O objetivo deste protocolo de pesquisa é melhorar o tipo de liderança aplicada no departamento de admissões da Universidad Valle del Grijalva e assim obter um melhor ambiente de trabalho para todos os colaboradores da área.
Além de melhorar o meio ambiente, outros benefícios serão obtidos se a liderança gerencial for aplicada, tais benefícios podem ser, metas atingidas que levariam a aumentos salariais, possíveis promoções, bônus extras etc.
O motivo pelo qual se decidiu pela implantação da Liderança Gerencial na área de admissões foi porque foram observados alguns problemas importantes por falta de uma boa liderança.
Para conhecer esses problemas utilizamos certos tipos de pesquisas, métodos e algumas técnicas, que nos levaram a conhecer os problemas específicos do departamento de admissões.
CAPÍTULO 1.- GENERALIDADES.
1.1 DECLARAÇÃO DO PROBLEMA.
As organizações de hoje têm um caráter mutável e dinâmico que é disfuncional para seus propósitos e objetivos. Essas mudanças têm um impacto negativo na produtividade dos membros da organização. Gerando alterações em seu estilo de vida e consequentemente distúrbios institucionais.
Assim, analisando como a falta de Liderança Gerencial afeta diretamente não só a organização, mas também pessoalmente a cada um dos colaboradores. Foi proposto conhecer os problemas, que podem ser vistos a olho nu.
Onde está o problema da área de admissões no departamento ou em seus colaboradores?
Como o meio ambiente pode ser melhorado?
Como a Liderança Gerencial pode ser aplicada no departamento de admissões?
Como o departamento de admissões se beneficiaria?
Dessa forma, foi possível perceber que um problema importante é a falta de organização, a desigualdade, a falta de motivação de cada um dos colaboradores.
Pretende-se resolver estes problemas trabalhando em estreita colaboração com cada um dos membros da organização, a fim de melhorar a sua produtividade.
1.2 DELIMITAÇÕES DE ESPAÇO E TEMPO DA INVESTIGAÇÃO.
Este trabalho de pesquisa é dirigido aos dirigentes presentes na Universidad Valle de Grijalva, onde servirá para analisar as características e atividades apresentadas pela Liderança Gerencial na área de admissões da UVG do objeto de estudo, onde se encontra o Dr. Belisario Domínguez No. 1755 Fracc. Bougainvillea Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. Este trabalho de pesquisa será realizado no período de 7 de maio de 2013.
1.3 DETERMINAÇÃO DOS OBJETIVOS DE PESQUISA.
O propósito para o qual se decidiu trabalhar neste projeto de Liderança de Gestão foi porque observando e analisando os tipos de problemas que se refletiram no departamento de admissões da UVG, entendeu-se que é necessário melhorar a liderança existente nesse departamento.
É por isso que se pretende aprimorar a liderança, se uma melhor Liderança Gerencial for aplicada, seriam obtidos benefícios de grande importância para a organização, como o cumprimento de metas, campanha após campanha e, portanto, um ambiente de trabalho menos estressante para os colaboradores. colaboradores.
1.3.1 OBJETIVO GERAL.
Analisar o tipo de liderança exercida no departamento de admissões pelo líder da organização, durante esta segunda campanha.
1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
- Determinar as conquistas obtidas em benefício da área de admissões durante a segunda campanha de 2013 Identificar os avanços alcançados em relação ao ambiente de trabalho e à satisfação dos colaboradores Identificar os pontos a seguir na aplicação da liderança para a próxima campanha 03- 2013. Faça as propostas necessárias para melhorar o que já foi feito.
1.4 HIPÓTESE
CONCEITO DE HIPÓTESE: Entende-se por hipótese a proposta de justificação diante de um determinado fenômeno, elemento ou processo que ocorre em qualquer área da existência (isto é, tanto natural quanto social). A hipótese é uma das partes mais importantes do processo de análise e estudo científico, pois é por meio dela que a teoria começa a se concretizar, mesmo que a hipótese seja refutada e anulada. A hipótese é o que permite ao ser humano iniciar o processo de pensamento pelo qual um determinado tipo de conhecimento será obtido.
IMPORTÂNCIA DA HIPÓTESE:
As hipóteses são o elo entre teoria e observação. Sua importância na medida em que direcionam a investigação para sugerir as etapas e procedimentos que devem ser dados na busca pelo conhecimento.
Quando a hipótese de pesquisa foi bem desenvolvida e a relação ou ligação entre duas ou mais variáveis é claramente observada, é viável que o pesquisador possa:
- Elabore o objetivo, ou conjunto de objetivos que deseja atingir no desenvolvimento da pesquisa. Selecione o tipo de desenho de pesquisa viável com o problema proposto. Selecione o método, os instrumentos e as técnicas de pesquisa de acordo com o problema a ser resolvido.Selecione os recursos, tanto humanos como materiais, que serão utilizados para levar a cabo a investigação proposta para uma conclusão bem sucedida.
TIPOS DE HIPÓTESE.
Hipótese conceitual. É a hipótese que se formula a partir das explicações teóricas aplicáveis ao nosso problema. Ajuda-nos a explicar o fenômeno que investigamos de um ponto de vista teórico.
É a hipótese norteadora da investigação, tenta abordar o problema como base para a busca de dados. Você não pode cobrir mais do que o que é proposto nos objetivos da pesquisa ou discordar deles.
Podemos afirmar isso como uma relação causal ou determinante a partir do enunciado do problema, do qual surgem as variáveis.
Hipótese de trabalho. É aquele que serve ao pesquisador como base de sua pesquisa, ou seja, tenta dar uma explicação provisória para o fenômeno que está sendo investigado. Essa é a hipótese que o pesquisador tentará aceitar como resultado de sua pesquisa, rejeitando a hipótese nula.
A hipótese de trabalho é considerada operacional ao apresentar a hipótese conceitual ou geral quantitativamente (em termos mensuráveis).
Hipótese alternativa. Ao responder a um problema, é muito conveniente propor outras hipóteses nas quais as variáveis independentes aparecem diferentes das primeiras que formulamos. Portanto, para não perder tempo em buscas inúteis, é necessário encontrar diferentes hipóteses alternativas em resposta ao mesmo problema e escolher entre elas quais e em que ordem trataremos sua verificação.
| Aplicando
LIDERANÇA DE GESTÃO |
| AMBIENTE DE TRABALHO
OK. |
| | MAIOR COMUNICAÇÃO. | |
| | MAIOR PRODUTIVIDADE POR
COLABORADORES. |
|
| | CUMPRIMENTO DOS OBJETIVOS. | |
| SEM
LIDERANÇA DE GESTÃO |
| DESACORDO NA TOMADA DE DECISÕES. |
| | FALTA DE COMUNICAÇÃO. | |
| | AMBIENTE DE TRABALHO HOSTIL. |
Variável independente. Variáveis dependentes. causa. Efeito.
De acordo com a hipótese levantada, gerencia-se que a implantação da Liderança Gerencial nessa área traria como benefícios uma maior comunicação do líder para o subordinado, o que levaria ao cumprimento da meta, que é o objetivo pelo qual trabalhamos juntos.
Tudo isso resultaria em um benefício maior para a área em geral.
CAPÍTULO 2.- REFERANCIAL THEORY FRAMEWORK.
2.1 UNIVERSIDADES ALIAT.
Aliat Universidades se consolida como a rede universitária mais acessível e abrangente da República Mexicana. A Aliat é formada por dez instituições de ensino agrupadas em 50 campi localizados em 18 estados do país e no Distrito Federal; onde são formados mais de 50 mil alunos com a experiência e formação constante de mais de três mil professores.
Possui uma oferta educacional competitiva que inclui Bacharelado e Bacharelado nas áreas de Ciências Econômico-Administrativas, Ciências Sociais, Engenharia, Tecnologia da Informação, Comunicação, Ciências da Saúde e Construção Civil. Também oferece TOP Bachelors, (Your Professional Opportunity) para pessoas que trabalham; além de cursos de pós-graduação de ponta, além de idiomas e educação continuada.
Com mais de cinco anos de experiência educacional no México, a Aliat Universidades se consolidou como uma das redes universitárias mais acessíveis e de longo alcance da República Mexicana. É formado por nove instituições de ensino agrupadas em 50 campi localizados em 18 estados do país e no Distrito Federal; onde são formados mais de 50 mil alunos com a experiência e formação constante de mais de três mil professores. Hoje são mais de 50 mil graduados das instituições Aliat que já contribuem para o desenvolvimento do nosso país.
Com a incorporação de sistemas tecnológicos de ponta, Aliat Universidades trabalha na homologação constante dos processos acadêmicos e administrativos que têm permitido às instituições que o compõem oferecer serviços educacionais de qualidade que atendam às necessidades de preparação de amplos setores da sociedade mexicana.
Com seu próprio modelo educacional centrado no aluno e em constante evolução, a Aliat garante uma série de benefícios importantes para toda a sua comunidade estudantil em qualquer um de seus 50 campi.
2.2 TIPOS DE LIDERANÇA NAS UNIVERSIDADES ALIAT.
Tratamos aqui de liderança transformacional, entendimento que vem sendo alcançado por meio de uma proposta de fortalecimento da liderança nos gestores, a fim de melhorar seu desempenho.
Uma liderança transformacional, segundo Bass, sugere um processo de evolução, transformação e sentido de mudança que se propõe a indivíduos que vão além do normal, do qual se esperam níveis mais elevados de realização e desempenho, não como uma sucessão de transações ou acordos; sujeitos que superam suas próprias expectativas para o bem da própria instituição.
O desafio de responder à pergunta “Como diagnosticar e implementar a liderança transformacional?” Dá sentido à pesquisa a partir da qual este artigo é gerado sob o argumento da liderança transformacional que, segundo Bass (1985) e Leithwood (1994), sustenta como essência da transformação o interesse pela mudança de segunda ordem e os fenômenos de estimulação intelectual, carisma, consideração individualizada; inspiração como componente emocional e tolerância psicológica.
EM DESENVOLVIMENTO
Atualmente, é necessário fortalecer a liderança do gestor como componente determinante para o desenvolvimento e transformação dos centros educacionais. Essa urgência leva a uma busca constante por abordagens que possam dar uma resposta positiva às necessidades sentidas pelas organizações.
Sob esta emergência, a pesquisa centrada no diretor da escola e sua liderança, se junta ao processo de transformação assumido pela escola pública mexicana diante das demandas que uma nova sociedade exige: Reforma Integral da Educação Básica 2009, Plano de Estudos 2011 O referido pressuposto de gerar formas diferentes, envolve a admissão de paradigmas recentes como o modelo transformacional, (Bass, 1985), e o compartilhado, relacionado com o Modelo de Gestão Estratégica da Educação Escolar (2011).
Segundo Bass (1985), é sugerida uma mudança de paradigma em que a liderança seja vista como um processo de transformação voltado para indivíduos que vão além do normal, de quem se espera maior desempenho e níveis de maturidade, não como resultado de uma série de transações ou acordos.
Assim, a liderança contribui para que a comunidade educacional se envolva voluntariamente no alcance dos objetivos traçados por todos, a transformação da cultura da organização, o desempenho docente, o plano de melhoria, entre outros.
“Na busca pela qualidade educacional, hoje se pretende que em todas as escolas, por meio de um exercício em que se demonstrem lideranças diretivas e o envolvimento comprometido de toda a comunidade educacional, a cultura da organização se transforme,” Governo do Estado, 2010, p. 11) Como diagnosticar e implementar a liderança transformacional? A partir desse interesse, implantar um novo tipo de liderança requer uma atitude positiva que permita gerar modificações, graças às quais a comunidade escolar compreenda e compartilhe o propósito de melhoria para alcançar a escola desejada. Porém, não é fácil resolver o desafio de implementar lideranças transformacionais, pois como aponta Leithwood (2006), hoje vivemos com políticas transacionais e esse é o dilema.Como enfrentá-los para superar a liderança baseada no controle e na supervisão?
Se somarmos ao anterior a incapacidade de enfrentar as condições da situação pós-moderna, caracterizada por contínuas mudanças e incertezas, percebe-se que são necessárias organizações mais flexíveis, adaptáveis e criativas, onde o papel da nova liderança transformando-se como um condutor que deve responder a essas necessidades e demandas de seus próprios contextos, é essencial.
Assim, a liderança transformacional proposta por Bass (1985) é baseada no carisma, consideração individualizada, estimulação intelectual, tolerância psicológica e inspiração como os principais comportamentos de transformação distintivos dos líderes transacionais. Estilo de gestão que na atualidade pode ser enriquecido com as novas tendências de liderança compartilhada (Murillo 2005, 2006) e Liderança sustentada (Hargreaves, 2008), entre outras abordagens recentes.
2.3 MISSÃO E VISÃO E VALORES.
MISSÃO.
Promover serviços educacionais que permitam ao aluno uma formação profissional relevante, um desenvolvimento integral com uma visão humanística assente numa sólida ética pessoal e uma liderança com compromisso ao serviço do próximo, que fomente uma cultura de esforço no desenvolvimento nacional.
VISÃO.
Consolidar-se como o principal sistema de universidades privadas de baixo custo do país que promova a formação de profissionais competentes, caracterizados pela rápida inserção laboral, sensibilidade às necessidades da sociedade, transformação do meio ambiente, amor ao país e ao mundo. senso ético; bem como pelo desenvolvimento integral dos membros da sua organização, tudo isto amparado pelos serviços educativos de qualidade que oferece nos níveis do ensino secundário e superior.
VALORES.
Verdade: Corresponde à coerência entre o pensamento e os objetos da realidade. A verdade só é possível na busca honesta do real.
Liberdade: leva a um exercício de autodeterminação humana para canalizar o pensamento e o comportamento de acordo com os ditames da razão e da vontade do ser.
Serviço: O serviço leva a deixar-se, doar aos outros e como consequência promove o enriquecimento da pessoa, dos valores e do desenvolvimento social.
Transcendência: Fomentar nos alunos uma atitude pró-ativa que os leve a um esforço permanente para fazer mais em todas as áreas da empresa.
2.4 OBJETIVO.
O usuário potencializará o uso de recursos úteis e disponíveis remotamente durante sua experiência acadêmica, promovendo o interesse pela gestão do conhecimento e pela produção de pesquisas, atendendo assim a comunidade intelectual em geral.
2,5 UVG TUXTLA.
Con más de 20 años de trayectoria la Universidad Valle del Grijalva (UVG) se consolida como la institución universitaria de mayor tradición en el sur de la República Mexicana. Actualmente cuenta con los campus de Tuxtla Gutiérrez, Cintalapa, Comitán, Pichucalco y Tapachula, en el estado de Chiapas. Campus Coatzacoalcos, en el estado de Veracruz, campus Campeche, en la capital de estado, campus Villahermosa en Tabasco y campus Mérida en Yucatán.
A UVG pertence à Aliat Universidades, que com mais de cinco anos de experiência educacional no México se estabeleceu como uma das redes universitárias mais acessíveis e de maior alcance da República Mexicana. É formado por nove instituições de ensino agrupadas em 50 campi localizados em 18 estados do país e no Distrito Federal; onde são formados mais de 50 mil alunos com a experiência e formação constante de quase três mil professores. Hoje são mais de 50 mil graduados das instituições Aliat que já contribuem para o desenvolvimento do nosso país.
2.6 ACREDITAÇÕES.
COPO
O Conselho de Credenciamento do Ensino Superior, AC
Fundada em 24 de outubro de 2000, é a única instância validada pela Secretaria de Educação Pública para conferir reconhecimento oficial aos órgãos credenciadores dos programas acadêmicos ministrados neste nível de ensino no México.
As entidades credenciadoras reconhecidas pela COPAES têm competência para realizar os processos de avaliação conducentes à acreditação de programas de graduação e de nível técnico ou profissional associado, em áreas definidas do conhecimento, em instituições públicas e privadas de todos. o país.
O reconhecimento dos organismos credenciadores, bem como o credenciamento de programas acadêmicos, é válido por cinco anos, em regime de renovação.
CACECA
O Conselho de Acreditação no Ensino de Contabilidade e Administração, AC
É o órgão encarregado de realizar o credenciamento dos programas acadêmicos das instituições de ensino superior de contabilidade e administração, reunindo uma série de mecanismos e formulários, através dos quais se obtém a verificação de que a instituição cumpre determinados padrões de qualidade acadêmica para ensinar estudos superiores em contabilidade e administração.
CACEI
O CONSELHO DE ACREDITAÇÃO DA EDUCAÇÃO EM ENGENHARIA, AC
Com o objetivo de atestar a qualidade dos programas de estudos em engenharia, em 6 de julho de 1994, foi formalmente constituído o "Conselho de Credenciamento para Educação em Engenharia, AC". (CACEI). Este conselho constituiu-se como associação civil cujo órgão máximo de governo é constituído pela sua Assembleia de Associados, na qual participam as escolas, as associações, bem como o sector produtivo através das respectivas câmaras. O CACEI é a primeira instância deste género que se constitui no nosso país e desempenha uma função de grande importância, visto que promove a elevação da qualidade do ensino da engenharia e presta um serviço de grande valia às próprias instituições de ensino, às alunos e candidatos a estudar esta profissão, e empregadores,informar de maneira clara e oportuna o que esperar dos mais de 1.200 programas nessa área que nosso sistema de ensino superior oferece atualmente. Por outro lado, o credenciamento de programas acadêmicos de nível superior que o solicitem livremente terá impacto na elevação da qualidade educacional.
CONAIC
CONSELHO NACIONAL DE COMPUTADOR E ACREDITAÇÃO DE COMPUTADOR AC
Órgão que avalia e credencia programas acadêmicos de Bacharelado, Universidade Técnica Superior e Nível Médio Superior em Informática e Computação nos 32 estados da República Mexicana.
EU SEI.
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO.
Pactuação e aceitação de mecanismos de avaliação de qualidade no serviço educacional.
SEP
SECRETÁRIA DE EDUCAÇÃO PÚBLICA.
2.7 CENTRO DE VALOR.
O Centro de Valores é um órgão centralizado do sistema Aliat Universidades que foi criado em 2011 e tem como objetivo fomentar os valores institucionais e promover a formação integral de todos os seus membros numa abordagem humanística.
Seus planos e programas são trabalhados em cada campus universitário e em todos os níveis de ensino que administra. Também apóia instituições educacionais, sociedade civil e organizações governamentais.
PROGRAMAS.
A Central de Valores busca atingir seu objetivo por meio de um plano de ação que considera os seguintes elementos estratégicos:
1.-Desenvolvimento integral do aluno. Promove valores humanos e institucionais entre os alunos que concluem sua formação integral.
2.-Formação de professores: Oferece formação e atualização de qualidade aos professores em sua missão de promotores de valores.
3.-Orientação para os pais: Orienta os pais dos nossos alunos do ensino médio.
4.-Difusão de valores na comunidade educativa: Promover os valores institucionais da Aliat Universidades em cada uma das escolas que integram o sistema, promovendo o sentimento de pertença à Instituição.
5.-Ação social: Participar no desenvolvimento social das comunidades locais, especialmente dos setores menos favorecidos da população.
Justificativa
O Centro de Valores baseia-se principalmente no Modelo Educacional da Aliat Universidades, seus valores e virtudes cuja filosofia busca a formação integral de seus alunos sob um enfoque humanístico. Baseia-se em uma antropologia, na qual o homem é visto como um ser integral, ou seja, um ser biopsicossocial aberto à transcendência.
Público com quem você trabalha.
- Alunos Professores Pais Membros da comunidade educacional Comunidade local
Objetivo
Promover os valores institucionais da Aliat Universidades e a formação humanística integral de todos os integrantes das comunidades educativas do sistema, bem como o desenvolvimento das pessoas da comunidade local.
2.8 ESTRUTURA UVG.
Campus Tuxtla
INSCRIÇÃO: 2500 - 3000 ESTUDANTES
O que se pode observar no organograma da universidade Valle del Grijalva é que o departamento de admissões é uma das áreas mais importantes dentro da universidade, seus membros são:
- Diretor Administrativo Promotor Scholar
Estes são os principais membros da área de admissões, são os responsáveis por realizar todo o processo necessário na área de admissões, desde a procura do contacto até ao seguimento e conversão desse contacto em inscrito na universidade.
2.9 ADMISSÕES.
A admissão é um dos departamentos mais importantes dentro da estrutura da universidade, visto que é a área encarregada de dar a conhecer a oferta educativa que a instituição tem, promovendo-a em várias instituições como o ensino secundário, o ensino médio, etc. empresas e agências governamentais.
Também é responsável por assinar convênios com diversas instituições que beneficiam pessoas que desejam fazer parte da instituição UVG, esse benefício é uma concessão de um determinado percentual.
Mas a função mais importante que o departamento de admissões desempenha é cadastrar pessoas interessadas em continuar a se preparar em um nível superior, e assim abre turmas de diferentes graus, mestres e doutorados.
3.9.1 OBJETIVOS.
- O principal objetivo do departamento de admissões da Universidad Valle del Grijalva é inscrever pessoas, aumentar sua população institucional, a fim de cumprir certos objetivos atribuídos pelas universidades corporativas aliat, esses objetivos estão relacionados com o cumprimento de um certo número de inscritos para cada campanha do ano.
2.9.2 MÉTODOS.
Os métodos utilizados pelo departamento de admissões da Universidad Valle del Grijalva para cumprir seus objetivos são organizar seus colaboradores atribuindo-lhes diferentes tarefas, por exemplo: o diretor se encarrega de firmar convênios com outras instituições, o promotor se encarrega Após a procura de cartões de contato de diferentes escolas, o telemarketing se encarrega de fazer o acompanhamento desses cartões de contato para que cheguem ao setor de admissões e, por último, o estagiário se encarrega de atender às necessidades do cliente para conseguir a inscrição.
Fazem um pequeno inquérito sobre o cliente, para saber quais são as suas necessidades e assim conseguir suprir essas necessidades, desde que seja do âmbito do departamento.
Outro método muito utilizado pelo departamento de admissões é dar pequenos descontos para atrair potenciais candidatos a faculdades.
2.9.3 ESTRATÉGIAS.
As principais estratégias do departamento de admissões são oferecer alguns benefícios, tais como:
- Melhor relação custo / benefício Programas de mobilidade estudantil online projetados para fácil acesso ao trabalho, com base em competências Altos padrões acadêmicos Instalações de última geração Conjunto nacional de empregos Uso de tecnologia educacional
Ele também oferece alguns outros, como:
Nove opções de titulação.
- Qualificação automática Exame profissional Exame de conhecimentos gerais Estudos de pós-graduação Relatório de experiência profissional Relatório de serviço social Curso especial de graduação Livro didático ou protótipo didático Relatório de programa no exterior.
Esses são alguns dos atrativos que a universidade possui, que se torna um benefício estratégico para a utilização do setor de admissões.
CAPÍTULO 3.- METODOLOGIA DA INVESTIGAÇÃO.
3.1 TIPOS DE MÉTODOS.
Neste trabalho de pesquisa, vários tipos de métodos foram utilizados, entre os quais:
- Método analítico Método dedutivo Método experimental Método de observação
A seguir analisaremos o conceito de cada um deles.
Método Analítico: É aquele método de investigação que consiste no desmembramento de um todo, decompondo-o em suas partes ou elementos para observar as causas, natureza e efeitos. Análise é a observação e o exame de um fato particular. É necessário conhecer a natureza do fenômeno e do objeto em estudo para compreender sua essência. Este método permite conhecer mais sobre o objeto de estudo, com o qual é possível: explicar, fazer analogias, compreender melhor o seu comportamento e estabelecer novas teorias.
Por que esse método foi usado?
Este método foi aplicado porque cada um dos problemas que surgem no ambiente de trabalho da organização deve ser analisado.
Método dedutivo: é um método científico que considera que a conclusão está implícita nas premissas. Isso significa que as conclusões são uma consequência necessária das premissas: quando as premissas são verdadeiras e o raciocínio dedutivo é válido, não há como a conclusão não ser verdadeira .
Por que esse método foi usado?
Porque se aplicaria a cada um dos elementos, observando seu desconforto ou problema para resolver cada um deles.
Método experimental: consiste em verificar, medir as variações ou efeitos que uma situação sofre quando uma nova causa é introduzida, deixando as demais causas no mesmo estudo. Em outras palavras, este método consiste em fazer uma mudança no valor de uma variável (variável independente) e observar seu efeito em outra variável (variável dependente). Isso é feito sob condições rigorosamente controladas, a fim de descrever como ou por que uma determinada situação ou evento ocorre.
Característica: sua principal caracterização é a manipulação de uma ou mais das variáveis independentes pelo pesquisador, para estudar os efeitos dessas variações nas variáveis dependentes, este método é trabalhado através de hipóteses muito precisas para descobrir relações causais, e esta ela própria, por sua vez, difere de outros tipos de pesquisa, pois seu objetivo de estudo e seu tratamento dependem totalmente do pesquisador.
Por que esse método foi usado?
Nesse método, cada elemento da organização é observado ou entrevistado. Para conhecer o problema, levantar uma hipótese de trabalho, seria desenvolvido um desenho para a solução dos problemas, posteriormente os resultados seriam analisados, obtendo-se conclusões e elaborando um relatório escrito.
Método de observação: nesta classe de métodos os fenômenos são observados de forma sistêmica e detalhada para podermos analisá-los.
Por que esse método foi usado?
Este método foi utilizado para observar os fatos ou coisas que geram problemas, para que seja possível saber quais são os problemas e dar-lhes uma solução. Bem, você pode fazer observações diretas e indiretas.
3.2 TIPOS DE INVESTIGAÇÃO.
- Pesquisa aplicada e documental Pesquisa de campo.
Pesquisa aplicada e documental.
A pesquisa aplicada busca saber fazer, agir, construir ou modificar. A pesquisa documental "é aquela que se realiza mediante consulta a documentos" (livros, revistas, jornais, memórias ou anuários, registros, códices, constituições, etc.)
Por que esse método foi usado?
Esse método é utilizado no projeto porque servirá como consulta ou para buscar referências sobre Liderança Gerencial e aplicar suas bases em torno das informações buscadas.
Pesquisa de campo.
É aquele que ocorre no lugar e no tempo em que ocorrem os fenômenos, objeto de estudo.
Por que esse método foi usado?
Esse método foi utilizado por ser fundamental, pois todos os métodos investigados são colocados em prática, e cada problema que surge no setor de internação também é observado de perto para posteriormente fornecer uma solução.
3.3 TÉCNICAS DE INVESTIGAÇÃO.
As técnicas de pesquisa utilizadas são as seguintes:
A pesquisa
A pesquisa é uma técnica desenhada para obter dados de várias pessoas cujas opiniões impessoais interessam ao pesquisador. Para isso, ao contrário da entrevista, é utilizada uma lista de perguntas escritas que são fornecidas aos sujeitos, para que também as possam responder por escrito. Essa lista é chamada de questionário.
É impessoal porque o questionário não traz o nome ou outra identificação do respondente, uma vez que esses dados não interessam.
É uma técnica que pode ser aplicada a setores mais amplos do universo, muito mais economicamente do que por meio de entrevistas. Vários autores chamam questionário à própria técnica. O mesmo ou outros, unem no mesmo conceito a entrevista e o questionário, chamando-o de survey, pois em ambos os casos se trata de obter dados de pessoas que têm alguma relação com o problema que é objeto de pesquisa.
Por que esse método foi usado?
Pois a partir dos resultados da pesquisa, serão determinados quais os problemas que se apresentam no setor de admissões, obtendo-se essas informações, como resultado, poderá ser dada uma solução para cada um dos problemas.
Entrevista.
1.- Você gosta do trabalho que faz atualmente?
Se não
| 1.- Você gosta do trabalho que faz atualmente? | |||||
| SIM | NÃO | TOTAL | |||
| Q | % | Q | % | Q | % |
| 9 | 100 | 0 0 | - | 9 | 100 |
Processamento: os resultados obtidos mostram que 100% dos funcionários da área de admissões gostam do trabalho que realizam nessa área.
2.- Como você considera seu ambiente de trabalho?
Bom regular ruim
| 2.- Como você considera seu ambiente de trabalho? | |||||||
| REGULAR | OK | RUIM | TOTAL | ||||
| Q | % | Q | % | Q | % | Q | % |
| 6 | 67 | 1 | onze | dois | 22 | 9 | 100 |
Processamento: De acordo com os resultados obtidos, mostra que de 100% dos funcionários da área de admissões, 11% consideram o ambiente de trabalho bom, 22% o consideram ruim e 67% consideram o ambiente regular.
3.- Como você avalia a liderança que se exerce em seu departamento?
Ruim Bom Excelente
| 3.- Como você avalia a liderança que se exerce em seu departamento? | |||||||
| RUIM | OK | EXCELENTE | TOTAL | ||||
| Q | % | Q | % | Q | % | Q | % |
| 1 | onze | 7 | 78 | 1 | onze | 9 | 100 |
Processamento: de acordo com os resultados obtidos, mostram que de 100%, 11% consideram que a liderança exercida em seu departamento é boa, outros 11% consideram que a liderança exercida é ruim e 78% dos colaboradores consideram que a liderança é ruim, totalizando 100% dos colaboradores.
4.- Você gostaria que a liderança gerencial fosse aplicada em seu departamento de trabalho?
Se não
| 4.- Você gostaria que a liderança gerencial fosse aplicada em seu departamento de trabalho? | |||||
| SIM | NÃO | TOTAL | |||
| Q | % | Q | % | Q | % |
| 9 |
100 |
9 |
- |
9 |
100 |
| 4.- Você gostaria que a liderança gerencial fosse aplicada em seu
departamento de trabalho? NÃO 0% |
Processamento: de acordo com os resultados obtidos, 100% dos funcionários da área de admissões gostariam de ver a liderança gerencial aplicada na área de admissões.
5.- Você acha que a liderança gerencial melhoraria o ambiente de trabalho?
Se não
| 5.- Você acha que a liderança gerencial melhoraria o ambiente de trabalho? | |||||
| SIM | NÃO | TOTAL | |||
| Q | % | Q | % | Q | % |
| 9 | 100 | 0 0 | - | 9 | 100 |
Processamento: De acordo com os resultados obtidos, 100% dos colaboradores consideram que a aplicação da liderança gerencial melhoraria o clima do departamento de admissões.
3.4 PROCESSAMENTO, ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS RESULTADOS.
- Como você avalia o clima de trabalho na área de admissões?
Um regular.
Está em processo de mudança, adaptando-se aos regulamentos que regem a instituição.
Processamento: No momento de responder a esta pergunta, o assunto era duvidoso e pouco claro.
- Quais são os principais problemas na área de admissões?
R: Falta de comunicação, má interpretação das coisas.
Processamento: ao responder a esta pergunta, você se sente confiante e hesita em dar a resposta.
- Qual você acha que é o problema, o departamento ou seus colaboradores?
R: Ambos.
Processamento: Ao responder a esta pergunta você notou insegurança na resposta.
- Que estratégias você desenvolve para incentivar a equipe de admissões?
R: Não implementa nenhuma estratégia no momento.
Processamento: Respondo à pergunta com grande certeza e clareza.
- Você considera as opiniões ou contribuições de seus funcionários envolvidos na realização do projeto?
R: Sim.
Processamento: ao responder a esta pergunta, você tem certeza de sua resposta.
- Que nível de desempenho você acha que a equipe do departamento de admissões tem?
R: 75% de desempenho.
Processamento: Hesito em dar uma resposta entre 70, 75 e 80%.
- Como você melhoraria seu ambiente de trabalho?
A: propor estratégias, treinamento de pessoal e atividades motivacionais.
Processamento: Ao responder, ele se mostrou confiante e esclareceu que o treinamento não era só para pessoal administrativo, era também para bolsistas da área.
- Que tipo de liderança você praticaria com seus funcionários?
R: uma liderança que permite ouvir e que faz com que seus colaboradores participem das metas e conquistas.
Processamento: ao responder a esta pergunta, você fica confiante e entusiasmado.
- Você usa algum método de avaliação para seus funcionários?
R: avaliação estatística, de acordo com o número de vendas que possuem.
Processamento: ao responder a esta pergunta, você se sentiu confiante e expressou a maneira como gostaria de avaliar seus colaboradores ao:
- Incentivo e desempenho com colegas.
Isso indica que você gostaria que a forma de avaliação fosse diferente.
3.5 PROPOSTA.
| Situação atual | Propostas | Justificação |
| • Falta de comunicação.
• Ambiente de trabalho tenso. • Falta de treinamento. • Falta de revisão. |
• Treinamento de funcionário. • Incentivos para maior motivação. |
Com o treinamento, vai beneficiar todos os trabalhadores da área de admissões, pois é muito importante que todos esses trabalhadores tenham um pouco de conhecimento sobre a empresa e a importância da função de cada um deles.
Além disso, melhoraria a área de trabalho. |
Professora: Carmen Moreno Tóala
Professor da disciplina de Metodologia de Pesquisa.
Escola: Universidade Valle del Grijalva, campus: Tuxtla, circuito:
Universidades Aliat
Ficha técnica.
Linha de pesquisa: Liderança gerencial.
Tema: Liderança de Gestão com foco na área de Admissões.
Investigador:
María del Carmen Ordaz Gutiérrez.
Contexto do estudo: Gestão no departamento de admissões.
Tempo: A linha de pesquisa em seu estágio inicial foi na segunda semana de fevereiro para chegar à quarta semana de abril… respectivamente, a abordagem de pesquisa continua a se desenvolver.
RELATÓRIO
Na cidade de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas na Grijalva Valley University, na área de admissões; Foi realizada a pesquisa de liderança com foco em gestão, onde foram encontrados os seguintes resultados.
Primeiramente.- A fase inicial foi a proposição do projeto onde foi escolhido e o tema selecionado e depois passou a abordar os temas relacionados
Segundo.- Como consequência da escolha do tema neste caso, a liderança da Administração se concentrou na área de admissões para desenvolver a informação através das linhas de pesquisa correspondentes
Terceiro.- Outra etapa fundamental é a apresentação da pesquisa, pois ao estabelecer as informações através das diretrizes e protocolos, bem como das metodologias indicadas, a pesquisa pode se tornar uma boa fonte de consulta informativa
Quarto.- Nesta fase torna-se crucial para todos os tipos de pesquisas realizadas, pois nesta fase a consistência da informação é necessária para estabelecer uma verdadeira fonte a respeito da informação que pode ser debatida ao expor a viabilidade e qualidade que pode se tornar na apresentação de um projeto a ser realizado.
Quinto.- O desenvolvimento do projeto na sua fase é fundamental para o aperfeiçoamento das metodologias de investigação e para que tanto os tópicos como as informações já apresentadas possam ser melhorados, caso a informação não seja completa desta forma o projeto será mais abrangente.
Seis.- Na análise da informação, esta é recolhida e desdobrada para uma melhor compreensão do tema abordado e é estudada exaustivamente para compreender os vários aspectos que a pesquisa veio cobrir e implementar.
Sétimo.- Apresentação final aqui se chega às conclusões dos tópicos bem como se verifica a veracidade da informação já que nela reside o aperfeiçoamento dos métodos de pesquisa.
CONCLUSÃO.
A aplicação da Liderança Gerencial na área de admissões foi muito benéfica para os colaboradores do referido departamento, visto que melhorou notavelmente o ambiente de trabalho, pois deixou de ser tenso e passou a ser mais agradável e suportável.
Como outro benefício fundamental de ter aplicado a Liderança Gerencial nesta área, uma maior comunicação foi alcançada pelo líder com o colaborador, tratando assim as mesmas informações e deixando para trás mal-entendidos, resultando em um melhor trabalho em equipe que leva ao cumprimento dos objetivos desse departamento.
A partir deste projeto de pesquisa pudemos colocar em prática todos os tópicos abordados em aula de forma teórica. Isso nos permitiu aprofundar nosso conhecimento sobre liderança gerencial.
Este projeto permitiu-nos compreender melhor o que é realmente uma investigação e as etapas que a constituem.
Também nos ajudou a ter um melhor conhecimento e aprender a lidar melhor com alguns tipos de pesquisas como técnicas, métodos, etc. Por outro lado, a realização de trabalhos deste tipo será útil no futuro, ao realizar uma investigação, uma vez que somos mais claros sobre o que isso implica e as complicações que podem surgir.
É por tudo que entendemos a importância que nos deixa ter realizado este projeto de pesquisa, pois nos dá as bases para aplicá-lo no futuro, pois pelo perfil que estamos liderando na área acadêmica será muito útil.
FONTES DE INFORMAÇÃO.
- Folhetos informativos sobre uvg aliat.Revista de história da Aliat Universities.Uvg admissions departamento de pesquisa de campo. Definição de método dedutivo - O que é, significado e conceito http://definicion.de/deductive-method/#ixzz2RuTU5wLBttp://www.tiposde.org / natural-science / 676-types-of-methods / # ixzz2RuVcClBwhttp: //www.aliatuniversidades.com.mx/index.php? option = com_content & view = arti cle & id = 1 & Itemid = 54ttp: //www.uvg.edu.mx / portal / meet us / welcome.php
