Esta pesquisa realizou uma análise do ambiente dos canais de publicidade digital, a avaliação da presença online das atrações que o cantão de Sucre possui, a qualidade ou o grau de otimização dos meios publicitários utilizados para a sua promoção e a implementação de ações que o permitam. a divulgação da oferta turística através dos motores de busca, através da utilização de estratégias de Search Engine Optimization (SEO) e Search Engine Marketing (SEM) que melhoram a visibilidade dos sites de promoção turística; melhorar a visibilidade nas redes sociais populares, como Facebook, YouTube, Twitter e Instagram através do uso de técnicas de Social Media Marketing (SMM) e Social Media Optimization (SMO);a utilização do mobile marketing através de aplicações destinadas a disponibilizar informação turística sobre atracções, a captação de emails para o desenvolvimento do email marketing e a execução de campanhas publicitárias pagas na internet, destacando também as grandes vantagens competitivas e oportunidades para crescimento sustentado que proporciona o uso de mídias digitais em relação às mídias tradicionais de publicidade em custo, alcance, usabilidade e mensuração de resultados.destacando também as grandes vantagens competitivas e oportunidades de crescimento sustentado que a utilização dos suportes digitais oferece em relação aos suportes publicitários tradicionais em termos de custos, alcance, usabilidade e medição de resultados.destacando também as grandes vantagens competitivas e oportunidades de crescimento sustentado que a utilização dos suportes digitais oferece em relação aos suportes publicitários tradicionais em termos de custos, alcance, usabilidade e medição de resultados.
INTRODUÇÃO
O cantão Sucre com a sua extensão de 764 e a sua localização geográfica privilegiada possui vários atrativos turísticos distribuídos por todo o seu território, oferecendo aos turistas várias opções de descanso ou entretenimento, os atrativos turísticos desta zona têm um grande potencial acompanhado por Características únicas que podem proporcionar um crescimento sustentado ao setor turístico local, para impulsionar esse crescimento e por sua vez gerar e aumentar as visitas turísticas, é imperativo implementar estratégias de marketing e publicidade. O setor do turismo no cantão de Sucre foi fortemente afetado após o terremoto ocorrido em 16 de abril de 2016, sendo necessário implementar um modelo de desenvolvimento que reative a demanda turística,partindo da implementação de estratégias de marketing mais eficazes para incentivar o afluxo de visitantes através da promoção de atrações locais e, assim, alcançar um crescimento sustentável que mitigue o impacto econômico nas comunidades do cantão de Sucre.
A promoção turística influencia a percepção dos atrativos do público receptor, segundo depoimento de (Castillo Palacio & Castano Molina, 2015) é um dos grandes pilares da Comunicação Integrada de Marketing, que se refere à comunicação de potenciais turistas (consumidores) em uma oferta turística. No caso da promoção de destinos turísticos, são identificados os instrumentos de promoção tradicionais e não tradicionais. Deste ponto de vista, os esforços devem ser centrados em ações que visem a promoção de locais através de recursos publicitários tradicionais e não tradicionais que permitam ao destinatário receber informações sobre as qualidades do produto turístico.
O objetivo desta pesquisa é avaliar por meio de diversos parâmetros a qualidade do uso da mídia online como meio publicitário que promove os atrativos turísticos do cantão de Sucre, a fim de sugerir uma estratégia de marketing turístico complementada com estratégias de marketing digital que promovam o afluxo de turistas ao cantão.
DESENVOLVIMENTO TEMÁTICO
Crescimento do ambiente digital
O desenvolvimento digital e o uso das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) crescem rapidamente a cada dia, progressivamente, os meios de comunicação evoluem junto com a sociedade e se adaptam às mudanças da nova era com agilidade. (We Are Social, 2016) publicado em seu estudo mais recente sobre o uso digital, social e móvel em todo o mundo, estatísticas interessantes destacando o rápido crescimento da mídia digital que se aproxima de uma introdução global de 50%. Com base em uma população mundial de aproximadamente 7.395 milhões de habitantes, o estudo revela que existem 3,42 milhões de usuários ativos na Internet, o equivalente a 46% da população global, 2,31 milhões de usuários em redes sociais, o equivalente a 31% da inserção global 3,79 milhões de usuários móveis,correspondendo a 51% do total global e 1,97 milhão de usuários móveis de redes sociais com 27% de inclusão global. Tendo em conta estes padrões de crescimento estatístico, é necessário reconhecer que o crescimento dos meios digitais é constante, o aumento de utilizadores que utilizam a Internet, as redes sociais e a telefonia móvel oferece melhores oportunidades de promoção da oferta turística que o cantão de Sucre possui. Aproveitando estes canais de informação como meios de publicidade, os atrativos turísticos naturais e culturais podem posicionar-se como destino para turistas e viajantes que procuram descobrir novos lugares.É preciso reconhecer que o crescimento dos meios de comunicação digital é constante, o aumento de usuários que utilizam a internet, as redes sociais e a telefonia móvel oferece melhores oportunidades de promoção da oferta turística que o cantão de Sucre possui, aproveitando esses canais de informação como meio publicitário. Os atrativos turísticos naturais e culturais podem se posicionar como um destino para turistas e viajantes que buscam descobrir novos lugares.É preciso reconhecer que o crescimento dos meios de comunicação digital é constante, o aumento de usuários que utilizam a internet, as redes sociais e a telefonia móvel oferece melhores oportunidades de promoção da oferta turística que o cantão de Sucre possui, aproveitando esses canais de informação como meio publicitário. Os atrativos turísticos naturais e culturais podem se posicionar como um destino para turistas e viajantes que buscam descobrir novos lugares.As redes sociais e a telefonia móvel oferecem melhores oportunidades de divulgação da oferta turística que o cantão de Sucre possui, aproveitando estes canais de informação como meios publicitários, os atrativos turísticos naturais e culturais podem posicionar-se como destino para turistas e viajantes que procuram descobrir novos lugares.As redes sociais e a telefonia móvel oferecem melhores oportunidades de divulgação da oferta turística que o cantão de Sucre possui, aproveitando estes canais de informação como meios publicitários, os atrativos turísticos naturais e culturais podem posicionar-se como destino para turistas e viajantes que procuram descobrir novos lugares.
Marketing Digital e seus benefícios de publicidade para o setor de turismo
Os canais de publicidade de marketing digital estão permitindo que os profissionais de marketing de turismo canalizem suas estratégias promocionais através da internet, telefones celulares, redes sociais e outros canais online para comercializar e anunciar sua oferta turística, obtendo novos clientes e melhorando sua rede de relacionamento com Para seus atuais consumidores, os canais de publicidade online podem trazer grandes benefícios para os atrativos turísticos, como afirma (Carlos Alcaide, et al., 2013) destaca a possibilidade de se conectar com o público-alvo da mensagem, sem intermediários, o que lhe permite ser um complemento às ações publicitárias tradicionais, há outras vantagens que se agregam a seguir: Acesso ao mercado turístico global, vantagem competitiva em relação a outros negócios do mesmo setor,oportunidade de competir com grandes empresas do mesmo nível, poder de difusão ou viralidade, facilidade de adaptação às mudanças e evolução do mercado, menor custo em relação aos meios publicitários tradicionais. capacidade de criar promoção interativa que gere engajamento, possibilidade de otimização dos canais de vendas, alto grau de segmentação de audiência, maior alcance e melhor suporte direto ao cliente, facilidade de mensuração de resultados e controle das ações publicitárias.alto grau de segmentação de audiência, maior alcance e melhor suporte direto ao cliente, facilidade de mensuração de resultados e controle das ações publicitárias.alto grau de segmentação de audiência, maior alcance e melhor suporte direto ao cliente, facilidade de mensuração de resultados e controle das ações publicitárias.
O turista contemporâneo é uma pessoa sistemática na organização e no planejamento de sua viagem (Martínez Villa, 2012) o descreve como um viajante mais experiente por ser mais planejador, busca a informação de diferentes maneiras, mas principalmente na Internet. Ele sabe que a informação está aí de forma massiva, informação real, pois foi deixada por pessoas como ele, muitas com gostos iguais ou semelhantes. Coincidindo com esta definição, o turista atualmente frequenta meios onde pode acessar informações reais para o planejamento de sua viagem, o turismo nesta época é motivado pela seleção de produtos que permitem às pessoas acumular experiências que podem ser compartilhadas com outras pessoas em blogs, fóruns, redes sociais e outras mídias por meio de fotos, vídeos,Além disso, as mídias digitais proporcionam diversos benefícios ao turista, entre eles: Facilidade e conforto, baixo custo, comodidade para avaliar alternativas, interação em ambientes agradáveis, o turista tem a possibilidade de gerar opiniões e compartilhar suas experiências com outros clientes.
Ferramentas de publicidade para marketing digital
Levando em consideração o enunciado de (Moro Vallina & Rodés Bach, 2014), a escolha da mídia publicitária para a implementação da estratégia de marketing digital deve ser delineada em três etapas: Estabelecimento de objetivos e desenho de estratégias, definição e execução de ações estratégico, bem como controlar e medir os resultados. Com base nesta descrição, a abordagem do marketing digital deve ser delineada com base no objetivo que é atrair turismo de forma permanente através da utilização de canais de publicidade online para promover um produto turístico com base nos interesses do consumidor e nas necessidades do turista, ações estratégicas Terão como objetivo a concepção de um site, posicionamento e marketing em buscadores, presença e marketing em redes sociais,e-mail marketing e mobile marketing, então os resultados devem ser avaliados e avaliados para determinar se a metodologia de publicidade está correta e aumentará o fluxo de visitantes às atrações turísticas.
Marketing de busca
O marketing do motor de pesquisa é composto por duas disciplinas: Optimização do motor de pesquisa (SEO) e Marketing do motor de pesquisa (SEM).
Otimização de mecanismos de busca do ponto de vista de (Orense Fuentes & Rojas Orduña, 2010) SEO como disciplina é o processo pelo qual uma página obtém e mantém posições de destaque nas páginas de resultados (Search Engine Results Pages, SERPs) motores de busca naturais, também chamados de resultados orgânicos (vêm de um grande banco de dados orgânico) ou algorítmicos (dependem de um algoritmo para sua ordenação). Portanto, SEO é a metodologia de configuração de um site para que seja relevante e compreensível para os motores de busca,Por meio desses métodos, o site consegue se posicionar nos primeiros lugares dos SERPs com a possibilidade de segmentar o público com base na intenção de busca ou ter maior alcance otimizando estratégias de posicionamento local e internacional para receber mais cliques que levarão a visitas à web que podem se tornar potenciais turistas para as atrações turísticas do cantão de Sucre.
Metodologia
A técnica investigativa para a realização deste estudo é o método indutivo (Rodriguez Moguel, 2005) o define como um processo no qual, a partir do estudo de casos particulares, são obtidas conclusões ou leis universais que explicam ou relacionam os fenômenos estudados. Portanto, este documento foi baseado em teorias e estudos estatísticos para avaliar a aplicação de estratégias publicitárias nos atrativos turísticos do Cantão de Sucre.
Para analisar os meios publicitários online utilizados para a promoção dos atrativos turísticos e a qualidade da sua otimização, utilizou-se a técnica de observação, procurando informação online sobre os atrativos existentes atualmente de acordo com o inventário realizado por (Gobierno Provincial de Manabí, 2005) levando em consideração os seguintes critérios:
- Presença online dos atrativos turísticos do cantão de Sucre em sites governamentais, páginas de estabelecimentos turísticos ou de terceiros, esta busca foi realizada sob as considerações propostas por (Enge, Spencer, & Stricchiola, 2015) em: Indexação em buscadores, estruturação web e Análise de conteúdo da implementação de estratégias de SEO em sites considerando os fatores definidos por (Enge, Spencer, & Stricchiola, 2015), entre os quais se destacam as seguintes recomendações: Arquitetura do site (velocidade de carregamento, adaptação móvel, usabilidade, acessibilidade), recursos multimídia (imagens, vídeos, áudio), estruturação de conteúdo (uso de títulos, conteúdo informativo e sem duplicação, URL ou localizador uniforme de recursos curtos),Existência de links internos (dentro do mesmo site), links de saída para outros sites relevantes e links de entrada (de outros sites), usando as ferramentas: OnPage.org, CopyScape SEMrush e Ahrefs. Promoção online usando estratégias SEM em motores de busca e publicidade online, para avaliar este critério foi utilizada a ferramenta SEMrush seguindo as orientações recomendadas por (Chaffey & Smith, 2013) que são: Relevância, descrição da oferta, benefícios específicos, diferenciação da concorrência, inclusão de números que se destacam na publicidade, dando relevância a termos importantes com o uso de letras maiúsculas, uso de espaços se necessário, uso de sinais de pontuação, call to action, uso de letras maiúsculas no link para o site.Presença nas redes sociais através de perfis no Twitter e Instagram ou páginas do Facebook referenciando os requisitos para perfis em redes sociais propostos por (Chaffey & Smith, 2013) a partir dos seguintes insights: Valor agregado no conteúdo das publicações, valor único no conteúdo de cada canal social, informações no perfil social, perfil fácil de encontrar, valor diferencial nas publicações em relação aos concorrentes neste caso atrações turísticas de outros cantões, interação permanente com seguidores do perfil social, atividade frequente, ações e publicações nos momentos adequados, feedback e lembrete aos seguidores de informações sobre os atrativos, facilidade e otimização para a viralidade das publicações, integração com outros canais digitais,Aproveite as vantagens oferecidas por cada rede social.No YouTube foi examinada a presença de canais oficiais ou vídeos de promoção das atrações, não foram considerados os vídeos que não estão relacionados à promoção turística, sendo também uma rede social os princípios dos requisitos foram considerados de perfis em redes sociais sugeridos por (Chaffey & Smith, 2013). A avaliação do mobile marketing baseou-se nas normas especificadas por (Chaffey & Smith, 2013) sobre a utilização de aplicações móveis, propõe-se levar em consideração: A existência da aplicação em lojas de aplicativos de dispositivos móveis, O aplicativo deve suportar as várias versões dos sistemas operacionais móveis atuais e deve ser compatível com os modelos de terminais móveis existentes.Em relação ao email marketing, a existência de estratégias de captura de email foi validada de acordo com os seguintes fundamentos do email marketing: levantados por (Chaffey & Smith, 2013) que são: Captura de emails para envio de emails destinados à venda, campanhas informativas regulares por email, ações específicas para mailing lists e sequências de emails agendados por eventos. Seguindo as orientações elencadas nos pontos anteriores, foi elaborado um quadro onde será apresentada a avaliação da presença online de atrativos turísticos através dos meios de comunicação. e a qualidade da otimização nestes canais de promoção, onde o símbolo ✓ significa que está dentro dos critérios de avaliação e o símbolo X indica que não utiliza o meio digital de valor.
Resultados
- Relativamente à presença online das 25 atracções turísticas do cantão de Sucre, foram encontrados 19 resultados no motor de busca, os quais foram divulgados em sites de terceiros e não por organizações turísticas governamentais, tendo em conta as recomendações de SEO propostas pelo Os autores (Enge, Spencer, & Stricchiola, 2015) avaliaram os sites encontrados, destacando que apenas 3 das 19 páginas encontradas atendiam a esses requisitos básicos, conforme sugerido (Chaffey & Smith, 2013) e anteriormente nos critérios de avaliação é citadas, as diretrizes foram seguidas para analisar a utilização de estratégias de SEM, Redes Sociais, Mobile Marketing e Email Marketing;constatação de que as atrações não são promovidas por meio de publicidade online nos diversos formatos existentes ou SEM em buscadores. Em redes sociais como Facebook, Twitter e Instagram 6 perfis atenderam aos critérios de avaliação propostos. No YouTube, foram encontrados 5 resultados que eles ofereceram informações por meio de vídeos sobre atrações turísticas.
- Com base nas regras propostas anteriormente para identificar o uso do mobile marketing e do email marketing, não foram encontradas estratégias que utilizem esses meios para a promoção turística de atrações.
CONCLUSÕES
- Os atrativos turísticos naturais e culturais que o cantão de Sucre possui apresentam características ideais para atrair visitantes, mas para complementá-la é necessário implementar estratégias publicitárias eficazes que promovam o desenvolvimento turístico e dinamizem a economia local. As atuais estratégias publicitárias utilizadas para a promoção da oferta turística que o cantão possui não são suficientes para aumentar o fluxo turístico na área, por isso é necessário implementar canais digitais para aproveitar as vantagens que este tipo de mídia oferece em relação aos meios publicitários tradicionais. O online oferece diversos formatos de divulgação da oferta turística, além de atingir o público ideal com baixo custo,presença em qualquer intervalo de tempo e controle dos resultados. Por outro lado, os sites oferecem a vantagem de oferecer aos turistas informações sobre produtos e serviços turísticos com disponibilidade permanente com o auxílio de técnicas como SEO e SEM que podem impulsionar o posicionamento online e oferecem melhores resultados. As redes sociais permitem uma abordagem mais personalizada com o turista, através da publicação de conteúdos visuais como vídeos ou imagens, pode ser gerado um elevado compromisso no cliente, existe também a vantagem de utilizar nelas publicidade paga com a qual É possível segmentar os usuários e divulgar a oferta turística por meio de conteúdos visuais nas principais redes sociais como Facebook, YouTube, Instagram e Twitter.Outro recurso que pode ser aproveitado é o marketing móvel por meio da integração de aplicativos móveis; enquanto o e-mail marketing constitui mais um meio alternativo de publicidade para o desenvolvimento turístico dos atrativos naturais e culturais que possui o cantão de Sucre.
- estudo sobre a implementação de estratégias de publicidade online para promover a oferta turística das atrações do cantão de Sucre sugere que o governo e organizações privadas devem cooperar entre si para oferecer uma melhor experiência aos turistas. Os meios de publicidade online oferecem grandes vantagens competitivas e oportunidades de crescimento sustentado graças ao poder de difusão que se pode obter, à facilidade de adaptação às mudanças do ambiente digital, ao baixo custo em relação aos meios publicitários tradicionais, ao elevado grau de segmentação, âmbito e desenvolvimento de campanhas publicitárias interactivas que geram empenho na viajante por meio de vídeos em redes sociais ou ofertas animadas em comerciais e simplicidade de mensuração de resultados.
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