No mundo das palavras, existem conjuntos de sílabas do cotidiano que revelam, pela ordem e composição dos sons, seu significado diretamente na escuta. No entanto, existem palavras curiosas que escondem significados que vão além do que poderiam indicar em primeiro lugar.
A palavra resiliência é uma daquelas palavras da língua espanhola que não mostra seu significado quando é ouvida pela primeira vez. Em vez disso, é uma palavra complexa que contém em si várias ideias que podem ser adaptadas dependendo do contexto tratado.
Segundo RAE (2014) a palavra resiliência é um anglicismo definido como: “A adaptabilidade de um ser vivo frente a um agente perturbador ou a um estado ou situação adversa”. Para sua segunda definição, o RAE também menciona que seu significado aceitável também pode ser: "A capacidade de um material, mecanismo ou sistema de recuperar seu estado inicial quando cessou a perturbação a que foi submetido".
Resiliência se refere à capacidade de uma entidade de se adaptar a eventos externos. No entanto, devemos ter em mente que o segundo significado da palavra contempla o conceito de recuperação do estado inicial, enquanto no primeiro conceito considera-se que o agente deve se adaptar à situação gerada por forças externas.
Curiosamente, a aceitação oficial do significado abriga duas condições relativamente diferentes. Por um lado, é indicado que o objeto que apresenta resiliência é capaz de se adaptar a forças externas, mas também a mesma condição implica que após tal perturbação, o objeto analisado deve retornar à sua condição original.
No contexto em que estamos inseridos nesta ocasião, a resiliência está inserida no mundo das organizações. O que devemos esperar de uma organização com resiliência? No primeiro caso, poderíamos esperar uma organização adaptável a agentes externos, mas também poderíamos esperar uma organização que retornasse ao seu estado original após a influência original.
Para aprofundar as questões que o conceito pode levantar , é possível para uma organização retornar ao seu estado original depois que uma força externa teve um efeito sobre sua composição? É difícil imaginar uma organização que retorne ao seu estado original, pois as organizações estão em constante transformação.
O processo de resiliência dentro da organização
Os indivíduos tendem a se encontrar em constantes estágios de transformação e, como o resultado das organizações é um reflexo direto dos comportamentos de seus membros, é possível esperar que nenhuma organização retorne ao estado primitivo.
Segundo Sampedro (2009) podemos definir resiliência humana como: “A capacidade de um indivíduo ou sistema social de viver bem e desenvolver-se positivamente, apesar das difíceis condições de vida e, mais ainda, de emergir fortalecido e transformado por eles".
A questão a ser discutida então é Como o processo de resiliência é conduzido na organização? A definição dada por Sampedro mostra que a resiliência no campo das organizações refere-se ao fato de que, apesar das mudanças geradas no ambiente, a mesma organização pode se beneficiar com essas mudanças.
Segundo Hoffman (2013) que cita Sambrano, o processo de resiliência possui sete características que são vitais para a organização superar as adversidades com sucesso. São eles: introspecção, moralidade, criatividade, humor, independência, relacionamento e iniciativa.
Introspecção
A introspecção é definida como “a capacidade autocrítica que certos indivíduos possuem de observar a si próprios e ao meio ambiente, fazer perguntas profundas, dar respostas honestas” (Hoffman, 2013) .
Moralidade
Moralidade é definida como “o sentido transcendente dado a certas ações, desejando aos outros o seu próprio bem. É aquele que engloba os diferentes valores internalizados por cada pessoa através do desenvolvimento vital, o que os torna capazes de discriminar entre o bem e o mal ” (Hoffman, 2013).
A creatividade
A criatividade é definida como “um estado de consciência que gera uma rede de relações para identificar, propor, produzir e resolver problemas de forma relevante e original. É a capacidade de criar beleza, ordem ou objetivos a partir do caos ou da desordem. Trata-se de produzir algo do nada, dar vida a elementos simples ou modificar o que já existe ” (Hoffman, 2013)
O humor
Podemos definir o humor como “a capacidade de enfrentar as situações de forma lúdica ou divertida, tendo a crise como fonte de inspiração. É a predisposição do espírito à alegria, que permite afastar os focos de tensão, relativizar e positivizar, trata-se de encontrar o lado cômico das situações adversas. É um estado de espírito, considerado persistente, que permite treinar para relativizar criticamente as experiências emocionais ”. (Hoffman, 2013)
A independência
O autor (Hoffman, 2013) define independência como “a capacidade de ver os problemas objetivamente, estabelecendo limites sem ser apaixonado ou influenciado por seus próprios mapas. É a capacidade de manter distância física e emocional dos problemas sem cair no isolamento, ajudando a estabelecer limites com ambientes adversos ”.
A relação:
Podemos definir o relacionamento como “a capacidade de proporcionar, sustentar e estabelecer relações fortes e duradouras, tanto de confiança como de solidariedade com outras pessoas. É a capacidade de estabelecer laços íntimos e satisfatórios com outras pessoas, permitindo-se oferecer-se aos outros e aceitá-los na sua vida, é possível defini-la como a capacidade de ter uma capacidade social marcada, conhecer a natureza humana e interessar-se pelos outros. (Hoffman, 2013)
A iniciativa:
O autor define o conceito como “a capacidade de se exigir, de aparecer para as responsabilidades, as decisões tomadas e as consequências geradas, a iniciativa também se define como pró-atividade, atitude de responsabilidade orientada para a mudança”. (Hoffman, 2013)
Com o conjunto desses sete conceitos, é possível gerar ambientes que tenham a resiliência organizacional como objetivo e como filosofia empresarial. Ao estabelecer essas práticas dentro da organização, é possível gerar um compromisso contínuo com a demanda do mercado.
No entanto, o processo de inovação pode tomar diferentes direções. Algumas delas promovem ideias revolucionárias que transformam a vida de milhões de pessoas em todo o mundo, enquanto outras organizações encaram o processo de inovação como um ciclo vicioso que não traz benefícios sociais de longo prazo.
O processo de inovação e obsolescência planejada
As organizações não precisam temer a inovação. Na verdade, eles devem estar constantemente sujeitos a mudanças, buscando que estar nessa situação leve a um estado de melhoria contínua. Conforme mencionam Tushman e Reilly (1997), a tecnologia evolui em canais de inovação que possuem diferentes elementos para competir.
Tushman e Reilly (1997) mencionam que:
Os ciclos tecnológicos são característicos da sociedade de consumo. O ciclo começa quando um pioneiro em pesquisa e desenvolvimento cria um produto e ele tem sucesso no mercado. Mais tarde, ao perceber que existe um grande mercado potencial, surge a competição. Embora os designs devam ser distinguíveis o suficiente para serem identificados pelo público, as tendências do design são claras.
Um exemplo disso é o desenvolvimento da tela de toque em uma ampla gama de dispositivos móveis. Embora existam várias marcas que possuem produtos com qualidade e preço diferenciados, todas seguem a mesma tendência de design que estabelece que o aparelho deve ter tela sensível ao toque. Um dispositivo que não tivesse tela sensível ao toque seria considerado pelo público como obsoleto.
Para que o produto de uma organização sobreviva, ele deve se adaptar às tendências de design do mercado. Na verdade, existem até organizações cujos produtos são uma reinvenção de sua linha de produtos anterior. Novamente, é necessário usar o exemplo dos dispositivos móveis. Há 10 anos, a tecnologia aplicada a esses projetos foi uma revolução. No entanto, as empresas que começaram a revolução hoje estão apenas adicionando novos recursos.
Essas organizações dominaram um conceito comumente chamado de obsolescência planejada. Segundo Dannoritzer (2011), a obsolescência planejada é “ uma estratégia comercial que consiste em planejar o fim da vida útil de um produto ou serviço, de forma que, após um período de tempo, seja calculada pelo fabricante ou pelo a empresa se torna obsoleta ou inutilizável ”.
Os consumidores tendem a inserir sua própria visão de mundo, que é influenciada pelas organizações que participam do mercado. O consumidor moderno tem o desejo de se manter na vanguarda da tecnologia, com estratégias de desenho industrial voltadas para a redução da durabilidade do produto ou de marketing voltado para desacreditar modelos anteriores, o consumidor deseja adquirir um novo produto.
Uma organização que deseja se manter atualizada deve ter altas taxas de vendas. No entanto, você também deve manter um mercado em constante movimento. Portanto, deve-se buscar conscientemente que os indivíduos queiram descartar seus produtos obsoletos e adquirir novos produtos constantemente, mesmo quando suas características não sejam muito diferentes.
Este sistema é fundamental para nossa economia de mercado? Este problema de obsolescência planejada é um caso que afeta os consumidores e o meio ambiente. No entanto, sem esse sistema, a indústria não seria capaz de dar emprego a pessoas físicas, pois os produtos seriam demandados em períodos mais longos. É hora de refletir sobre nossa própria economia de mercado e o propósito de nossas empresas.
Qual é a finalidade de produzir uma grande quantidade de produtos, se eles não atendem às necessidades dos indivíduos? Uma solução para esse problema seria reduzir a produção e aumentar os preços, porém, em uma economia de mercado, os concorrentes poderiam aproveitar essa situação para gerar produtos mais baratos e substituir a concorrência. Parece que a competição de mercado é um sistema em que os efeitos sobre o meio ambiente não são tomados como a variável primária.
Como Senge (1980) menciona "Há momentos em que os sujeitos não cometem erros individuais. Os sistemas podem causar suas próprias crises". Num sistema onde as organizações empresariais não observam os efeitos que causam no macroambiente, no longo prazo essas organizações e consumidores serão a causa de problemas que a humanidade não será capaz de resolver sem sacrificar muito do que os torna humanos.
A resiliência favorece a obsolescência planejada? Em um primeiro momento, parece que as organizações que querem se manter em vigor deveriam favorecer essa estratégia comercial. Porém, existe um conceito que vai além da resiliência e isso não só incentiva as organizações a se manterem no curso, mas também que elas possam fazer parte do processo de tendências criativas. Essas tendências favorecem o desenvolvimento de novos produtos, que concorram no mercado e tragam benefícios ao consumidor.
Resiliência e engenhosidade estratégica
Levando em consideração que a resiliência é um fator fundamental dentro da organização, deve-se estabelecer que além da simples capacidade de continuar operando apesar das mudanças do mercado, é necessário que a organização mantenha a inovação constante.
Para Sampedro (2009), para que a resiliência ocorra dentro de uma organização, é necessário um processo de impulso criativo. Este conceito de impulso criativo é a base para a engenhosidade estratégica. Somente dominando a mecânica do impulso a organização continuará na linha de engenhosidade e adaptação.
No entanto, do que se trata essa engenhosidade estratégica? O autor (Sampedro, 2009) a define como “A competência que permite gerar impulsos criativos-produtivos para a sustentabilidade organizacional em períodos de crise”. Uma organização que não consegue ficar à frente não consegue se manter atualizada.
Para desenvolver um impulso criativo, é necessária a combinação de 3 fatores fundamentais, que são: preparação, perspectiva e colaboração. Esses três elementos juntos são a base para construir uma organização capaz de permanecer dentro do sistema.
preparação:
A preparação é um elemento fundamental para que as organizações se mantenham atualizadas. Uma organização que deseja ter sucesso precisa se preparar para tal situação. Segundo Sampedro, é mencionado que "Se um líder ou organização está preparado, mas não está pronto, então não será capaz de reagir a tempo e, portanto, de alguma forma se tornará letargia organizacional" (2009)
Uma organização deve estar atenta às constantes mudanças, por isso deve ter planos específicos para cada situação. Embora se fale de um impulso criativo, muitas vezes é aconselhável ter planos de emergência e ideias guardadas para tempos de precariedade.
Perspectiva:
Nos tempos modernos, a exigência de características de um líder exige uma ampla gama de elementos que lhe permitem responder às constantes mudanças. Um líder é obrigado a ser capaz de analisar as situações de um ponto de vista totalmente diferente. A visão de mundo de um líder deve permanecer aberta para conceber o tempo e o futuro dentro de uma gama de possibilidades.
Segundo Sampedro, “A disposição e capacidade de pensar diferente, ser ambidestro e estar atento às necessidades genuínas dos clientes são, em suma, ingredientes-chave para desenvolver critérios estratégicos que favoreçam a engenhosidade” (2009)
A capacidade de pensar de forma diferente do resto dos indivíduos que existem no âmbito da competência dá ao líder a capacidade de guiar os elementos da organização até o objetivo desejado. Somente com a perspectiva certa é possível entrar no processo de inovação.
Ter uma boa ideia não é o único elemento necessário para ter sucesso no mercado competitivo, sem a perspectiva necessária, é impossível para as organizações observar as oportunidades de mercado. O que pode parecer uma coisa boa no início pode levar ao fracasso.
Colaboração:
Se uma equipe esportiva tem como engrenagem principal um prêmio olímpico, mas o resto da máquina é formado por amadores, é impossível que juntos tenham desempenho suficiente para competir nas grandes ligas. Da mesma forma que uma organização funciona.
Mesmo com uma preparação excelente e uma perspectiva aberta, será impossível para a organização criar uma cultura de inovação sem capacidade de colaboração. Sampedro (2009) menciona que devemos incorporar o conceito de empoderamento do conhecimento para criar conhecimento.
Segundo o autor, “Este empoderamento envolve a facilitação de relações e conversas, bem como a troca de conhecimentos dentro e fora da organização, a fim de possibilitar um ambiente criativo e uma resposta aos desafios do ambiente” (2009)
Se dentro de uma organização há comunicação constante e eficiente, é de se esperar que as idéias dos diferentes membros entrem em um processo de troca e entre os milhares de pensamentos que se desenvolvem nos indivíduos, é possível iniciar um processo de inovação.
Reflexão: Rumo a um mundo de empresas flexíveis
Ao falar de um mundo em que o mercado livre é uma realidade, as organizações estão em uma situação de constantes mudanças. É impossível imaginar uma situação estática nos tempos modernos, quando a cada dia centenas de concorrentes surgem brigando no mercado.
As organizações podem usar o processo de resiliência organizacional para enfrentar os problemas do futuro? A resposta a essa pergunta vai além do próprio conceito de resiliência. É necessário que as organizações muito mais distantes da simples adaptação, as organizações devem ver as mudanças como oportunidades.
Essas oportunidades são disfarçadas de desafios e problemas. O mercado tem demandas constantes que muitas vezes tendem a seguir ciclos e sistemas, mas que outras vezes são revoluções surpreendentes que pegam de surpresa muitas organizações existentes.
É dever da organização ser o motor de transformação e inovação. Embora o objetivo final de cada indivíduo seja maximizar sua utilidade, os esforços individuais podem na verdade levar ao bem comum. Falar de um mundo onde todos os indivíduos se beneficiam do processo do capitalismo é uma realidade possível, somente se as condições de inovação constante estiverem presentes.
Quando os produtos não se inserem no contexto de obsolescência programada, mas são, na verdade, produtos que geram transformações sociais, estamos cooperando para atingir um patamar social superior ao da etapa anterior. Somente com um alto processo de inovação e transformação a humanidade conseguirá transcender.
Referências
- Dannoritzer, C. (endereço). (2011). Compre, jogue, compre. Hoffman, H. (12 de agosto de 2013). Resiliência como estratégia organizacional. Obtido em http://publicaciones.urbe.edu/index.php/forumhumanes/article/viewArticle/2745/39 89Real Academia Española. (2014). Real academia espanhola. Obtido em http://dle.rae.es/?id=WA5onlwReal Academia Española. (2014). Real academia espanhola. Obtido em http://dle.rae.es/?id=B5j9BD8Sampedro, J. (fevereiro de 2009). GL Consulting. Obtido em http://www.glcconsulting.com.ve/articulos/Articulo_Ingenio%20Estrategico_Jesus% 20Sampedro.pdfSenge, P. (1980). A quinta disciplina. Tushman, M., & Reilly, C. (1997). Vencendo por meio da inovação: um guia prático para liderar a mudança e renovação organizacional. Obtido em http://crawl.prod.proquest.com.s3.amazonaws.com/fpcache/b6f2b36520ddfa0180f28f63898c6f07.pdf? AWSAccessKeyId = AKIAJF7V7KNV2KKY2NUQ & Expires = 1456817956 & Signature = 00% 2FYQ4xt1Qy7tAUJqbaznhbv2YY% 3D
Segundo RAE (Real Academia Española, 2014), cosmovisão refere-se à visão global ou concepção do universo.
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