O avanço das tecnologias digitais, comunicacionais e das redes sociais revolucionou e continua a revolucionar os mercados e as formas de relacionamento dos seres humanos. Hoje, uma alta porcentagem de comunicações humanas é realizada por meio de ferramentas que usam a Internet.
O uso da Internet como meio de realizar todos os tipos de transações comerciais, esportivas, sociais, trabalhistas e educacionais tornou-se popular a ponto de ser inconcebível e impossível de viver juntos sem a Internet. O mundo está interconectado e o movimento comercial no mundo depende dessa grande invenção. Hoje, quem não anuncia pela internet, a mídia e as redes sociais simplesmente não existem.
Essa revolução do mercado, impulsionada pela tecnologia, exige cada vez mais tempo de resposta mais rápido e oportuno, melhor qualidade de produto e serviço, inovação e criatividade para atender de forma consistente às necessidades dos clientes atuais e novos.
Diante desses desafios, as empresas devem adaptar continuamente sua estrutura, processos e tecnologias para ajustar e enfrentar esses desafios, aproveitar as oportunidades que o ambiente em um determinado momento oferece e mitigar ou eliminar as ameaças que surgem. Uma decisão errada ou prematura pode significar perda de credibilidade que afeta a imagem corporativa, perda de clientes, baixa venda e baixa rentabilidade.
Mas como melhores decisões podem ser tomadas nesses mercados voláteis? Informação é poder, as empresas devem continuamente fazer inteligência de mercado e, para isso, exige que seu pessoal seja adequadamente treinado, qualificado e motivado, que sua estrutura, cultura organizacional, estratégia, processos e tecnologias sejam integradas e alinhadas para acessar informações de qualidade, oportuna e precisa que permite que as decisões sejam tomadas com o menor grau de incerteza.
Mas quais oportunidades aproveitar e quais ameaças mitigar com os limitados recursos financeiros disponíveis?
Qual das oportunidades oferece o maior impacto positivo nos negócios?
Sem dúvida, essas questões representam uma dor de cabeça para muitos gerentes e diretores de empresas. Os recursos são escassos, devem ser otimizados e descartados da maneira mais eficiente e eficaz.
O Planejamento Estratégico é uma ferramenta poderosa que ajuda significativamente no planejamento sistemático de todas as estratégias, iniciativas, projetos e ações que devem ser executadas para alcançar os objetivos de negócios, aproveitar oportunidades, mitigar ameaças, melhorar competências, posicionar-se em mercados e a qualidade de produtos e serviços.
Mas o planejamento estratégico para ser eficaz e útil requer bons diagnósticos da situação atual, informações de boa qualidade sobre o comportamento dos mercados, necessidades e preferências de compradores e clientes, informações sobre a concorrência e seus produtos e serviços, estratégias e seus possíveis movimentos.
Na prática, o Planejamento Estratégico enfrenta desafios internos que formam a base para um bom planejamento estratégico. Estes são como já mencionamos:
- Boa qualidade da informação. Nesse sentido, a informação deve ser planejada, as necessidades de informação devem ser identificadas para cada processo da cadeia de valor, quem a gera, quem a possui, a mantém, quem a utiliza e quem a utiliza. Isso, por sua vez, permite, através de uma análise de lacunas, determinar as lacunas e planejar as tecnologias da informação necessárias para colmatar as lacunas e dar suporte adequado às necessidades de informações dos processos. Cultura organizacional orientada para o cliente. A equipe deve ser treinada e motivada para prestar um serviço de qualidade, "momentos de verdade", experiências positivas inesquecíveis para o cliente. Essa cultura organizacional deve energizar a visão da empresa.Alinhamento da estrutura, estratégia, processos, tecnologia e cultura organizacional. Se todos esses elementos estiverem alinhados, as informações fluirão naturalmente em uma fonte e em cascata, em ambas as direções e, por sua vez, o Plano será realimentado, os objetivos e as iniciativas estratégicas fortalecerão os diferentes níveis e processos organizacionais da cadeia de valor para Cada nível formula, mede e controla seus próprios indicadores alinhados com os corporativos e define os projetos e ações que contribuirão para o alcance das iniciativas e objetivos de negócios. Participação de todos os níveis da empresa no processo de Planejamento EstratégicoNa medida em que todos os níveis e organizações da empresa participam da elaboração do plano, na mesma medida, haverá um maior comprometimento em atingir seus objetivos: integrar os interesses individuais aos interesses coletivos e organizacionais para derrubar as barreiras e resistências que impedir a geração de comprometimento da equipe.
O Planejamento Estratégico também enfrenta desafios externos como consequência da dinâmica dos mercados globais, de sua volatilidade, de constantes mudanças como conseqüência da incorporação de novas tecnologias que afetam seu comportamento. Esses desafios incluem:
- A dinâmica dos mercados força a execução do Planejamento por um período de curto a médio prazo, vários ciclos de planejamento e exigem que o plano seja revisado com frequência em períodos mais curtos, conseqüentemente, as empresas devem dispor e armazenar grandes quantidades volumes de informações e deve investir em sofisticadas tecnologias de informação e automação para processar e gerar as informações precisas necessárias
No planejamento estratégico de uma cidade, município, estado ou país, os desafios são ainda mais complicados, dentre eles podemos citar:
- Os atores políticos mudam a cada período e, muitas vezes, os sucessores não dão continuidade ao plano, incorporando a participação de todos os setores da sociedade na elaboração do exercício do plano.O peso específico das propostas por setor não é o Os interesses dos setores da sociedade são frequentemente opostos: a renda para financiar os projetos às vezes vem do governo central, ou dívida.
O Planejamento Estratégico continua válido apesar dos desafios que deve enfrentar, continua a ser uma ferramenta poderosa para organizar e planejar sistematicamente o futuro das organizações, fornece um senso de direção e objetivo a cada movimento, ação e projeto, e contribui para o uso otimizado dos recursos.
