O marketing estratégico e o marketing operacional são diferentes, mas em níveis complementares de marketing, o primeiro é pensado, o segundo é executado.
Marketing Estratégico
A sua atuação abrange o médio a longo prazo e visa a satisfação das necessidades (do cliente) que constituem oportunidades económicas atrativas para a empresa. Pode estar associado ao que é a mente da empresa. É mais transcendente na medida em que define o rumo, consolida ou modifica - cuida do que precisa ser feito. (Sainz de Vicuña, p.39)
Munuera e Rodríguez (p.56) fazem saber que:
O marketing operacional desce ao plano de ação para lidar com a implementação das estratégias de marketing. Do ponto de vista do marketing estratégico, não se nega a importância das ações que visam a conquista dos mercados existentes, mas destaca-se que para ser eficaz, qualquer ação específica deve ser precedida de uma análise aprofundada do mercado e de uma reflexão estratégica rigorosa..
Corresponde principalmente à dimensão operacional, por um lado, traduzir a estratégia de marketing num conjunto de decisões táticas ou num plano de marketing, que inclui as políticas de produto, preço, distribuição e comunicação que se vão seguir para estimular a procura. e favorecer a aceitação e compra do produto pelo segmento ou segmentos de mercado que constituem o mercado-alvo da empresa e, por outro lado, atribuir um orçamento a cada uma das ações comerciais. Em termos gerais, trata-se de especificar as características do produto ou serviço oferecido, de selecionar os intermediários através dos quais será distribuído, de fixar um preço adequado e de especificar os meios de comunicação a utilizar. empresa para torná-la conhecida e mostrar as suas qualidades distintivas.
Uma vez estabelecida a política comercial mais adequada, o próximo passo é executar ou implementar o plano de marketing. O processo de execução requer a coordenação da estrutura organizacional, recursos humanos, processos de gestão e cultura empresarial. Uma vez executado o plano de marketing, é necessário controlar o seu cumprimento e verificar se os objetivos estão sendo alcançados. O processo de controle envolve a medição dos resultados das ações realizadas, diagnosticando o grau de cumprimento dos objetivos planejados e, se for o caso, a adoção das medidas corretivas adequadas.
Através do seguinte vídeo-curso (7 vídeos de 1 hora e 7 minutos), poderá aprender mais sobre as tarefas que articulam o marketing operacional e qual a sua importância como componente do marketing.
Diferenças entre marketing estratégico e marketing operacional
A tabela a seguir resume as principais diferenças entre os dois níveis de marketing (Fonte: Munuera e Rodríguez, p.57):
| Variáveis | Marketing Estratégico | Marketing Operacional |
| Atividades principais | Análise de mercado e escolha da estratégia de marketing | Desenho, execução e controle de um plano de marketing no qual a estratégia escolhida é especificada |
| Nível organizacional de trabalho | Negócios (mercado de produto) | Funcional |
| Horizonte temporal | Longo e médio prazo | Médio e curto prazo |
| Natureza da atividade | Pouco estruturado | Estruturada |
| Risco | Alto | Menos |
| Incerteza | Alto | Menos |
Bibliografia
- Munuera Alemán, José Luis e Rodríguez Escudero, Ana Isabel. Estratégias de marketing: uma abordagem baseada no processo de gestão. Editorial ESIC, 2007, Sainz de Vicuña Ancín, José María. O plano de marketing na prática. Editorial da ESIC, 2008.
