Resumo
O artigo é uma primeira avaliação do livro "The box", são tratados os principais aspectos dos autores, e as ideias fundamentais tratadas no livro são resumidas de forma concisa, bem como sua relação com a liderança da empresa, chegando finalmente a Para uma avaliação destacando aspectos positivos e negativos, com base em um estudo não só do livro, mas também da opinião de outros autores, a investigação culmina na relação do livro com uma das tendências atuais da liderança, a liderança servidora.
Introdução
A mudança deve ser direcionada, o líder da organização deve transmitir essa visão e entusiasmar os demais com este novo projeto. No entanto, em uma empresa que você precisa de liderança e gerenciamento, deve haver um equilíbrio entre ambos. Sem uma boa administração, as empresas tendem ao caos, de tal maneira que sua viabilidade é seriamente comprometida.
A maior importância do papel do líder vem do fato de que nos últimos anos o mundo se tornou mais competitivo, instável e exigente. Hoje, fazer um pouco melhor do que antes não é mais uma solução. Mudanças substanciais são necessárias para sobreviver e ser capaz de competir efetivamente neste novo ambiente. Mais mudanças exigem mais liderança.
Os verdadeiros líderes alcançam o famoso efeito de “cardume de peixes” em suas equipes. Todos trabalham na mesma direção, sincronizados e reagem às mudanças da mesma forma, dificultando a identificação de quem foi o primeiro a iniciar o movimento.
Falar sobre mudança também significa falar sobre resistência à mudança. Embora mais que resistência, a maioria das pessoas está predisposta. O que geralmente acontece é que você tem resistência à incerteza interna e externa.
Muitas vezes, as pessoas são pegas nesse dilema. Para que a organização avance, ela deve se adaptar, mas isso também gera temores de perda de status, estabilidade, tranquilidade e, sobretudo, a dificuldade mental de interpretar todas essas novas mudanças.
O objetivo principal deste trabalho é avaliar o livro "La Caja"; Para isso, foi estruturado da seguinte forma: primeiro serão enunciadas as considerações fundamentais do autor, bem como os aspectos mais relevantes nela tratados, em seguida, será visualizada a relação que existe entre La Caja e as atuais tendências de liderança e, por fim, uma análise do que é dito sobre este livro e quais são nossas considerações.
O livro da caixa, uma lição de liderança
Título: La Caja (Liderança e Auto-decepção)
Autores: The Arbinger Institute
Editorial: Empresa Activa, 2001
Segundo seus autores, as pessoas sujeitas ao autoengano vivem e trabalham como se estivessem trancadas em uma caixa. Cegos para a realidade circundante, eles prejudicam o seu próprio trabalho e o dos outros. Mas o problema é que, como estão trancados na caixa, não percebem e, portanto, não fazem nada para mudar. E assim, seus resultados também não variam.
Com este livro, foi proposto resolver o velho problema do autoengano, ou o que foi originalmente chamado de "resistência".
O problema é este: como podem as pessoas simultaneamente (1) criar seus próprios problemas, (2) ser incapazes de perceber que estão criando seus próprios problemas e, ainda assim, (3) resistir a quaisquer tentativas feitas? por ajudá-los a parar de criar esses problemas?
Como este livro explica, esse fenômeno está no cerne de muitas falhas organizacionais.
Mas nem tudo são más notícias: há uma solução para o autoengano e as consequências onerosas que daí derivam; Por meio de uma história divertida e altamente instrutiva, The Box explica o que é autoengano, como as pessoas caem nele, como ele destrói o desempenho organizacional e, o mais importante, qual é a maneira surpreendente de acabar com isso.
Essa é a razão pela qual muitos problemas organizacionais parecem intransponíveis, porque em sua essência eles se enganam e resistem à solução.
Arbinger liderado por CEOs: Duane Boyce, Jim Ferrell e Paul Smith é atualmente um consórcio empresarial e acadêmico de treinamento e consultoria de liderança (equipe multidisciplinar).
O sistema Arbinger Results é composto de três fases. O primeiro é o apresentado neste livro. Os clientes da Arbinger vêm de uma ampla variedade de setores, incluindo telecomunicações, aeroespacial, energia, tecnologia da computação, finanças, bancos, siderurgia, fabricação automotiva, varejo, saúde, educação, correções, publicidade e propaganda.
O livro é dividido em três partes fundamentais: a primeira parte está relacionada a tudo o que tem a ver com autoengano e a caixa, a segunda em como entramos na caixa e a terceira como saímos da caixa.
Tudo se passa na empresa Zagrum, designadamente numa reunião que se realiza como estratégia empresarial “para minimizar o autoengano individual e organizacional”, para que os seus trabalhadores fiquem fora da caixa e gerem resultados.
A caixa é como uma metáfora de como às vezes resistimos aos outros.
O autoengano é a incapacidade de perceber que se tem um problema. Portanto, isso nos cega da verdade e, uma vez que cegamos as coisas que nos ocorrem, a única coisa que eles farão é piorar a situação. Diante dessa situação, pode-se dizer que se está dentro da Caixa.
Muitos associam ser suave com estar fora da caixa e ser duro com estar dentro da caixa. Não se trata de ser durão ou não, mas de estar dentro ou fora da caixa.
Aparentemente, podemos realizar quase qualquer comportamento externo, estando dentro ou fora da caixa, mas estar fora faz uma grande diferença em termos da influência que exercemos sobre os outros.
A ideia não é apenas associar isso a estar dentro ou fora da caixa, quando você trata uma pessoa como um objeto e procede mal, está dentro da caixa como se estivesse fazendo a coisa certa da maneira errada.
É possível estar em relação a uma pessoa dentro da caixa e contra outra fora da caixa.
A autotraição é todo um processo que se cria que faz a pessoa estar dentro da caixa: é um ato contrário ao que se sente que deve fazer pelo outro, quando se trai, passa a ver o mundo de uma forma que justifique o A auto-traição, ver o mundo que se justifica por si mesmo, distorce a visão da realidade, então entramos na caixa. Entrar na caixa faz com que outros também entrem na caixa.
Todo esse processo poderia ser dito em uma frase: os defeitos dos outros são exagerados e os seus próprios minimizados.
Cada um de nós tem um certo senso do que os outros precisam e como podemos ajudá-los; se eu agir contra mim mesmo, me traio. Com o tempo, essas características podem se tornar parte de uma e, dessa forma, a caixa seria transportada.
Quando alguém não consegue identificar nenhum sentimento pelo qual trai, é mais provável que já esteja dentro da caixa.
As imagens justificativas são perversões produzidas dentro da caixa sobre o que seria ótimo se fosse realidade fora da caixa. Ao culpar, convido outros a entrar na caixa.
Quando você está dentro da caixa, os resultados não são alcançados porque você só pensa em si mesmo, e os resultados dos outros não são considerados tão importantes quanto os nossos, além disso, outros são induzidos a ficar na caixa, nós retemos informações e recursos, tentamos controlar os outros e acusar os outros de serem lentos.
No momento em que você sente o desejo intenso de estar fora da caixa você já está porque sentir o desejo é estar fora da caixa, parece um milagre mas é assim que funciona, o mais difícil de tudo é ficar fora da caixa.
Agora, como sair da caixa, pode-se considerar difícil, mas como podemos estar fora da caixa para alguns e não para outros, sente-se aquele desejo intenso de sair da caixa quando está fora em relação a outra pessoa.
Você muda no momento em que para de resistir aos problemas. Você tem que aprender a respeitar as pessoas e tratá-las pelo que são, pessoas.
Para ficar fora da caixa, é muito importante respeitar o que nossa sensibilidade de estar fora da caixa nos diz para fazer por essas pessoas.
Um líder dentro da caixa é prejudicial, pois induz todos os que trabalham para ele a entrarem igualmente em suas caixas. É necessário um tipo diferente de líder. Quando você está na caixa, as pessoas te seguem, se o fizerem, apenas pela força ou pela ameaça de usá-la, mas isso não é liderança, é coerção. Os líderes que as pessoas escolhem seguir são aqueles fora da caixa. O sucesso como líder depende de se libertar da auto-traição, dessa forma líderes colaborativos são criados para trabalhar.
1. O líder em geral deve saber que as pessoas sob seu comando serão amplamente influenciadas e imitarão seu comportamento. Aqueles aspectos de seu próprio caráter que ele detesta, se não forem corrigidos, ele sofrerá com as pessoas que estão sob sua liderança. É importante entender que o líder tem a virtude de entender sua responsabilidade e viver em absoluta coerência com o que ensina.
Portanto, o líder deve saber se comportar, ouvir, retificar seus erros e assimilar tanto o sucesso quanto o fracasso, sempre levando experiências e feedbacks para melhorias.
O líder deve se tornar uma referência, por exemplo, um guia, e as principais armas para isso são: sua ética; a comunicação; ousar; confiança nos outros; a visão do futuro; trabalho em equipe; e empreender tarefas que fortaleçam ou enriquecem as relações humanas, com base na motivação, ou seja, identificando as necessidades e sua solução para satisfazê-las, para aproximar as pessoas de maneira adequada e obter a produtividade desejada.
(…) Há um germe do qual todos somos portadores em maior ou menor grau, um germe que mata a liderança e causa uma infinidade de problemas de grupo. Esse germe pode ser isolado e neutralizado… O autoengano é a doença, o germe é a auto-traição… O autoengano tem muitos sintomas que prejudicam a organização em relação às habilidades de gestão. Tudo acontece porque os portadores do germe não sabem que o possuem.
2. A liderança começa com a vontade: que é a única capacidade que o ser humano tem de as ações serem consistentes com as intenções e de escolher o comportamento a seguir.
Honestidade significa estar livre de engano. É a qualidade que a maioria das pessoas coloca no topo da lista de qualidades que espera de um líder.
É considerado um desafio para os líderes formar outros que também sejam inovadores, que inspirem confiança e que nunca percam de vista o seu horizonte; Mas, para isso, deve começar por fornecer aos funcionários poder suficiente para tomar decisões e ser absolutamente responsável por elas (o que normalmente é conhecido como: movimento de empoderamento).
As habilidades mais difíceis para um líder adquirir são:
- Aprenda a enfatizar as escolhas e opções, em vez de responder às perguntas da pessoa. Dê um feedback honesto.
Tenho a intenção de ajudá-lo a descobrir por si mesmo.
1. O líder é alguém que identifica e satisfaz as necessidades legítimas de seu povo e remove todos os obstáculos para que possam servir o cliente. Ser o primeiro significa servir. O que o líder precisa fazer é pressionar e encorajar seu pessoal a dar o melhor de si. A pirâmide invertida simboliza o modelo de uma “Liderança de Serviço” que é justamente o que se evidencia nesta frase retirada do livro La Caja.
O vigor, o ímpeto, a mente, o coração, as idéias e o desejo de fazer são algumas das coisas que não podem ser administradas, apenas conduzidas, isso significa que não podem ser comandadas, ordenadas, controladas, arranjadas, reguladas, administrados, ou exigidos, porque dependem de uma atividade espontânea, voluntária, desregulada e de uma escolha. A gestão é uma arte liberal, sua finalidade são as pessoas, a natureza humana. As pessoas e suas capacidades são o motor de qualquer sociedade e sua verdadeira causa de riqueza. As técnicas e as tecnologias são sem dúvida importantes, mas estão ao serviço das pessoas e não o contrário.
O propósito último da gestão é contribuir para o desenvolvimento e progresso humano, aproveitando todos os recursos de que dispomos, especialmente os recursos inesgotáveis de inteligência humana, evitando desperdícios.
O sucesso do Zagrum é que:
- Eles desenvolveram uma cultura na qual convidam as pessoas a ver os outros como pessoas e a serem consideradas e tratadas dessa forma direta. As pessoas respondem de acordo. Elas se diferenciam por uma mentalidade de liderança aplicada em todos os níveis da organização. Elas instituíram um processo na empresa pelo qual ajudam as pessoas a se conscientizarem de que estão dentro da caixa e a se concentrarem na obtenção de resultados que permitem que eles estejam prontos para uso.
Como eles estavam prontos, eles foram capazes de identificar e desenvolver um plano de ação específico que minimizou a auto-traição básica.
O que se diz do Livro La Caja?
Uma pessoa anônima dá sua opinião sobre este livro.
Na caixa, talvez você esteja preso e não saiba como sair… talvez você nem saiba… A questão é que, uma vez que um monge vendeu sua Ferrari, eles escondem o queijo dos ratos… não deveria surpreender você que eles o colocaram Caixa.
A abordagem é atraente, mas a escrita do livro não é realmente atraente.
Em muitos casos há divagações excessivas e a metáfora da "caixa": é usada excessivamente. Não é uma história divertida (talvez pudesse ser)… ao contrário, é uma reivindicação de uma consultoria que não dá soluções simples para sair do autoengano ou da "caixa".
Não tenho dúvidas de que é um fenômeno bastante frequente no mundo dos negócios. O texto na aba diz: A maioria das pessoas passa muito tempo trancada ali, e a multiplicação das caixas é a raiz de muitos dos problemas que impedem o melhor desempenho no trabalho, afetando aspectos como liderança, trabalho em equipe, comunicação, responsabilidade, confiança, comprometimento e motivação.
O sentimento de "auto-traição" é muito forçado em um mundo onde a progressão, a mudança, a inovação, a falta de treinamento para trabalhar em equipe simplesmente justificam as frequentes situações enfrentadas pelos recursos humanos nas organizações empresariais.
Deve ser problema meu, mas depois de ler o livro… não consegui sair da caixa… Ainda assim é uma reflexão interessante… É sempre importante nos perguntarmos se estamos na “caixa” se estamos nos enganando.
"É muito bom. Bom para todos. Útil e necessário nas relações de trabalho e, claro, na família. La Caja, um conceito básico desenvolvido de forma simples e contagiante. Aproveite." Ramón Bernat, vice-presidente e CEO da Chupa Chups.
"Um ótimo livro para liderar os trabalhadores do conhecimento nos negócios do século 21." Francisco Román, CEO da Microsoft Ibérica
«Este livro excita-me. Identifique a questão básica de toda atividade organizacional. Descreve nossa maneira de ser pego na caixa da auto-ilusão e a maneira como nos libertamos dela. Como tudo o que a equipe do Arbinger Institute faz. A caixa vai para o fundo das questões, para nossa humanidade mais básica e nosso modo de ser. É uma obra que, como a própria verdade, cresce a cada nova leitura. Eu recomendo. " Dough Hauth, vice-presidente de vendas da Lucent Technologies.
Considerações sobre o book the box. Liderança servil
Considera-se que tem sido uma forma muito criativa de apresentar cada um dos aspectos abordados no livro. Se não fosse pelos exemplos cotidianos usados, teria sido impossível entender conceitos tão complexos como autoengano e auto-traição.
Sim, o livro é extenso, principalmente pelo uso sistemático dele, mas isso é compensado por sua leitura fácil e agradável.
Às vezes era como um círculo vicioso, estando na caixa, a leitura avançava e as perguntas aumentavam, mas aos poucos as respostas iam aparecendo, até o último momento a leitura te pega e te faz pensar até que ponto estamos ou não na caixa e o que fazer para sair.
Também é muito bom que as pessoas interessadas em saber mais sobre o Arbinger tenham possibilidades pelo endereço de seu site: www.arbinger.com
No livro La Caja, os autores abordam o problema da auto-ilusão e sua relação com a liderança na organização sob uma nova perspectiva, abordam um dos problemas mais comuns e difíceis de resolver: não perceber que temos um problema, é claro, Se não percebemos que temos um problema, como vamos resolvê-lo, então o mais importante é reconhecer que temos um problema, superando a autoengano.
O livro The Box nos convida a refletir, não sobre o nosso comportamento, mas sobre os sentimentos que impulsionam o comportamento humano, pois parte da ideia de que sabemos o que os outros sentem sobre nós e é a isso que respondemos independentemente do nosso pensamento, advogar pela união do sentimento e do comportamento humano na organização. Diante de um mesmo comportamento, resultados diferentes são alcançados se agirmos de acordo com o que sentimos, se nos manifestarmos diante das pessoas e não diante dos objetos, vendo a realidade como ela nos é mostrada.
No ambiente, as pessoas se comportam como um incômodo ou uma ameaça, ou como um ser semelhante, com necessidades como as nossas, dependendo se estejamos ou não dentro da caixa, se vemos o lado de fora como ele é. Dentro da caixa, concebemos o mundo para nosso benefício e nos sentimos ameaçados por outras pessoas.
Fora da caixa, conceitualizamos o mundo como ele é; sem tabus; vemos as coisas diretamente; a gente vê em suma, gente. Refere-se ao fato de que uma vez fora da caixa (o autoengano foi superado) o importante não são nossas necessidades, mas as necessidades dos outros, para ver as pessoas como tais, então vemos o exterior como ele é e colocamos as necessidades coletivas em primeiro lugar. além das necessidades individuais.
A razão de um líder é melhorar sistematicamente para melhorar a organização, ir à frente da organização, orientá-la, traçar o caminho certo para cumprir os objetivos, e isso se consegue com liderança servidora, só interagindo diretamente com as massas, com o cliente, sabemos o que é melhor para eles e, portanto, o que é melhor para a organização. Veja a figura 1.
Figura 1. Transformação da pirâmide de comando
Nada está mais próximo da liderança servidora do que quando estamos fora da caixa, vemos as pessoas como tais e as servimos, estamos dispostos a colocar suas necessidades antes das nossas e satisfazê-las, sentindo que essa é a razão de ser do líder. Veja a Tabela 1.
Tabela 1. Características da liderança servil em comparação com estar fora da caixa
| Liderança servil | Fora da caixa |
| Perto das massas | Veja pessoas, não objetos |
| Servidor | Ajudar as pessoas |
| Objetivos coletivos | Resultados, cumprimento de objetivos |
| Interprete seus funcionários e clientes | Veja o mundo como ele é |
| Motivar e influenciar | Compromissos |
Conclusões
- A caixa é um livro que propõe uma filosofia de comportamento perante a vida. Propõe um comportamento a líderes independentes, em certa medida, de suas técnicas e métodos, ao mesmo tempo que observa que precisam de ser complementados. Oferece uma visão muito criativa do problema da alcançar a liderança eficaz que as empresas exigem hoje A filosofia aparentemente simples que ele propõe pode levar a O importante para as pessoas é que elas recebam atenção Os líderes precisam ter autenticidade, ou seja, ter a capacidade de serem eles mesmos com as pessoas. Humildade não é tornar-se menos, mas pensar menos em si mesmo. A indulgência (não guardar rancor de quem nos magoa) não significa que devamos fingir que o que não é certo não aconteceu, ou não enfrentá-lo quando acontecer.Se o líder não estiver comprometido como líder, provavelmente acabará abandonando e voltando ao exercício do poder.Os líderes devem ser rápidos em antecipar e detectar tendências. Em causar mudanças em vez de serem meros espectadores e quebrar as regras se necessário, ser revolucionários como líderes implica em produzir mudanças profundas e duradouras. Não se conforme com o que está estabelecido. Veja as coisas de outra perspectiva. Seja criativo. Fazendo perguntas continuamente a si mesmo e encontrando as respostas. Observe o que está ao nosso redor de uma certa distância e seja objetivo. Não fazer as coisas porque sempre foi feito assim, porque é o costume.Em causar mudanças em vez de serem meros espectadores e quebrar as regras se necessário, ser revolucionários como líderes implica em produzir mudanças profundas e duradouras. Não se conforme com o que está estabelecido. Veja as coisas de outra perspectiva. Seja criativo. Fazendo perguntas continuamente a si mesmo e encontrando as respostas. Observe o que está ao nosso redor de uma certa distância e seja objetivo. Não fazer as coisas porque sempre foi feito assim, porque é o costume.Em causar mudanças em vez de serem meros espectadores e quebrar as regras se necessário, ser revolucionários como líderes implica em produzir mudanças profundas e duradouras. Não se conforme com o que está estabelecido. Veja as coisas de outra perspectiva. Seja criativo. Fazendo perguntas continuamente a si mesmo e encontrando as respostas. Observe o que está ao nosso redor de uma certa distância e seja objetivo. Não fazer as coisas porque sempre foi feito assim, porque é o costume.
Bibliografia
Cardona José María, "Modelos de Liderança"
Coletivo de Autores, "Mestre em Administração de Empresas II", Faculdade de Economia.
www.euroresidentes.com/libros/autotraicion.htm
Jáuregui g Alejandro, "Características anti-empreendedoras"
"Liderança - Estilos" - Monografias_com.htm
López Carlos. "Precisamos de líderes, não de chefes."
Ramírez Maceo Nely, Dissertação “Liderança: um caminho para o sucesso”. Julho 2003.
Cardona Patau, Sergio "Os 8 Hábitos de Gestão", Cardona Labarga, Centro de Estratégia e Liderança.
The Arbinger Institute “La Caja (Liderança e Auto-Engano)” Empresa Activa, 2001
A empresa de treinamento e consultoria de negócios (Arbinger) trabalha para grandes empresas internacionais, como Lucent Technologies, LensCrafters, AT&T, Compaq ou 3M.
