A Teoria do Empoderamento tem origem nas grandes mudanças que partem das novas formas de trabalho orientadas à satisfação do cliente e do trabalhador como o mecanismo de mudança nas empresas, bem como nas propostas de Deming e Eles juram no Japão que são baseados na qualidade, um livro que contribui para aumentar a conscientização da equipe e suas capacidades é "In Search of Excellence", de Peters e Wateman, é nesse momento que termos como energia emocional, sentimentos são introduzidos e valores pessoais dentro das empresas que coincidem com a expansão da chamada inteligência emocional.
É em 1988 que, como um complemento à mudança organizacional, que toma a essência de outras técnicas e é promovida principalmente pelos especialistas Kenneth Blanchard e Paul Hersey, onde surge a nova modalidade de gestão denominada Empowerment, OR auto-direta, equipes, embora já existam. várias formas de trabalho em equipe, como círculos de qualidade, grupos de desenvolvimento etc., que, quando aperfeiçoadas, dão origem a equipes autodirigidas com mais ou menos autonomia, levam a uma mudança cultural que modifica valores e crenças, reconsiderando a equipe da envolva-o e dê-lhe um maior compromisso, formando equipes coordenadas que trabalham de acordo com os mesmos objetivos.
Outra mudança significativa é a substituição da estrutura tradicional, geralmente em forma de pirâmide e delimita as funções, marcando-as claramente com controle e supervisão, para garantir que o trabalho seja realizado de forma consistente, por uma estrutura em forma de círculo. ou rede em que você trabalha de maneira coordenada, os participantes são baseados em um objetivo claro e perfeitamente compreendido.
Atualmente, o "capital humano" dá uma nova perspectiva à organização, entende-se que é daí que vem a força das organizações, portanto, um dos desafios fundamentais é integrar uma boa equipe que complementa e fortalecer, combinando as diferentes capacidades e habilidades de seus membros, razão pela qual se diz que a gestão das empresas está cada vez mais "humanizando".
O gerenciamento por competências está aumentando seu impacto, sob essa abordagem é dada uma direção global, onde é necessário conhecer as competências de cada trabalho e as que estão dentro da equipe, buscando que cada pessoa contribua com o melhor de suas qualidades pessoais e profissionais, integrando equipes de trabalho que se complementam.
Ao integrar equipes de trabalho ao Empowerment, a liderança é compartilhada, existe uma colaboração eficaz na melhoria dos processos e as decisões são tomadas de uma maneira mais precisa e eficaz para alcançar os objetivos planejados.
Introdução.
Empoderamento significa empoderamento ou empoderamento, é o fato de delegar poder e autoridade aos subordinados e dar a eles a sensação de que eles possuem seu próprio trabalho (Yohann Johnson), de que eles têm uma influência real nos padrões de qualidade, serviço e eficiência dentro de suas áreas de responsabilidade e que aqueles que estão diretamente relacionados a uma tarefa são os mais indicados para tomar uma decisão nesse sentido, entendendo que possuem as atitudes necessárias para eles. (Segundo Haq (1995) "O paradigma do desenvolvimento humano é atualmente o modelo mais holístico. Ele contém todos os aspectos do desenvolvimento, incluindo crescimento econômico, investimento social, empoderamento das pessoas, satisfação de necessidades básicas, previdência social e segurança social. liberdades políticas e culturais, entre outros aspectos ”.
É uma ferramenta de qualidade total que, nos modelos de melhoria contínua e reengenharia, bem como nas empresas expandidas, fornece elementos para fortalecer os processos que levam as empresas ao seu desenvolvimento.
Esse tipo de ferramenta fortalece a liderança, dá sentido ao trabalho em equipe e permite que a qualidade total deixe de ser uma filosofia motivacional, da perspectiva humana, e se torne um sistema radicalmente funcional.
Para implementar esse sistema, é necessário que haja uma mudança na cultura do trabalho, aprendendo a trabalhar em equipe, canalizando energias para um objetivo comum, coisas que não podem ser feitas individualmente são alcançadas, isso é feito chamado sinergia.
A sinergia ocorre quando todas as áreas do negócio são direcionadas para o mesmo objetivo, o que implica que as ações simultâneas de entidades separadas, como um todo, tenham um efeito total maior que a soma de seus efeitos individuais.
A participação dos trabalhadores nos processos de melhoria contínua permite que o sucesso seja alcançado, pois capacita os funcionários a tomar decisões que visam fornecer soluções para os problemas; gera um sentimento de pertencer aos trabalhadores e desenvolve o espírito de colaboração empresa-trabalhador.
Uma equipe altamente eficaz será diferente por causa de sua liderança participativa, sua responsabilidade compartilhada, unida a um propósito, que exista uma excelente comunicação focada nas tarefas, agregando talentos criativos e respondendo rapidamente às oportunidades.
O empoderamento é uma excelente estratégia, mas, por si só, não é suficiente para obter um efeito positivo na empresa, envolve um grande esforço de todas as pessoas que fazem parte, é uma nova vida organizacional, que além de exigir esforços e sacrifícios, é também um ambiente melhor para seus membros, maior eficiência, qualidade e melhor padrão de vida em todos os aspectos da organização.
Desenvolvimento
O empoderamento é baseado em quatro aspectos principais: poder, motivação, desenvolvimento e liderança.
Motivação é a força que inspira as pessoas a cumprir suas tarefas. Se o trabalhador se sente bem com o trabalho que realiza, vê que seus esforços são recompensados e sabe que seus projetos podem se materializar; Ele dará o melhor de si, porque sente e assume essa responsabilidade, pois gosta do que faz, do que o Empowerment procura é motivar os trabalhadores para que sejam competentes, satisfeitos e cumpridos profissional e pessoalmente.
O desenvolvimento está imerso no processo de implementação do Empoderamento. Para ceder o poder, é necessário desenvolver o talento humano que constitui a principal herança das organizações e o que a diferencia na competição, para que as empresas tenham pessoal especializado, ágil, empreendedor e capaz de assumir novos desafios. O desenvolvimento é uma maneira de agregar valor às pessoas, enriquecendo-as e permitindo que elas sejam mais produtivas.
A liderança vai além da reestruturação da organização, está colocando as pessoas capacitadas na posição correta, o poder é compartilhado com todos, é reduzido em todos os níveis, criando novos líderes e dando origem ao trabalho em equipe, o chefe é serviço dos trabalhadores alcançando a contribuição de todos. Dessa maneira, liderança e responsabilidade se espalham por toda a organização, o que se traduz em uma cultura mais participativa, inovadora e mais humana.
O autêntico Empoderamento implica responsabilidade pelos resultados, poder para tomar decisões, recursos materiais para executar as atividades, informações e conhecimentos necessários e competência profissional do indivíduo capacitado. Se um desses elementos estiver ausente, nenhum indivíduo poderá ser apreendido.
Envolve uma revisão da cultura existente na organização e das estruturas físicas e organizacionais para mudar o que não está correto, os resultados do Empoderamento não são apresentados no curto prazo, uma vez que são necessários objetivos firmes, mudança de mentalidade, treinamento, treinamento e, acima de tudo, aceitação das alterações por todos os membros da empresa.
Para integrar as pessoas ao empoderamento, é necessário fortalecer os seguintes elementos:
As relações. Estes devem ter dois atributos fundamentais: devem ser eficazes para alcançar os objetivos propostos no trabalho e sólidos, permanecerem ao longo do tempo e não dependerem de um estado mental volátil.
A disciplina. É necessário promover: ordem, para que as pessoas possam trabalhar em um sistema estruturado e organizado, que lhes permita realizar suas atividades adequadamente; definir papéis, determinar perfeitamente o escopo dos papéis das pessoas, suas responsabilidades, seus papéis. Isso permitirá que a equipe sempre saiba onde você está.
O compromisso. Deve ser consistente e determinado em todos os níveis, promovido por líderes e agentes de mudança. Inclui: lealdade, ser leal ao nosso próprio povo, para que ele seja leal a nós; persistência, perseverança nos objetivos, nos relacionamentos no trabalho, para que nosso pessoal a viva e faça da maneira que transmitimos a eles; e, finalmente, a energia da ação, que é a força que estimula e excita e torna as pessoas líderes vitais.
O empoderamento, como o restante de todas as outras ferramentas e técnicas, deve ser baseado ou baseado em princípios. Nesse sentido, Johnson (2005) levanta os seguintes princípios:
- Atribuir responsabilidades pelas várias tarefas a serem executadas Atribuir autoridade e responsabilidade por suas atividades Definir padrões de excelência Fornecer o treinamento necessário para alcançar padrões de qualidade Fornecer informações e conhecimentos Fornecer feedback oportuno sobre o desempenho Realizações alcançadas Confie plenamente nos funcionários, deixe espaços para o processo, colabore com dignidade e respeito.
Para executar esse processo, são necessários alguns dos seguintes requisitos:
- Satisfação pessoal: É importante que o trabalho seja satisfatório e relevante, deve ser uma maneira adequada de refletir valores, desenvolver conhecimentos e habilidades e assumir responsabilidades. Responsabilidade: Os subordinados devem se sentir responsáveis pelas funções que executam. Eles devem se acostumar a assumir responsabilidades, tomar decisões e considerar o gerente como um ponto de apoio. Treinamento: Líderes orientam, apóiam e ensinam a fim de melhorar continuamente o desempenho e o desenvolvimento Auto-estima: O trabalhador poderá experimentar coisas novas, enfatizando seu desejo de aprender. O superior promoverá essa auto-estima ouvindo e compreendendo seus funcionários. Participação:Uma comunicação contínua e exibição de informações serão implementadas entre chefes e funcionários. Controle: O controle será graduado e adaptado de acordo com a personalidade da pessoa.Medição: Cada indivíduo terá a capacidade de conhecer seu desempenho e as formas prováveis de melhoria. Escopo do controle: Um grande número de trabalhadores por gerente e a pirâmide hierárquica serão reduzidos ao desenvolver a auto-liderança de cada subordinado. Trabalho em equipe: serão criadas equipes autogerenciadas onde o que mais importa é cada um dos membros e as decisões que eles tomam em um grupo por unanimidade. Interdependência:Eles devem evitar o relacionamento interpessoal e o gerenciamento de situações de conflito, que devem ser o trabalho diário de todos, sem necessariamente recorrer aos gerentes. Treinamento técnico: treinamento técnico e humano para subordinados, bem como técnicas de gerenciamento e supervisão para postos de comando. Sentido dos negócios em toda a organização: a percepção dos clientes de uma empresa começa a aumentar devido ao tratamento que eles recebem de todas as pessoas relacionadas a ela. Tecnologia da informação: a mídia possibilita a tomada de decisões, possibilitando empresas mais dinâmicas e modernas, prontas para enfrentar as mudanças e novas tendências às pressas.
Entre os atributos que devem ser desenvolvidos na empresa para implementar o Empowerment, é necessário que os cargos sejam projetados para que o funcionário tenha um senso de posse e responsabilidade com as seguintes características:
- Responsabilidade e autoridade Desafio da Diversidade Desempenho significativo Poder para tomar decisões Alterações nas atribuições de trabalho Atenção a um projeto até sua conclusão.
Além disso, o cargo deve determinar a responsabilidade que o trabalho implica e deve haver indicadores que nos permitam saber se está atendendo ao que é esperado das pessoas em cada cargo. Somente a possibilidade de auto-elevação permite acesso à melhoria contínua.
Para a criação de equipes de alta eficiência, existem várias etapas para alcançar seu desenvolvimento:
- Recrutamento de indivíduos. Quando as equipes tendem a se concentrar na pessoa, a ter objetivos individuais, a não compartilhar responsabilidades, a evitar mudanças e a não enfrentar conflitos. Grupos. Quando os membros desenvolvem uma identidade de grupo, eles definem suas funções, esclarecem seus propósitos e estabelecem padrões para trabalhar juntos. Quando as equipes se concentram no objetivo, os membros não apenas o entendem, mas também o comprometem e o usam para orientar ações e decisões.
Um sistema baseado em competências
Competências são as características subjacentes da pessoa, relacionadas a um desempenho correto em seu trabalho e podem ser baseadas em motivação, traços de caráter, autoconceito, atitudes ou valores, em um variedade de conhecimentos ou habilidades cognitivas ou comportamentais. Em resumo, é qualquer característica individual que possa ser mensurada com confiabilidade e cuja relação com o desempenho no local de trabalho seja demonstrável.
Todas as pessoas possuem atributos e conhecimentos que podem ser adquiridos ou inatos e que serão decisivos na determinação de suas competências para uma determinada atividade; devem ser identificadas as características mais eficazes de acordo com as tarefas que realizam na organização, pois eles têm uma influência decisiva no desenvolvimento de seu trabalho e, portanto, no funcionamento da empresa.
Objetivos de um sistema de competências
O principal objetivo da abordagem de gerenciamento de competências é implementar um novo estilo de gerenciamento na empresa para gerenciar de maneira abrangente os recursos humanos, de maneira mais eficaz na organização, os seguintes objetivos podem ser alcançados:
- A melhoria e simplificação da gestão integrada de recursos humanos A geração de um processo de melhoria contínua na qualidade e alocação de recursos humanos A conscientização da gestão de recursos humanos com linhas estratégicas de negócios. executivo na gestão de seus recursos humanos, tomada de decisão objetiva e com critérios homogêneos.
As competições são divididas em dois grandes blocos:
O conhecimento específico é de natureza técnica. É feita alusão ao sistema de hardware em virtude do que uma pessoa representa um treinamento ou instruções acadêmicas que lhe permitirão obter o conhecimento técnico, científico, matemático, social e político de acordo com a atividade a ser realizada. Exemplo: Conhecimento de análise financeira, contábil, tributária e informática.
Competências de hardware de empoderamento
Entre as competências de hardware que devem ser desenvolvidas dentro do indivíduo, estão as seguintes:
- Especialidades em desenvolvimento de conhecimento Hierarquia de experiência de perfil necessária.
Em um sistema baseado em competências, o objetivo é conseguir uma gestão da empresa mais ajustada aos ativos humanos, utilizando as principais características que a equipe atual possui e aquelas que fazem um determinado cargo se desenvolver de forma mais eficaz.. A conseqüência de tudo isso é a integração de uma equipe de trabalho que efetivamente alcançará os objetivos de curto, médio e longo prazo. Uma das primeiras etapas que devem ser desenvolvidas para conseguir isso é desenvolver o perfil do trabalho dessa perspectiva, que deve incluir as seguintes etapas:
- Definição de posição Principais tarefas e atividades Treinamento básico e experiência necessários para o desempenho deles Competência técnica ou conhecimento necessário para o desempenho adequado
Habilidades ou qualidades são chamadas de software e são atribuíveis aos efeitos de atitudes de um aprendizado de vida, de valores e princípios que prevalecem na pessoa como em um sistema computadorizado programado para sua resposta ao ambiente, porém, neste caso, esta programação na conduta da pessoa, é um produto de suas experiências de vida e do desenvolvimento de sua inteligência emocional. Nesse sentido, essas habilidades ou qualidades podem não ser modificáveis ou, na melhor das hipóteses, controle forçado, que a curto ou médio prazo representaria um desperdício para quem não as possui naturalmente. Essas são as capacidades específicas para garantir o desenvolvimento efetivo da posição. Exemplo: aptidão gerencial, relações públicas, liderança, capacidade de síntese.
Competências de software de empoderamento
A estrutura da personalidade, como sabemos, é significativamente influenciada pelas condições ambientais. Uma pessoa é formada não apenas pela herança e condições de crescimento e cuidado, mas também por oportunidades e experiências no mundo ao seu redor. Entre eles, é especialmente importante para nós a capacidade de tomar decisões e agir para alcançar objetivos. Essa capacidade (ou sua ausência) molda o caráter e as influências da pessoa, em que grau ela será a protagonista efetiva de sua vida (Pinderhughes, 1983).
Entre as competências mais importantes estão:
- Liderança Gestão de grupos Tolerância à confiança Delegação Motivação Autoridade Resistência à mudança Tomada de decisões Objetividade Responsabilidade
Exemplos de tipos de competições:
Competições Hard - Soft
MODELO DE EMPODERAMENTO COM BASE EM COMPETÊNCIA
Capacitação baseada em competências
Considerações
Entre as vantagens que eles têm, está o fato de ser uma ferramenta que se adapta a qualquer tipo de organização, é uma maneira inovadora de gerenciar e criará um impacto positivo dentro da organização, pois otimiza o capital humano aproveitando as melhores qualidades de cada um.
Uma das principais idéias que devem ser implementadas é que a equipe não trabalha mais para atingir os objetivos que o gerente define, é um grupo de trabalhadores que participa da tomada de decisões para atingir os objetivos da organização juntos.
Isso se baseia em uma mudança fundamental nas atividades da empresa, baseadas principalmente em responsabilidade e autodireção, A delegação é talvez o mecanismo mais importante que precisa ser exercido dentro do Empoderamento, e a equipe deve ser treinada o suficiente para desempenhar as funções; o gerente deve garantir que a equipe tenha o conhecimento técnico e o treinamento necessários para o sucesso. seguro.
Outra vantagem é que uma rotação dos trabalhos pode ser realizada, isso pode oferecer um valor agregado, pois proporciona ao indivíduo o fortalecimento de sua autoconfiança, podendo realizar outras tarefas, ter novas experiências e receber treinamento em diferentes áreas que lhes permitirão desenvolver novas habilidades.
Benefícios de empoderamento baseados em competências
O Empowerment é uma ferramenta que integra todos os recursos, pessoas, capital, manufatura e tecnologia, alcançando comunicação eficaz para melhorar processos, alcançando uma organização mais produtiva e competente e o sucesso de uma organização com base na qualidade e vontade de sua equipe humana, quanto melhor a equipe for integrada e quanto mais as qualidades de cada um de seus membros forem utilizadas, mais forte será a empresa, entre os benefícios que destacam os seguintes aspectos:
- Maior satisfação e credibilidade das pessoas que compõem a organização Maior responsabilidade, autoridade e comprometimento As posições são reavaliadas porque o trabalhador está presente nelas As pessoas sabem qual é o seu papel na organização. A contribuição de cada funcionário é valorizada. Cada indivíduo pode realizar atividades diferentes. O trabalho representa um desafio para cada indivíduo e não um ônus. Os funcionários participam da tomada de decisões e têm autoridade para agir em nome da empresa, suas opiniões são tomadas. Os indivíduos trabalham em equipe e desenvolvem seus conhecimentos e habilidades.O cliente se sente satisfeito.Há uma mudança de atitude, eles não fazem mais as coisas porque querem fazê-las bem.A comunicação melhora em todos os níveis de comunicação. organização,Especialmente o subordinado ao chefe. Descrições de cargos. Integração de equipes de trabalho. Implementação de uma cultura organizacional. Apreciação de potencial. Gerenciamento por objetivos. Gerenciamento de mudanças. Competências-chave da organização.
O comprometimento é outro fator a ser fortalecido, que permitirá maior responsabilidade por parte de cada um dos membros da empresa para alcançar com êxito sua missão e visão. É necessário alcançar a incursão de pessoas no processo, caso contrário, o fracasso dessa técnica se manifestará.
Da mesma forma, o Empoderamento permitirá que o indivíduo desenvolva características positivas em sua personalidade que serão refletidas em sua vida pessoal e em sua participação no ambiente em que se desenvolve, algumas das mais importantes são:
- Autoconhecimento, autoconhecimento Visão pessoal Poder da finalidade Compromisso
E se o Empoderamento falhar.
O fracasso das organizações ao tentar implementá-lo se deve ao fato de negligenciarem a aplicação da ferramenta, não comunicam corretamente e especificamente a todo o pessoal quais são os objetivos buscados com essa mudança, nem são informados de suas responsabilidades, deveres e o que é esperado de cada um deles.
Consequências negativas de uma aplicação inadequada de Empowerment nas empresas, segundo Luperdi (2002) mencionam as seguintes conseqüências:
- Trabalho repetitivo e sem importância Confusão nas pessoas Falta de confiança Falta de contribuição nas decisões Ninguém sabe se alguém funciona bem Ninguém sabe o que está acontecendo Pouco tempo para resolver problemas Nenhum crédito é concedido pessoas por suas idéias ou esforços. Ø Falta de recursos, conhecimento e treinamento.
O uso indevido e a aplicação de estratégias se traduzirão em falhas na sua implementação; portanto, é preciso tomar cuidado, pois não se traduz apenas em falhas econômicas, o custo no ambiente de trabalho pode ser ainda mais caro para a organização, as estratégias e as etapas para uma implementação adequada devem ser conhecidas em detalhes, levando em conta não apenas os resultados gerais, mas todo o desenvolvimento.
Caso prático
Introdução
Hoje, pessoas e empresas têm medidas diferentes que lhes permitem se posicionar como um diferenciador entre outras. Essas avaliações são um foco que distingue entre aqueles que possuem todas as características para se destacar nos setores, bem como nas profissões, e que podem ser categorizados como tangíveis ou intangíveis, no entanto, vendo de uma perspectiva plana, a linha que faz essa divisão, É muito fino.
A maneira de chamar essas características particulares é COMPETÊNCIAS; Uma definição mais concisa desse conceito é que são essas peculiaridades que uma pessoa possui e que a torna altamente capaz de fazer parte de uma posição, além da qual ela pode demonstrá-la através de um resultado que é lucrativamente favorável a ela, tanto em seu crescimento quanto em seu desenvolvimento. pessoal e profissionalmente, bem como para a unidade de negócios ou empresa à qual pertence.
Existem 2 tipos de competições:
- Soft skills.- Todas as atitudes inatas da pessoa. Hard skills.- Todas as habilidades desenvolvidas pela pessoa ao longo de sua experiência e conhecimento profissional.
Essas competências são essenciais para executar adequadamente o Empowerment, que é uma estratégia baseada na qualidade das equipes de trabalho, na liderança, na motivação e no desenvolvimento que elas podem ter em seu trabalho; O precedente deve ser realizado com confiança e responsabilidade, para que os objetivos com os quais a estratégia está sendo elaborada sejam cumpridos com 100% de satisfação de todos os participantes.
É por isso que os dois conceitos são tomados como base para desenvolver um modelo de competência e o Empowerment para impulsionar a estratégia de penetração da rede FTTH no México. Isso decorre da necessidade de reposicionar a marca com um produto de alta qualidade e com um importante diferenciador em relação a todos os concorrentes, que possuem 100 Mb de velocidade, além de, após uma análise de todos os indicadores de receita, o volume a cobertura de fibra no México vs. Monterrey é quase 100%, mas proporcionalmente, Monterrey tem 20% de sua rede ocupada contra 7% no México.
Daí a proposta de gerar um modelo que sustente a estratégia principal e que seja constituído pelo processo administrativo, apoiado em competências, com um Empoderamento adequado, para que tudo em conjunto permita definir a direção organizacional em que essa nova oportunidade de mercado deve operar..
Modelo de Competência e Empoderamento
COMPETÊNCIAS E MODELO DE EMPODERAMENTO PARA A QUINTA ESTRATÉGIA DE PENETRAÇÃO NO MÉXICO
O modelo é composto principalmente de 3 fases, cada uma e os elementos que a compõem estão listados abaixo:
Quinto modelo - México
Quinto modelo - México
Empoderamento e Competências
Quinto - México
Empoderamento e Modelo Quinto - México. Fonte: FCA, UNAM 2006.
Nesta fase, serão realizadas todas as reflexões do que é aplicado no modelo, bem como as mudanças necessárias para alcançar o sucesso dos objetivos, por sua vez, todos os kpi's são redimensionados e novas tendências são estabelecidas de acordo com a turbulência no o ambiente gerado por essas mudanças, sendo o principal indicador de tudo isso, o nível de penetração e a satisfação do cliente para a aquisição do serviço FTTH.
Nesta parte, o sucesso dessa estratégia está relacionado à aplicação do modelo nas cidades de Guadalajara e Monterrey, além do lançamento programado para Puebla, Querétaro e Leão principalmente, tornando-o o erro de tentativa na maior cidade e complicado, o que dará a orientação para o benchmarking dentro das novas áreas.
Na parte do feedback, teremos o posicionamento da marca, tendo detectado aquelas áreas de oportunidade de atenção e ataque vitais, além de ter novas ofertas e serviços como o IPTV.
REFLEXÕES
O sucesso das organizações reside em ter a pessoa certa na posição certa e, para isso, é essencial ter um esboço muito claro das necessidades da empresa, bem como uma orientação sobre o que deve ser alcançado com a aplicação do as mudanças.
Ao mesmo tempo, cada uma das etapas do processo que está sendo implementado para os objetivos estabelecidos deve ser totalmente cumprida e todos os elementos a serem avaliados devem ser incluídos na duração da execução do projeto.
A saúde e a vitalidade das empresas são essenciais para alcançar a integração do pessoal, fazendo com que se sintam seguros, motivados, desenvolvidos profissionalmente, crescendo e tudo o que, no nível individual, implica entrega excessiva, sem esgotar e pressionar os esforços das equipes; No entanto, para conseguir isso, você deve ter um “líder” que, como tal, tenha a confiança das pessoas, que tenha capacidade de integração e, acima de tudo, uma visão além do que se pretende alcançar com um modelo deste magnitude, que sua experiência e conhecimento do mercado lhe permitem tomar decisões objetivas e corretas.
Tudo isso pode parecer um pouco trivial e difícil, é por isso que as empresas mexicanas estão doentes, infelizmente há uma grande resistência à mudança e a administração é deficiente, não há planejamento e tudo é implementado empiricamente, ações imediatas são adiadas e estratégias não são seguidas.
A liderança é autocrática e um tanto militarizada; invariavelmente, ainda é uma sociedade baseada na familiaridade e no compadrazgo, é isso que não ajuda na tomada objetiva de decisões; pelo contrário, leva a uma série de inconsistências nas estratégias e compromissos não cumpridos devido à falta de profissionalismo com que pessoas são escolhidas.
Estamos em uma era de "despertar" para as novas tendências, o mercado e a concorrência estão em constante troca de idéias, as necessidades têm um alto nível de demanda e as empresas precisam antecipar isso ou ser ágeis o suficiente para gerar Isto é para os consumidores, ou seja, atender aos mercados mal atendidos e aos que não foram capazes de alcançá-los devido à falta de criatividade e entusiasmo, já que as empresas com maiores limitações foram bem-sucedidas.
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