"Empatia" é a capacidade extraordinária de compreender os pensamentos e emoções dos outros; isto é, colocar-se no lugar dos outros e compartilhar seus sentimentos. Não é necessário passar pelas mesmas experiências para interpretar os que estão ao nosso redor. É uma ferramenta que visa intuir a inumerável e complexa diversidade humana.
A severa e indiscutível crise existencial exige a formação de uma comunidade de seres empáticos, capazes de respeitar e acolher os outros. Pessoas empáticas são as que melhor leem seus colegas. Eles são capazes de capturar informações de linguagem não verbal, palavras, tom de voz, postura, expressão facial, etc. e eles podem saber o que se passa dentro deles.
Isso começa a se expandir na infância: os pais protegem as expectativas emocionais dos filhos e os ensinam a expressar seus próprios sentimentos e a descobrir seu ambiente. “Empatia” é um potencial: portanto, todos estamos em condições de impulsionar o seu crescimento e elevar a nossa qualidade de vida com a sua aplicação.
Da mesma forma, torna possível forjar uma coexistência e tolerância ideais nos momentos em que o individualismo e a apatia dificultam as relações humanas. Possibilita o desenvolvimento da solidariedade e, conseqüentemente, estimula práticas em prol do bem comum. Uma comunidade de homens e mulheres empáticos revelará um alto grau de sensibilidade social, compromisso e emoção.
Do meu ponto de vista, está ligado a "Inteligência Interpessoal", um dos oito intelectuais inscritos pelo renomado professor, pesquisador e psicólogo americano Howard Gardner em sua reveladora Teoria das Inteligências Múltiplas, que lhe valeu o Prêmio Princesa das Astúrias por Ciências Sociais (Espanha, 2011).
Isso permite distinguir os contrastes de humores, temperamento, motivações e intenções, torna possível perceber os propósitos e desejos dos outros, mesmo que tenham sido ocultados. Além disso, trabalhar com pessoas, auxiliando outras pessoas a identificar dilemas e promovendo interação mútua. Seu aumento torna o sujeito empático, reforça um vínculo coletivo marcante e permite que enfrente pressões, adversidades e contratempos do dia a dia.
A "empatia" facilitará a resolução de conflitos ilimitados em um ambiente repleto de egoísmo e mesquinharias de vários tipos. A assimilação significaria renunciar aos níveis habituais de indiferença e, principalmente, sair da nossa zona de conforto para olhar os outros com uma atitude solidária, livre de censuras e sentenças. Portanto, requer uma mudança em nossa maneira de ver a nós mesmos e aos outros.
Sua incorporação nos obrigaria a assumir uma postura flexível e ceder diante de situações em que acreditamos ser "donos da verdade". Isso geraria uma sensação de aparente fraqueza ou falta de autoridade, conforme o caso. Ser parte de uma nação invertebrado, sem apoio e desarticulada, limita a capacidade de lidar com essa habilidade inestimável. Ainda mais quando seus habitantes são definidos por seu fraco e mesquinho senso de pertencimento.
"Empatia" envolve um processo de compreensão, aceitação, reflexão e tolerância. Às vezes, o chefe da família é incompatível: aprenderia a ouvir os filhos e a admitir que nem sempre tem razão; Eu seria autocrítico de suas reações autoritárias, agressivas e negativas. Ele seria forçado a usar seu intelecto emocional no lugar de sua afronta tradicional.
Para um alto funcionário da empresa, exibir um comportamento empático seria prejudicial, na medida em que ele reconheceria as condições de trabalho injustas de seus subordinados, a arbitrariedade despertada diariamente, o sentimento de frustração existente e o clima organizacional sombrio em detrimento da produtividade e lealdade de seus colaboradores.
Os funcionários públicos frívolos, covardes e insensíveis, experientes em manobras sórdidas e comportamentos temerosos, encontrariam um inconveniente análogo, que virariam as costas para as necessidades do cidadão e mostrariam uma atuação típica de criminosos hábeis em comportamentos sombrios para garantir sua sobrevivência no aparelho de Estado.
Para um mortal endurecido ao ciúme de sua parceira, independentemente da alteração do humor da outra pessoa, ser empático significaria desistir de um procedimento tão infantil, possessivo e imaturo que muitos acreditam ser comum, a fim de esconder sua falta de segurança e amor-próprio.
O mesmo ocorre com indivíduos que gostam de se atrasar, ansiosos para brincar com o celular à mesa em reuniões de família ou de amigos, acostumados a fazer perguntas impertinentes e, ao mesmo tempo, mostrar falta de educação, higiene e imagem e gestos pessoais deteriorados hostil. Se tivessem uma dose simbólica de "empatia" perceberiam o desconforto que despertam ao seu redor com uma atuação tão deplorável.
Caro leitor , pensemos por um momento em como seria a sua existência e a dos nossos semelhantes se incluíssemos a “empatia” na nossa agenda de vida e conseguíssemos torná-la uma qualidade inerente ao trabalho profissional, familiar e social. Estou convencido de que os problemas críticos que se deterioram e colidem com o tratamento humano seriam amplamente superados. É um assunto urgente que devemos abordar para gerar uma consciência voltada para a mudança de comportamento.
Fico satisfeito em concluir esta contribuição evocando as sábias palavras do médico e psiquiatra austríaco Alfred W. Adler: "Olhe com os olhos do outro, ouça com os olhos do outro e sinta com o coração do outro." Lembre-se: está em nossas mãos uma sobrevivência harmoniosa, respeitosa e amigável.
(*) Professor, consultor em organização de eventos, protocolo, imagem profissional e etiqueta social.
