formas de ensino - trabalhos metodológicos que viabilizam a formação,melhoria contínua e desenvolvimento das competências profissionais dos trabalhadores, quadros médios e seniores, na empresa de turismo Preparar e entregar com fidelidade, ao secretariado, a documentação normalizada para o desenvolvimento e controlo do processo de ensino-aprendizagem.
Dada a análise funcional e os processos a serem nelas desenvolvidos, os especialistas que participaram do projeto examinaram continuamente as competências, através da seguinte questão:
- Que sistemas de conhecimento, habilidades, atitudes e qualidades de personalidade garantem um desempenho competente na posição de professor líder?
As ideias expressas foram submetidas a debate e esclarecimento, por meio da técnica Delphi em rodadas, que se mostrou adequada para obter consenso sobre critérios ou opiniões e indicar prioridades, obtendo o consentimento dos participantes. Para especificar com um coeficiente de Kendals de
0,92 as principais competências profissionais do professor principal. (Ver Tabela 2.2)
| COMPETÊNCIAS | C1 | C2 | C3 | C4 | C5 | C6 | C7 | ΣAi | ∆ | ∆ ^ 2 | Priord |
| Capacidades pedagógicas | 1 | dois | 1 | dois | dois | 1 | 1 | 10 | -18 | 324 | 1 |
| Integridade moral e revolucionária | dois | 1 | dois | 1 | 1 | dois | 3 | 12 | -16 | 256 | dois |
| Profissionalismo no serviço | 7 | 7 | 7 | 6 | 7 | 6 | 5 | Quatro cinco | 17 | 289 | 6 |
| Cultura de educação e treinamento para o serviço | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | dois | vinte | -8 | 64 | 3 |
| Comportamento honesto.
Capacidades de pesquisa Ético - compromisso moral |
5 | 5 | 4 | 5 | 4 | 5 | 6 | 3. 4 | 6 | 36. | 5 |
| 4 | 4 | 5 | 4 | 5 | 4 | 4 | 30 | dois | 4 | 4 | |
| 6 | 6 | 6 | 7 | 6 | 7 | 7 | Quatro cinco | 17 | 289 | 6 | |
| 196 | 1262 |
Fig. 2.2 Tabela que reflete os resultados finais para derivar as principais competências profissionais do professor principal Fonte: Elaboração própria
A análise integrativa favorece o reagrupamento de todas as unidades de competências do trabalho, em um modelo que denominamos Matriz de Competências. Culminando o processo com uma base mais real e flexível para a organização do trabalho na entidade; Por isso, pode-se afirmar que, ao finalizar esta técnica, a EHTV está em condições de empreender a melhoria ou reorganização da utilização de seus recursos materiais e humanos, e incorporá-la à sua cultura corporativa, para o alcance de sua estratégia organizacional. (Veja as matrizes de competências e as formas de avaliá-las nos anexos 1 e 2). Tudo isso lançou as bases para a conformação do perfil da posição integrada à sua descrição.
Uma vez que as competências para o trabalho foram especificadas e a matriz de competências para o trabalho concluída, ela foi integrada com a descrição do trabalho e o qualificador do trabalho a fim de derivar o nível de competência exigido pelo trabalho, que é 4: apresenta um intervalo ampla gama de atividades de trabalho complexas (técnicas e profissionais) realizadas em diversos contextos empresariais; Exigem um bom grau de autonomia e responsabilidade na organização dos grupos e no trabalho em conjunto, bem como um empenho no planeamento dos resultados e na atribuição de recursos materiais e humanos .
O procedimento documentado foi considerado como o suporte para validar as competências distintivas das atividades principais, bem como para a realização do processo de acreditação, seleção, desenvolvimento, avaliação de desempenho e feedback das competências dos trabalhadores que desempenham nesta função.
Conclusões
- A aplicação do projeto revelou e favoreceu a medição do âmbito dos níveis de competências ao nível organizacional, essencialmente nas capacidades pedagógicas, como sistema de conhecimentos, competências e valores pedagógicos, que asseguram a educação, formação e desenvolvimento do profissional de turismo. evidência de que integridade moral é a competência que atinge o mais alto nível de desenvolvimento na organização; avalizadas pela comissão de competências, pelos gestores e pelos resultados documentais, que evidenciam a conduta quotidiana destes profissionais, que afirmam o compromisso com a prática educativa do país e os valores morais que defendemos, bem como ao nível ideopolítico, em correspondência com o demandas da organização e da sociedade e o papel que têm desempenhado no trabalho pedagógico,orientada para as transformações econômico-sociais decorrentes do trabalho do homem A aplicação dessas técnicas permitiu coroar a análise da estratégia e a demanda por uma melhor orientação para uma cultura de inovação em tecnologia e organização, que provocam e estimulam o desenvolvimento organizacional e trabalho; associado ao aprimoramento dos serviços acadêmicos e de assessoria, tendo a hotelaria no centro dos problemas, para os quais se faz necessário o aprimoramento dos planos de desenvolvimento individual e coletivo do capital humano, uma melhor medição de desempenho, a melhoria do infraestrutura de móveis e coesão de trabalho entre trabalhadores e órgãos de gestãoa melhoria da infraestrutura do mobiliário e a coesão de trabalho entre os trabalhadores e os órgãos de gestão
Bibliografia
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MODELO DE REFERÊNCIA QUE FUNDA E ADOTA AS BASES DO PADRÃO CUBANO. EM RELAÇÃO ÀS COMPETÊNCIAS TRABALHISTAS. (NC 3000, 3001 E 3002: 2007.) BEM COMO AS DISPOSIÇÕES DO DECRETO-LEI Nº.252 E SEU "REGULAMENTO" (DECRETO Nº 281) RELATIVAMENTE À "CONTINUIDADE E FORTALECIMENTO DO SISTEMA DE MELHORIA DOS NEGÓCIOS CUBANOS."
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