Como empreendedores, queremos obter mais vendas, mais lucros e mais riqueza por meio de nossos negócios. A única maneira de conseguir isso é ter pessoas competentes, comprometidas e disciplinadas nos acompanhando nesse caminho. Os "llaneros solitários" não alcançam sucesso.
O sucesso de nossas empresas depende muito dos administradores ou gerentes que colocamos em nossas lojas, departamentos ou filiais.
Neste artigo, quero compartilhar com você as 15 chaves para o sucesso de um bom administrador. Estou dando a você porque, como consultor de negócios, vi muitos empreendedores alcançarem esses objetivos: mais vendas, mais lucros e mais riqueza. Eu já vi isso muitas vezes e uma das chaves para isso é ter administradores comprometidos e competentes, capazes e motivados para alcançar resultados.
Essas pessoas, para quem você está confiando em suas instalações, são pessoas que também precisam ser lideradas e treinadas por você, pelos proprietários e gerentes gerais de suas empresas. Esses gerentes, administradores, que lideram grupos de trabalho, encarregados do departamento e das filiais, são os que podem ajudá-lo a levar suas empresas para onde elas querem ir.
Seu sucesso depende muito, muito, de ter pessoas competentes e comprometidas nessas posições.
Estas são as 15 chaves para o sucesso de um bom administrador:
- Um bom administrador é um verdadeiro líder de sua equipe, que motiva e estimula seu pessoal.Um bom administrador é uma pessoa auto-motivada, positiva, disciplinada, comprometida e competente.Um bom administrador se cerca de pessoas treinadas e comprometidas com seus funcionários. Um bom gerente reporta e remove medíocres de sua equipe., quando não demonstram interesse em melhorar. Um bom administrador pensa, analisa e procura oportunidades para melhorar cada vez mais o atendimento ao cliente. Um bom administrador vigia e faz o que é necessário para que as instalações sob sua responsabilidade estejam em ótimas condições. Ele é meticuloso com ordem, limpeza, decoração e a apresentação impecável, mesmo dos cantos que os clientes não vêem. Um bom administrador motiva e supervisiona para que cada membro de sua equipe esteja sempre bem apresentado, bem preparado, com suas roupas em excelente apresentação, mesmo aquelas que não lidam diretamente com o cliente.Um bom administrador é o primeiro especialista no produto de seus negócios e consegue que cada membro da equipe também seja um bom administrador e está constantemente atento ao estoque de seu negócio,garante que os estoques sejam ótimos.Um bom gerente é claro sobre seus objetivos, sabe qual é seu principal fator de sucesso econômico e se concentra em alcançá-lo.Um bom gerente reúne sua equipe toda semana, toma suas opiniões, ouve respeitosamente seus critérios e sugestões. Com eles, ele estabelece um plano de ação para melhorar seus negócios e levá-lo a grandes alturas.Um bom gerente consegue criar um ambiente de trabalho estimulante, onde as pessoas querem começar a trabalhar, um ambiente em que todos desejam obter mais vendas e mais lucros para seus negócios. Um bom administrador sabe que seu próprio crescimento e o de sua equipe estão ligados ao crescimento da empresa. Uma empresa mais bem-sucedida oferece melhores condições de trabalho para seu pessoal, segurança econômica, crescimento profissional e estabilidade no emprego.Um bom administrador sabe exatamente o que seu cliente deseja e sabe como sua empresa está oferecendo qualidade, serviço e preços justos, muito melhores do que a concorrência.Ele sabe que seu objetivo mais importante é satisfazer as necessidades e expectativas do cliente.Um bom administrador alcança os objetivos que a empresa estabeleceu para ele e alcança mais do que isso. Excede todas as expectativas.
Por outro lado, um bom empresário é quem consegue reunir os melhores gerentes de sua empresa.
Reúna-se uma vez por semana com seus administradores, leia estes 15 critérios. Isso é material suficiente para a reunião do Comitê de Gerenciamento que eu recomendo.
Um abraço a todos, através de nossas páginas e dos meus desejos, para que este ano você alcance grandes objetivos e, acima de tudo, que desfrute da qualidade de vida que tanto deseja e que sabe que merece. Desejo que, além da riqueza material, eles possam usufruir das verdadeiras riquezas que a vida oferece: uma família unida em harmonia, saúde física, mental e espiritual e muito tempo para desfrutar com as pessoas que amam e fazer o que sempre sonharam.
