Em virtude da evolução tecnológica, da aplicação da Ciência e Tecnologia, a empresa artesanal se transformou em uma empresa industrial com algumas modificações que influenciaram sua capacidade produtiva.
A empresa industrial, por sua vez, se transformou em uma empresa moderna com o surgimento do Marketing, que modificou e ampliou suas possibilidades de vendas por meio do conhecimento do mercado e de seu feedback.
No século passado, as empresas industriais não precisaram lançar campanhas promocionais gigantescas, pois suas modestas capacidades de produção não precisavam de pessoal especializado, mas o próprio proprietário atuou como Diretor, Chefe de Vendas, Publicitário, relações públicas e provavelmente ele conhecia sua clientela pessoalmente.
Neste século, as empresas artesanais foram transformadas em modernas empresas industriais. Isso resultou em dois aspectos:
- - Redução do custo de produção por unidade - Aumento da capacidade de produção.
Isso, por sua vez, resultou em tal aumento no fornecimento de bens e serviços que o transformou em um fornecimento em série. A venda de mercadorias tornou-se difícil e, diante dessa dificuldade, impôs-se a necessidade de criar, estimular e desenvolver o consumo de massa.
O marketing surge e se desenvolve aqui.
O marketing turístico é um produto do desenvolvimento integral da humanidade. Principalmente em transporte, mídia, comunicação, eletrônica, etc. Tudo isso determinou que as pessoas conseguissem mais tempo livre. O padrão de vida mudou substancialmente em uma escala universal em relação aos tempos anteriores. Cada vez mais, as pessoas viajam de sua residência habitual para outros espaços que não o são; porque têm um poder aquisitivo marginal superior, maior cultura e desejo de conhecimento.
A par deste movimento, surgem cada vez mais as novas ofertas que se colocam no mercado do lazer, competindo com as já existentes, tornando cada vez mais difícil a comercialização turística. Para isso, é necessário um conhecimento das novas técnicas de marketing eficiente, com o conceito de filosofia empresarial: a satisfação das necessidades e desejos dos clientes, se pretendemos manter o nosso negócio como um negócio de sucesso.
Este manual inclui alguns tópicos do marketing turístico, conteúdos das aulas ministradas em sala de aula e sistematizados de forma a apresentá-los como uma brochura de material básico para estudos complementares. Acho que este dossiê vai contribuir para uma maior compreensão e fixação dos conhecimentos da disciplina.
