“Quando os membros do grupo tentam trabalhar juntos para alcançar fins específicos, ocorrem complexidades de liderança, coordenação, integração, controle e comunicação. Gerenciamento é o conceito que abrange todos esses problemas.
Dalton E. McFarland (1).
I. Visão da Administração de Empresas
A idéia de administração que temos é fundamental para definir a noção conceitual de administração de pessoal, que parece tão óbvia, é complexa, dadas as inúmeras definições que cada escola propõe.
Então, vamos começar a partir de sua raiz etimológica para esclarecer o assunto. Nesse sentido, citamos o professor argentino José Roberto Dromi, a saber:
"Etimologicamente, a palavra administração vem dos termos latinos administrativo e administrare, de ad (a) e ministrare, (servir), cujo significado literal é servir, o que traduz a idéia de ação ou atividade. Segundo outros, administrare resulta pela contração de ad manus trahere, composta pelo prefixo ad, pelo substantivo manus e pelo verbo trahere, o que implica alusão à idéia de direção, gerenciamento ou gerenciamento para um fim. Em alemão, por outro lado, o substantivo verwaltung (administração) deriva do verbo walten (reino, regra), que se refere a uma idéia de poder. ”(2)
Esse termo expressa uma dupla face em seu significado; em um sentido objetivo, é a atividade da pessoa ou de um grupo deles, direcionada para especificar um fim; e, em um sentido subjetivo, é um aparato ou órgão que tem a função de administrar.
Modernamente, a administração é considerada como a organização da atividade humana na direção de alcançar resultados, ou seja, podemos dizer com o professor espanhol Ramón De Lucas Ortueta, que é “… o objetivo de impedir resultados e controlar a coincidência entre nossas previsões dos eventos que ocorrem nos jornais. ”(3)
Portanto, administração de empresas é a ciência, técnica e arte de organizar as pessoas e suas contribuições de capital, materiais e mão-de-obra, a fim de produzir bens ou serviços que atendam às necessidades dos consumidores, cujo raio de ação é A ação organizacional e gerencial atinge até fornecedores e clientes e, ao mesmo tempo, busca uma aliança estratégica com outras empresas para agregar valor ao produto ou serviço que oferece no mercado.
Por meio desse conceito, fica claro que os bens (capital, trabalho, materiais etc.) provêm das pessoas, conseqüentemente, a pessoa humana e sua organização para um determinado objetivo produtivo, é central na definição da administração das empresas e, portanto, O mesmo que nos referimos ao mais complexo conhecido até agora, é que a ciência ou a técnica não são suficientes, até a arte é necessária.
Dessa forma, superamos o velho dilema de considerar os recursos humanos em pé de igualdade com os recursos materiais ou econômicos, e que ainda persiste hoje, expresso no organograma de poucas empresas, onde o Gerente de Administração e Finanças, Ele "gerencia" recursos humanos, materiais e financeiros, como se coisas ou dinheiro pudessem receber e executar ordens como seres humanos.
Por outro lado, incluímos fornecedores, parceiros estratégicos e clientes na área de influência da organização empresarial no conceito, e não o restringimos ao conceito clássico de capital, trabalho e recursos naturais, uma vez que esse novo tipo de organização, entrelaçado com muitos outros através de várias formas de alianças de negócios e integração da sociedade de consumo, em torno do grupo de negócios que atende às suas necessidades (joint venture, subcontratação, terceirização, terceirização, sistemas de organização de clientes, por exemplo, cartões de crédito para consumidores, sistemas de integração on-line, via Internet, provedores e consumidores, etc.) serão a semente da ordem social do futuro: a Sociedade em Rede.
II Administração de pessoal: proposta conceitual
Nesta ordem de idéias, nosso conceito de Administração de Pessoal, de maneira resumida, é o seguinte: É a especialidade que visa gerenciar a cultura do trabalho.
Definimos essa noção conceitual de maneira desenvolvida da seguinte forma: A administração de pessoal como especialidade da administração de empresas é reconhecida como uma área interdisciplinar, e seu objeto de estudo e ação é a administração de pessoas direta ou indiretamente ligadas a uma empresa. ou grupo de empresas, a partir da busca de uma coerência cultural mínima em sua dimensão trabalhista.
Então, a unidade de pensamento entre os trabalhadores que compõem o grupo gerencial e a equipe em geral, em relação direta com o cliente ou consumidor final, será o guia para a ação nas três esferas a seguir:
O primeiro corresponde a uma educação ou contribuições para o modo de pensar e agir dos gerentes da empresa, em todos os níveis e categorias; do Presidente ao mais humilde líder ou supervisor de equipe, esclarecendo e fortalecendo seus conceitos, valores e princípios no exercício de seus poderes de direção (poderes para regular estatutariamente o trabalho, emitir ordens para executá-los e punir disciplinar) e organização (seleção, atribuição, avaliação, promoção, motivação, assistência, reciclagem de trabalhadores e contratação de empresas).
Na segunda esfera, busca treinar, re-treinar ou reforçar, enfim, elevar a qualidade do moral dos produtores de pessoal que recebem pedidos, em todos os níveis, e sua total adaptação à concepção de cultura empresarial que seus líderes não possuem. apenas em seu aspecto ético e ideológico (conceitos, valores e princípios), mas também no que diz respeito à sua contribuição e comportamento pessoal na criação de riqueza e, fundamentalmente, na coleta de informações sobre as técnicas e propostas que surgem para melhorar o processo de produção, qualidade do produto ou prestação de serviços.
Por fim, a esfera estratégica que faz a interseção das outras duas, habitada pelas pessoas que compõem a área de Recursos Humanos ou Recursos Humanos, tem a função de gerenciar a cultura da organização.Em outras palavras, estrutura o pensamento norteador e o compartilha com as pessoas relacionadas à empresa, seja por contrato direto ou indireto, para isso desenvolve, entre outras subfunções, o seguinte: Planeja a estratégia, projeta e executa programas, estabelece o a administração controla, determina os padrões, projeta as linhas de carreira do pessoal, constrói e avalia os indicadores numéricos que permitem medir o valor agregado de sua administração e dos trabalhadores e também canaliza o fluxo de informações que facilitarão o conhecimento e a preparação o clima e o ambiente de trabalho como um todo, para alcançar ou realizar os objetivos propostos, e será o grande comunicador e instrutor por excelência dentro da empresa.
Por meio da noção conceitual proposta, o termo cultura é resgatado no mundo do trabalho, portanto, esse significado merece uma análise mais aprofundada, revisando o dicionário (4); literalmente, cultura é definida como cultivo, ação de cultivo, instrução, ilustração, sabedoria. resultante do exercício do homem sua compreensão no cultivo do conhecimento humano.
Do ponto de vista sociológico, o Dr. Armand Cuvillier nos cita várias contribuições que juntas nos permitirão formar uma idéia sobre cultura, a saber:
"Sob a influência do romantismo alemão,… a Kultur concebeu como a expressão da alma profunda da comunidade, (…)…. o sociólogo Alfred Weber, o criador da kultursoziologie, considera que… A cultura consiste na realização do espírito, na realização do eu filosófico e emocional. Tylor definiu a cultura como aquele todo complexo que inclui conhecimento, crença, arte, moral, lei, costume e todas as outras capacidades adquiridas pelo homem como membro da sociedade. J. Folsom chamou a cultura de soma de tudo que é artificial: todo o equipamento de ferramentas, hábitos de vida que foram inventados pelo homem e que são transmitidos de uma geração para outra. Dixon, com ainda mais precisão, dá esse nome a todos os produtos e atividades de uma cidade:ordem social e religiosa, costumes e crenças que, no caso de um povo mais avançado, temos o costume de chamá-lo de civilização. Finalmente, Sorokin diz à cultura… e a define como a totalidade dos pensamentos (significados), valores e normas que as pessoas possuem em interação, e a totalidade dos veículos que objetivam, socializam e transmitem esses pensamentos. (…) E, lembrando-se de Keyserling,… a cultura é… o valor supremo, permanente e genérico que cresce e amadurece em contraste com o florescimento e o declínio dos aspectos técnicos da sociedade civilizada. (…), como sugere M. Harrou, mantenha o termo francês para cultura para designar o 'modo de vida pessoal do espírito'. (5)a cultura diz… e define como a totalidade dos pensamentos (significados), valores e normas que as pessoas têm em interação, e a totalidade dos veículos que objetivam, socializam e transmitem esses pensamentos. (…) E, lembrando-se de Keyserling,… a cultura é… o valor supremo, permanente e genérico que cresce e amadurece em contraste com o florescimento e o declínio dos aspectos técnicos da sociedade civilizada. (…), como sugere M. Harrou, mantenha o termo francês para cultura para designar o 'modo de vida pessoal do espírito'. (5)a cultura diz… e define como a totalidade dos pensamentos (significados), valores e normas que as pessoas têm em interação, e a totalidade dos veículos que objetivam, socializam e transmitem esses pensamentos. (…) E, lembrando-se de Keyserling,… a cultura é… o valor supremo, permanente e genérico que cresce e amadurece em contraste com o florescimento e o declínio dos aspectos técnicos da sociedade civilizada. (…), como sugere M. Harrou, mantenha o termo francês para cultura para designar o 'modo de vida pessoal do espírito'. (5)… O valor supremo, permanente e genérico que cresce e amadurece em contraste com o florescimento e o declínio dos aspectos técnicos da sociedade civilizada. (…), como sugere M. Harrou, mantenha o termo francês para cultura para designar o 'modo de vida pessoal do espírito'. (5)… O valor supremo, permanente e genérico que cresce e amadurece em contraste com o florescimento e o declínio dos aspectos técnicos da sociedade civilizada. (…), como sugere M. Harrou, mantenha o termo francês para cultura para designar o 'modo de vida pessoal do espírito'. (5)
A cultura, então, é a estrutura do pensamento consolidada no espírito de cada pessoa, em cuja dinâmica interna se configuram a representação do mundo, sistemas de valores, concepção ética, estilo de vida, arquétipos e paradigmas pessoais, padrões de conduta etc.., e com base nesse fator consciente, o ser humano projeta seu plano de vida, o qual influencia permanentemente a tomada de decisão do sujeito em relação ao mundo exterior.
Bem, essa cultura em sua dimensão trabalhista será objeto de estudo e ação da administração de pessoal. Portanto, o operador de pessoal precisa conhecer a cultura de trabalho que cada trabalhador traz para o local de trabalho ou se desenvolve dentro dele e avaliar sua evolução durante seu tempo de serviço e, fundamentalmente, não apenas o convencer a endossar os paradigmas aspectos culturais da empresa, mas para testemunhar isso em seu trabalho diário, em seus relacionamentos humanos com seus chefes, colegas de trabalho, clientes, fornecedores e parceiros de negócios.
A tarefa de reforçar e melhorar a cultura de trabalho dos trabalhadores será uma função permanente que merece a participação de todos no seu desenvolvimento, onde o administrador de pessoal será o condutor, o grande motivador e sistematizador de experiências.
Tanto é assim que, nas empresas de ponta na administração de pessoal, foi criada a Gestão do Conhecimento, vinculada à Gestão Central de Pessoas, e cuja função básica é a administração dos canais da organização, através dos quais o conhecimento flui. exigido pelo trabalhador de acordo com suas habilidades.
A seguir, citamos alguns conceitos sobre administração de pessoal, indicando os motivos pelos quais discordamos deles, a saber:
O professor mexicano Fernando Arias Galicia define a administração de recursos humanos da seguinte forma: “é o processo administrativo aplicado ao aumento e conservação de esforços, experiências, saúde, conhecimentos, habilidades, etc., dos membros da organização. e o país em geral ”(6)
Essa visão "proceduralista" do sujeito dá vida própria ao "processo administrativo", em que a pessoa é a entrada e o resultado é um trabalhador melhor. Consideramos que mecanismos externos não são suficientes para aumentar o esforço pessoal, entre outros valores, é necessário e fontes internas decisivas, culturais, na concepção ideológica do trabalhador, sem elas tornaríamos o local de trabalho uma espécie de competição pelo prêmio e a melhoria contínua no trabalho não seria o resultado de uma convicção moral pessoal, baseada na identificação interna com a cultura institucional e sua contribuição pessoal e coletiva para o progresso do país. Ou seja, focar a atenção na parte mais profunda do ser, a motivação transcendente (valor espiritual). Sem descuidar, a propósito,motivação intrínseca (valor intelectual) e motivação extrínseca (valor da remuneração - condições de trabalho).
Por sua vez, o professor peruano Teodosio Palomino Ramirez considera que: “A importância das relações industriais, como profissão, está na difícil tarefa que o profissional desse ramo deve realizar para selecionar, treinar, desenvolver e treinar adequadamente os trabalhadores, por seu melhor desenvolvimento na produção e produtividade da empresa. Esta profissão possui os métodos e técnicas mais avançados para fins de promoção humana; e como disciplina social, estuda o homem como uma entidade de trabalho social e o único criador de riqueza. ” (7)
Em resumo, trata-se de tentar uma definição que exiba uma relação das subfunções da administração de pessoal, sem focar na medula e no nervo central, ou seja, a partir da cultura do trabalho dos trabalhadores, do fator consciente que mobiliza o homem como entidade biopsicossocial em sua função de criar e distribuir riqueza.
Finalmente, sob a perspectiva declarada, a Administração de Recursos Humanos ou Administração de Pessoas não deve ser um Departamento sob a égide da Administração Administrativa e Financeira, na estrutura organizacional de uma empresa, deve estar localizada anexa à Administração Geral, dada a que suas ações irradiam do chefe máximo para o último dos trabalhadores e até abrangem o pessoal que se destaca por empresas de serviços especiais e cooperativas de trabalhadores, uma vez que todos são tributários e agentes que formam a cultura da empresa; Clientes privilegiados desse consultor interno para facilitar as ferramentas de gerenciamento na administração de pessoal.
(1) Dalton E. McFarland: Administração de Pessoal. A teoria e a prática. Fundo de Cultura Econômica, México, 1989, p. quinze
(2) José Roberto Dromi: Instituições de Direito Administrativo, Astrea, Buenos Aires, 1983, p. 157
(3) Ramón De Lucas Ortueta: Manual do Pessoal. Técnicas de gestão de pessoas. Index, Madri, 1981, p. 9
(4) Dicionário Enciclopédico Ilustrado da Língua Espanhola, t.II Ed. Sopena, Barcelona, 1974
(5) Armand Cuvillier: Manual de Sociologia, El Ateneo, Buenos Aires, 1960 pp. 525 - 528
(6) Fernando Arias Galicia: Administração de Recursos Humanos, Editorial Trillas, México 1978.
(7) Teodosio A. Palomino Ramírez: Relações Industriais. Teoria e prática, Juris Laboral, Lima, 1989, p. 10
