Há alguns anos, o RH começou a falar sobre as competências que as pessoas precisam desenvolver nas organizações ou a seleção por competências.
Mas o que queremos dizer com “competências” e o ponto que quero que pensemos juntos é que fazemos muito pelas organizações, consultores, instituições de treinamento, treinadores para desenvolvê-las?
Quando falamos de competências, falamos de aprendizado e aprendizado implica adquirir novos conhecimentos e isso leva a uma mudança de comportamento.
No entanto, essa mudança de comportamento visa alcançar novas possibilidades que ajudem a atingir objetivos ou o objetivo da pessoa.
Como definição, podemos dizer que competência é a capacidade de responder com êxito a uma demanda complexa ou realizar uma atividade ou tarefa, de acordo com os critérios de desempenho definidos pela organização. As competências abrangem o conhecimento (saber), a atitude (saber como ser) e as habilidades (saber como) de uma pessoa.
Uma pessoa é competente quando:
Sabe mobilizar recursos pessoais (conhecimentos, habilidades, atitudes) e o meio ambiente (tecnologia, organização, outros) para responder a situações complexas, realiza atividades de acordo com critérios explícitos de sucesso, alcançando os resultados esperados.
Vou relacionar esse conceito com o conceito expresso no livro "Os quatro acordos", do Dr. Miguel Ruiz, que diz:
I. Seja impecável com suas palavras
II. Não tome nada pessoalmente
III. Não faça suposições
IV. Sempre faça o melhor que puder
I. Seja impecável com suas palavras
As palavras constituem o poder que temos para criar. Nossa intenção se manifesta através da palavra.
O que somos, o que queremos, mostramos através da palavra.
Podemos comparar a mente com um campo. É fértil em que as sementes estão sendo plantadas continuamente.
Essas sementes são nossos pensamentos, idéias, conceitos, crenças e elas crescem, na mente humana, criando crenças, modelos mentais em nós.
Por exemplo: acho que você é estúpido, esse acordo é muito difícil de ser quebrado e pode levar você a fazer muitas coisas apenas para se convencer de que é realmente estúpido.
Estamos presos pela crença em nossa própria estupidez.
Pode acontecer que um dia uma pessoa lhe diga que você não é estúpido, OBTENHA SUA ATENÇÃO, acredite no que essa pessoa diz e chegue a um novo CONTRATO.
Lembre-se de que "SOMENTE UM CONTRATO QUEBRA COM OUTRO CONTRATO"
Impecável com as palavras significa usar nossa energia corretamente, na direção da verdade e do amor por nós mesmos.
Temos que chegar a este acordo para estar de pé e dizer o que pensamos.
Geralmente usamos as palavras para culpar, censurar, destruir, amaldiçoar, raiva, ciúme, inveja, fofocas (o famoso corredor de rádio das organizações)
O rádio do corredor é como um vírus de computador, a intenção é prejudicial. O menor número de informações erradas pode prejudicar a comunicação entre as pessoas e "infectar" todos os que tocam e infectam mais pessoas
II Não leve nada para o lado pessoal
Quando você toma as coisas pessoalmente, sente-se ofendido e reage defendendo suas crenças e criando conflitos. Esta é uma maneira de ver o mundo.
Muitas vezes nos esforçamos para mostrar que estamos certos e a única coisa que faz é romper o relacionamento com nossos chefes, amigos e família.
Por sermos imunes às opiniões e ações dos outros, não seremos vítimas de sofrimento desnecessário. Quando nos acostumamos a não levar nada para o lado pessoal, não precisamos confiar no que os outros fazem ou dizem.
III Não faça suposições
Quase 90% dos conflitos que temos com outras pessoas se devem à capacidade de fazer suposições embutidas em nosso ser.
Pressupostos criam sofrimento e a maneira de mudar esse acordo é fazer perguntas, expressar o que realmente queremos, conectar-se com nossas próprias necessidades e, assim, evitar mal-entendidos, brigas, dificuldades com os outros quando não entendemos… supomos, inventamos e fantasiamos sobre os fatos
Certamente você leitor se identificará com esta máxima:
"Se o outro me diz algo… supomos
Se eles não nos dizem nada, também supomos
Se ouvimos algo e não o entendemos… supomos ”
Se queremos desenvolver habilidades de comunicação, temos que parar de assumir e aprender a fazer PERGUNTAS.
Convido você a pensar sobre esse hábito e propor a mudança e, dessa maneira, melhorar nossas habilidades de conversação.
IV Faça o quanto você puder
Quando li esta frase, Forrest Gump me veio à mente. Ele não tinha grandes idéias, mas… Ele agiu. Rumo ao poder máximo que eu poderia fazer em tudo que eu empreendia
Depois de ler este texto várias vezes para poder implementá-lo em minha vida, com meus clientes, alunos, muitas perguntas foram geradas em mim. Eu os compartilho com meus leitores:
Como eu me sentiria se alguém me dissesse isso?
O que eu quero alcançar com minhas palavras?
Meus comentários são prejudiciais?
Como a outra pessoa se sentirá depois das minhas palavras?
Caros leitores, convido-os a gerar conversas para reflexão, a ter mais diálogo sobre essa "possibilidade", a criar "visão compartilhada", pois muitos problemas que temos são porque não compartilhamos as visões ", supomos."
Concentre-se mais em ouvir os outros.
Abra um espaço para discussão e diálogo.
Estou convencido de que muitos problemas que temos nas organizações seriam minimizados se todos de cima para baixo desenvolvessem competências que abrem conversas, que geram conversas para possíveis conversas.
