As empresas de sucesso sempre manterão em mente os seguintes princípios para vencer da concorrência e avançar no mundo competitivo de hoje.
As práticas geradas pelas empresas vencedoras hoje
1. Procure sempre o mais alto nível de qualidade: a qualidade sempre será um fator determinante na decisão de compra das pessoas, um produto de baixa qualidade sofrerá estagnação a longo prazo e, portanto, é necessário sempre testar, falhar e melhorar as especificações. de produtos ou serviços.
O milagre japonês começou melhorando a filosofia da qualidade de uma nação inteira.
2. Procure um serviço superior: Destacar-se pela qualidade dos serviços oferecidos sempre será uma garantia de fidelidade do cliente.
Atendimento ao cliente é a parte em que a empresa pode se mostrar a seus consumidores e o espaço favorável para a interação com os consumidores. É sempre necessário buscar a satisfação máxima do cliente como objetivo principal.
3. Procure estabelecer os preços mais competitivos: com qualidades iguais, o preço será o fator determinante em qualquer compra, a eficiência (produzir a um custo menor sem sacrificar a qualidade) será uma garantia de competitividade a longo prazo.
Determinar o preço correto será essencial na estratégia da empresa.
4. Procure a maior participação de mercado: as empresas do mundo hoje procuram manter uma participação de mercado ou participação de mercado suficiente para gerar altos volumes de produção.
Quanto maior a participação, maiores os lucros e maiores as oportunidades para desenvolver economias de escala.
5. Adaptação e personalização: As empresas vencedoras desenvolvem produtos «adaptados aos consumidores», buscando personalizar o máximo possível para gerar exclusividade.
Ter estratégias de marketing individuais e ampliar o mix de marketing por meio da personalização são regras fundamentais para os negócios de hoje.
1. Qualidade
2. Serviço
3. Preço
4. Participação
5. Personalização
6. Melhoria
7. Inovação
8. Mercados de alto crescimento
9. Exceda o cliente
10. Pense estrategicamente
6. Melhorar constantemente: em todos os processos da empresa. oferecendo melhoria contínua do produto. O caso mais óbvio são os computadores e a tecnologia, indústrias que oferecem consistentemente produtos mais rápidos e melhores.
É importante neste momento lembrar os 14 pontos de deming.
7. Inovação e pesquisa contínua: É necessário desenvolver políticas de P&D que gerem novos produtos, criem novas necessidades, satisfaçam novas demandas e introduzam novidades.
Como Peter Drucker afirma, "Inovação intencional, que resulta de análise, sistematização e trabalho duro, é tudo o que pode ser tratado na Prática da Inovação" (consulte o artigo Inovação é mais que engenhosidade)
8. Busca de mercados de alto crescimento: As oportunidades mais lucrativas são encontradas em mercados emergentes, em nichos de mercado inexplorados e em mercados com altas taxas de crescimento.
Os mercados de baixo crescimento são geralmente os mais competitivos, os inexplorados apresentam grandes oportunidades de negócios e grandes retornos sobre os investimentos.
9. Exceda o cliente: Aprenda a surpreender seus clientes. Quando uma pessoa recebe mais do que pensa, sente uma satisfação adicional. Se um comprador, além da satisfação de uma compra, recebe um incentivo adicional para um produto, preço, quantidade ou serviço de maior qualidade, ele será motivado a continuar consumindo.
10. Pense estrategicamente: analise tendências, faça planos, gere estratégias de curto, médio e longo prazo…
Observar adequadamente o ambiente e ter uma visão de negócios garantirá o sucesso.
