INTRODUÇÃO
Na era atual, as empresas tendem a ser cada vez mais competitivas, os mercados sofrem brigas mais violentas, pois a lei da natureza somente os mais fortes sobreviverão e poderão se adaptar às mudanças.
Um dos exemplos mais claros é que, no campo da administração, existem milhares de empresas que continuam a exercer uma administração comum, aplicando uma fórmula que foi satisfatória e lucrativa; no entanto, as empresas que promovem uma projeção futura começam a apostar pelas chamadas modernas ferramentas de administração.
É um conjunto de técnicas que buscam aprimorar os recursos que a empresa possui, durante este artigo, serão descritas duas das mais significativas, ou seja: Coaching e Empowerment, bem como uma descrição clara de ambas para a possível aplicação.
É importante mencionar que essas duas técnicas ou teorias têm como objetivo principal destacar e exponenciar as características que o capital humano de uma empresa possui, a fim de capacitar o pessoal para obter uma melhor capacidade de resposta e enfrentar os requisitos com maior integridade. da organização.
Essas teorias surgem da necessidade de falta de controle sobre o desempenho dos colaboradores, da falta de comprometimento dos funcionários, baseando suas atividades em recompensas salariais, bônus ou pensões, eles trabalham assumindo a responsabilidade mínima e têm grande resistência à mudança.
LIDERANÇA ORGANIZACIONAL
Para que uma organização seja funcional e lucrativa, é necessário que ela seja bem direcionada aos objetivos estabelecidos, para alcançar esses objetivos, os recursos que a empresa possui devem funcionar em perfeita sincronia, processos de produção, vendas, compras e coleta. etc. a gerência sênior deve ser capaz de levá-los a esse fim.
Por esse motivo, é necessário que nessa posição existam líderes capazes de desenvolver projetos inovadores, pró-ativos, empáticos, mas, acima de tudo, tenham abertura adequada às idéias de seus colaboradores.
A pronta resposta diante das demandas e expectativas dos clientes exige maior eficiência no processo e, portanto, na tomada de decisões.
É por isso que as ferramentas da administração moderna convidam à gestão do empoderamento para seu desenvolvimento e implantação nas áreas de interesse.
QUAL É O EMPODERAMENTO? E COMO É MANUSEADO?
"Empoderamento significa empoderamento ou empoderamento, que é o fato de delegar poder e autoridade aos funcionários e dar a eles a sensação de que eles possuem seu próprio trabalho" Johnson (2003).
É a estratégia de gestão que motiva a formação de equipes de trabalho, na qual seu líder poderá tomar decisões sem consultar o superior direto, dessa forma os colaboradores gerarão um sentimento de pertencimento, sentindo-se mais comprometidos com a qualidade do trabalho. trabalho que realizam, adquirindo suas responsabilidades mais plenamente.
A principal característica dessa ferramenta é derrogar a cada grupo de trabalho uma certa autoridade para tomar as decisões associadas à atividade que está realizando, o que leva à atribuição direta de responsabilidades.
Cada equipe é responsável por resolver os conflitos apresentados, fornecendo estratégias criativas; em várias ocasiões, os grupos trocam membros para atualizar o ambiente e orientar a formulação de novas idéias, gerando também uma atitude proativa e positiva por parte dos dos membros.
COMO MOTIVAR UM EMPREGADO NA PARTICIPAÇÃO DO EMPODERAMENTO?
Os funcionários de uma empresa são motivados pela projeção de uma carreira através de:
- Treinamento cruzado: Nesta fase, os colaboradores participantes têm a oportunidade de expandir suas habilidades e conhecimentos devido à colaboração com outros grupos de trabalho, removendo-os de sua zona de conforto Rotação de trabalho: O colaborador aplicará e fortalecerá o conhecimento adquirido no estágio anterior Participação: Ao gerar brainstorming, é alcançado um consenso para resolver os problemas com mais rapidez e eficiência Delegação e enriquecimento de posições: O escopo de uma determinada posição será gradualmente aumentado, gerando mais responsabilidades através da aplicação de novos conhecimentos, mas com ele a projeção de maiores benefícios pessoais.
O grupo de empoderamento tomará decisões com base em experiências anteriores, ou seja, o conhecimento acumulará
Cada um dos grupos gerados terá um líder encarregado de buscar, além das soluções para os conflitos que lhes são apresentados, o desenvolvimento profissional dos colaboradores a seu cargo.
CARACTERÍSTICAS DO LÍDER DO EMPODERAMENTO
- Visionário: você terá que prever os possíveis problemas que o grupo de trabalho encontrará, explorando as capacidades dos colaboradores e incentivando a criação de novos conhecimentos entre eles Abertura para o conhecimento: você deve ter pleno conhecimento das capacidades e conhecimentos que possui, ao mesmo tempo em que apresenta deficiências, oferecendo abertura aos colegas com uma noção maior do assunto para fornecer uma solução Facilitador: Será um líder que orienta os colaboradores, que não impõe obrigações ou comportamentos, mas desenvolve estratégias para alcançar objetivos através de participação do grupo Instrutor: será capaz de difundir conhecimento entre o grupo, realizando intercâmbio de informações e interação entre eles.Equipe: fornecerá suporte aos membros de sua equipe,correção de deficiências e até mesmo deficiências emocionais Compartilhado: Você será capaz de fazer uma distribuição justa de responsabilidades e autoridade para cada um dos membros do grupo, realizando também estímulos emocionais.
PRINCIPAIS FUNÇÕES DO EMPODERAMENTO
- Implemente a criatividade entre os colaboradores, bem como o desenvolvimento da inovação.O trabalho em equipe é essencial para a tomada de decisões. A colaboração dos trabalhadores é maximizada, bem como o desempenho no trabalho. A democracia reina nos líderes do grupo Gera colaboradores proativos Gera senso de pertencimento e autodisciplina Cada membro é responsável por resolver os problemas que surgem, o trabalho realizado por cada membro é adequado para que a organização funcione adequadamente, não apenas faz o que lhes é indicado. clima organizacional adequado
DICAS PARA OBTER UM TRABALHO DE EMPODERAMENTO ADEQUADO
- É importante que a gerência sênior leve os grupos de trabalho muito a sério; portanto, eles devem participar das reuniões de trabalho de forma recorrente, reconhecendo o desempenho e os objetivos alcançados e fornecendo feedback aos membros das diferentes equipes.
COACHING
O coaching está intimamente ligado à psicologia, que tenta explorar ao máximo as habilidades e características individuais para atingir os objetivos estabelecidos; na orientação realizada no campo dos negócios, deu início nos anos 80 nos eventos de liderança.
Essa técnica inclui grupos de colaboradores, com um certo tipo de liderança, nos quais os participantes são motivados por um feedback positivo baseado em técnicas de observação.
Essa técnica específica em que o termo coaching não deve ser aplicado, a menos que ocorra alguma transformação positiva na maneira de realizar uma atividade, as técnicas de coaching se concentram em:
- Visão e planejamento estratégico sempre a favor da melhoria dos negócios Desenvolvimento contínuo da capacidade individual dos colaboradores, motivando o sentimento de pertencimento e a capacidade de assimilar o conceito de qualidade como parte fundamental das atividades que eles realizam. a sinergia do trabalho em equipe, obtendo múltiplos benefícios e atingindo metas.
É realizado por um especialista em várias áreas, cujo objetivo é realizar treinamentos para atingir uma meta.
"O coaching é um processo de treinamento personalizado e confidencial que cobre a lacuna entre o que é agora e o que você quer ser" Poves, (2005)
Do que podemos discernir é que isso nos ajuda a desenvolver capacidades, indicando situações ou elementos que o indivíduo se recusa a observar, apoia a geração de ideologias e motivadores comportamentais para o desenvolvimento profissional e pessoal, aumentando a autoconfiança e o meio ambiente em que o indivíduo se desenvolve.
Alguns autores tratam do fato de que o pessoal que recebe treinamento adequado poderá obter resultados que podem parecer inatingíveis em outro momento.
OBJETIVOS DE COACHING
- Aumentar a eficiência dos recursos humanos nas organizações, através da estimulação direta dos mesmos.Incentivar a criatividade dos colaboradores nos grupos de trabalho, realizando a localização apropriada de cada um deles como parte da organização, após avaliar Otimize a comunicação organizacional criando uma idéia geral de uma grande equipe, trabalhando com um único objetivo. Aumente as capacidades dos líderes de grupos ou de setores, enfatizando a empatia em relação a seus colaboradores próximos. colaboradores, melhorando o clima motivacional, estabelecendo o sentimento de pertencimento em cada um dos colaboradores, divulgando a missão, a visão e os objetivos da organização.Aumente o valor corporativo da organização solidificando valores como lealdade, confiança, respeito mútuo e responsabilidade em cada um de seus colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho adequado para que a equipe se sinta mais à vontade e forneça melhores resultados. ou limitações que cada indivíduo possui através do estímulo, gerando uma melhor auto-estima. Crie uma interação entre todos os membros da organização para obter conhecimento gerado a partir das experiências de outras pessoas e elimine a insegurança dos colaboradores em relação às mudanças na estrutura organizacional.Promova um ambiente de trabalho adequado para que a equipe se sinta mais confortável e forneça melhores resultados.Elimine as fronteiras ou limitações que cada indivíduo possui através do estímulo, gerando melhor auto-estima. Crie uma interação entre todos os membros da organização para obter conhecimento gerado a partir das experiências de outras pessoas e elimine a insegurança dos colaboradores em relação às mudanças na estrutura organizacional.Promova um ambiente de trabalho adequado para que a equipe se sinta mais confortável e forneça melhores resultados.Elimine as fronteiras ou limitações que cada indivíduo possui através do estímulo, gerando melhor auto-estima. Crie uma interação entre todos os membros da organização para obter conhecimento gerado a partir das experiências de outras pessoas e elimine a insegurança dos colaboradores em relação às mudanças na estrutura organizacional.
VISÃO GERAL DO COACHING
Como em qualquer outra ferramenta usada, o coaching tem algumas características especiais, dentre as quais podemos mencionar:
- É uma atividade realizada de maneira pessoal, através de conversas, cujo objetivo é difundir o conhecimento através de vários exemplos e observações, e as palestras e conselhos emitidos são realizados com base em comportamentos observados anteriormente, comparados com experiências anteriores ou processos similares, em síntese através dessas palestras, o indivíduo consegue perceber aspectos negativos que fazem parte do seu trabalho diário.O indivíduo desenvolverá suas próprias suposições e aumentará suas habilidades através das experiências geradas, o treinador servirá apenas como guia.A empatia é uma parte fundamental, promovendo respeito e comunicação entre todos os membros para promover o melhor ambiente de trabalho, criando apreciação entre os membros.O treinador deve ter a capacidade de ouvir as sugestões dos trabalhadores, fornecer feedback para obter aprendizado, seu papel vital é enfatizar os pontos que os funcionários passam despercebidos e que estão gerando algum tipo de problema no desempenho de suas atividades e para ende para a organização. É feita uma divisão de responsabilidades entre o pessoal com quem eles estão trabalhando e o supervisor direto, que continuará em constante interação, delegando a eles a responsabilidade pela melhoria contínua.É feita uma divisão de responsabilidades entre o pessoal com quem eles estão trabalhando e o supervisor direto, que continuará em constante interação, delegando a eles a responsabilidade pela melhoria contínua.É feita uma divisão de responsabilidades entre o pessoal com quem eles estão trabalhando e o supervisor direto, que continuará em constante interação, delegando a eles a responsabilidade pela melhoria contínua.
Para que uma empresa seja funcional e sempre a favor da melhoria contínua, é necessário que o papel de coach seja adquirido por supervisores diretos, que serão responsáveis por obter as capacidades máximas de cada indivíduo sob sua responsabilidade.
Portanto, é necessário que você coloque em prática os seguintes princípios:
- Clareza: O coach deve garantir que seus colaboradores entendam completamente o que ele deseja transmitir a eles, caso contrário, eles podem continuar a agir da maneira errada.Suporte: Forneça os meios e materiais necessários para o desempenho adequado de suas atividades Confiança: Um coach deve acreditar Em sua equipe de trabalho e nas habilidades de cada um deles, você deve destacar os sucessos obtidos e fornecer reconhecimento adequado.Reciprocidade: Deve haver um princípio que os ajude a pensar nos trabalhadores e vice-versa, na definição dos objetivos organizacionais e na relação com eles. Simpatia: conhecer as características dos membros da equipe, pontos de vista, opiniões que refletem a realidade do clima e dos processos de trabalho.Promulgar que os erros cometidos são causa de aprendizado e não de reprimenda, desde que o colaborador e o conhecimento e o comprometimento sejam adquiridos.Paciência: A confiança que a equipe de trabalho deposita em um treinador não deve ser posta em risco devido à tomada de decisão visceral e espontânea. Confidencialidade: Cada indivíduo deve ter certeza de que o treinador não divulga nenhuma informação fornecida, seja pessoal ou relacionada ao trabalho.Respeito: O treinador se comportará o tempo todo com respeito a seus colaboradores, que o farão da mesma maneira.A confiança que a equipe de trabalho deposita em um treinador não deve ser posta em risco devido à tomada de decisão espontânea e visceral. Confidencialidade: Cada indivíduo deve ter certeza de que o treinador não divulga nenhuma informação fornecida, seja pessoal ou relacionada ao trabalho.Respeito: O treinador se comportará o tempo todo com respeito a seus colaboradores, que o farão da mesma maneira.A confiança que a equipe de trabalho deposita em um treinador não deve ser posta em risco devido à tomada de decisão espontânea e visceral. Confidencialidade: Cada indivíduo deve ter certeza de que o treinador não divulga nenhuma informação fornecida, seja pessoal ou relacionada ao trabalho.Respeito: O treinador se comportará o tempo todo com respeito a seus colaboradores, que o farão da mesma maneira.
COMO SABER ONDE APLICAR COACHING?
É necessário realizar uma avaliação da organização antes de aplicar este tipo de ferramentas, para ter certeza de que é funcional ou não.
- Quando uma mudança está prestes a existir dentro das organizações, ou seja, a transferência por pessoal indispensável, devido à aposentadoria ou fusão de empresas, é necessário levar em consideração quando houver uma mudança que represente desafios para a empresa. deve aumentar as habilidades e o conhecimento do capital humano, devido à necessidade de rotação de trabalho ou mudanças internas.Quando a comunicação organizacional atual é ruim e leva a mal-entendidos ou interrupção do processo produtivo adequado.Quando falta de motivação para os trabalhadores ou sentimento de pertencer à organização.Quando houver discordâncias entre os funcionários que possam afetar os interesses da organização.Como prevenção de possíveis discordâncias entre os funcionários.
PASSOS PARA REALIZAR UMA IMPLEMENTAÇÃO
Goldsmith (2003) destaca que, para que a técnica de coaching seja implementada adequadamente, as seguintes etapas devem ser implementadas:
- Conheça quais são as principais características que um supervisor deve ter para realizar suas atividades corretamente.Desenhe "feedback" eficaz nas relações com os colaboradores.Peça uma análise da situação da empresa para alguém de fora da empresa. Faça a classificação dos resultados e determine as áreas de oportunidade para aprimoramento, faça uma estratégia em que as áreas de oportunidade sejam interpostas, faça reconciliação entre supervisores e colaboradores diretos, em busca de idéias para melhorar o desenvolvimento das atividades. acompanhe-os para identificar melhorias.Analise os resultados a cada três meses, se o supervisor-treinador tiver realizado as atividades corretamente agora, as melhorias deverão ser significativas,caso contrário, ao tentar redirecionar o caminho, o feedback servirá para aumentar os resultados obtidos.
