“Experimentos com crianças mostram que eles aprendem rapidamente o pensamento sistêmico. Embora as ferramentas sejam novas, é uma visão de mundo extremamente intuitiva. ”
Peter M Senge
A vantagem de aprender e aplicar a perspectiva sistêmica
Você verificou isso várias vezes:
- Os problemas atuais para atingir seus objetivos ou executar efetivamente derivam de soluções anteriores?
Aquele colega que tinha uma agenda cheia de clientes e eles começaram a diminuí-lo. Ele começou a pensar que seu treinamento, prestígio e simpatia eram suficientes. Em vez disso, os clientes não obtiveram a atenção ou os resultados esperados. Você iniciou um processo de feedback recorrente.
- Quanto mais você faz para melhorar seus resultados, mais você precisa?
Aquele cliente que conseguiu parar de fumar. Para aliviar o estresse, comece a fumar mais do que antes. Quanto mais você pressiona, mais pressão sofre: ocorreu um processo de feedback compensador.
- Soluções de curto prazo que pioram a médio e longo prazo?:
Há uma metáfora muito engraçada e significativa publicada pelo "The New Yorker" para ilustrar este caso. Um gerente empurra com ferramentas poderosas uma gigantesca peça de dominó que o ameaça da esquerda. Você acha que agora pode sentar em sua cadeira confortável e relaxar. Você não vê que o token está vinculado a uma longa série de tokens. Quando cair cai outro que ao mesmo tempo cai outro e assim sucessivamente até o último cair na cabeça…. a direita.
- soluções muito óbvias que não funcionam?
Imagine que uma pessoa que não tem idéia de navegação e está muito acostumada a dirigir em terra precisa mover o leme de um barco. Para onde você iria se tivesse que virar à direita? Muito provavelmente, vire à direita. Mas quando você sabe como a hidrodinâmica funciona, ela automaticamente o moverá na direção oposta. Da mesma forma, mudanças de alta alavancagem nos sistemas humanos não são óbvias para quem não as entende.
- Quais soluções lentas são as mais rápidas?
Aquele atleta que quer bater o recorde o mais rápido possível. Todos os sistemas naturais têm taxas de crescimento intrinsecamente ótimas. Atingir a nota ideal pode não ser alcançada o mais rápido possível. O mesmo vale para a maioria dos empreendedores, eles querem o crescimento mais rápido possível. Podemos citar muitos casos em que o crescimento excessivo levou à estagnação. É aqui que entram os processos de compensação sistêmica.
Observando as características de sistemas complexos, o biólogo Lewis Thomas disse: “Quando abordamos um sistema complexo como um centro urbano ou um hamster, com detalhes insatisfatórios que desejamos modificar, não podemos introduzir reparos com muitas esperanças de ajudar. Essa percepção é uma das grandes frustrações do nosso século ”.
Quando muitos profissionais entendem que esses princípios sistêmicos contribuíram para frustrar muitos de seus propósitos, eles podem ficar muito desapontados. Poderia se tornar uma desculpa para a inação, parar de aprender, tomar decisões que pioram as coisas…
Nesse caso, seria o sinal de que eles não entenderam a verdadeira implicação da perspectiva sistêmica. A perspectiva sistêmica não nos leva à inação, mas à ação enraizada em uma nova maneira de pensar. A perspectiva sistêmica é muito mais desafiadora e encorajadora para a aprendizagem do que a maneira usual de abordar metas, a realidade atual e os conflitos.
O que os sistemas estão pensando?
O pensamento sistêmico é uma disciplina para ver todos e inter-relações. É também um conjunto de padrões e ferramentas que foram destilados no século passado das ciências físicas e sociais, engenharia e organizações. É cada vez mais aplicado a sistemas tão diversos quanto empresariais, políticos, econômicos, urbanos, meteorológicos, ecológicos, fisiológicos, obviamente para aprendizado e para qualquer desempenho. Portanto, treinamento avançado.
O pensamento sistêmico também é uma sensibilidade especial às interconexões sutis que tornam as pessoas únicas. Quando uma pessoa ou uma organização tem conflitos, um treinador com pensamento sistêmico os vê originados por estruturas subjacentes e não apenas por erros ou má vontade individuais.
A chave do pensamento sistêmico é o princípio da alavanca. Encontre o ponto em que atos e modificações de estruturas podem levar a melhorias significativas e duradouras.
O treinamento com pensamento sistêmico nos ajuda a distinguir entre mudanças de alta e baixa alavancagem em sistemas e organizações complexos. É uma grande ajuda ver através da complexidade as estruturas subjacentes que geram mudanças.
A crescente complexidade da sociedade que está chegando e que já faz parte dela faz com que muitos gerentes pensem que não têm informações para serem mais eficazes. Por outro lado, com o pensamento sistêmico, verificamos que as informações não são apenas escassas, mas muitas vezes excessivas. O que precisamos é distinguir o importante do irrelevante.
A essência do pensamento sistêmico está em uma mudança de foco: ver inter-relações em vez de sequências lineares de causa e efeito e processos de mudança em vez de instantâneos.
No nível da essência, as disciplinas começam a convergir. A sensibilidade especial do pensamento sistêmico os une. Porque somos todos aprendizes em um mundo interdependente. Não é necessário focar nossa atenção consciente na essência das disciplinas para aprendê-las. Na verdade, Tim Gallwey em The Inner Game of Tennis experimenta essa sensibilidade. Da mesma forma, você pode verificar que não precisa fazer esse esforço para experimentar amor, alegria ou paz. A essência de uma disciplina consiste em um estado de ser. É experimentado naturalmente à medida que o nível de domínio é aumentado.
Como ver e entender a realidade sistêmica
Como você pode entender os efeitos de uma tempestade?
Se você ver as nuvens engrossarem. Que o céu escurece. Você vê relâmpagos e ouve trovões, várias vezes, alto e perto. Que as folhas das árvores parecem queimar. Você sabe que vai chover em breve.
Você sabe que a água da chuva atravessará riachos, rios, possivelmente alguma lagoa e finalmente chegará ao mar. Esse caminho pode levar à destruição e às vezes até catástrofes. Mas você também sabe que depois de um tempo o céu estará limpo novamente. O sol vai brilhar. E que a paisagem destruída também floresça em algum lugar.
Todos esses eventos são separados no espaço e no tempo. Mas todos eles estão conectados no mesmo padrão. Cada um influencia o resto. Embora, muitas vezes, essa influência não seja evidente. Você só pode entender os efeitos de uma tempestade observando os elementos em sua totalidade. Você nunca entenderia se o fizesse individualmente.
O mesmo acontece em nossas vidas e em todos os comportamentos pessoais, sociais, comerciais e ecológicos. Os quadros invisíveis agem inter-relacionados e podem levar tempo para produzir efeitos mútuos. Como fazemos parte dessa distorção, é muito difícil ver os padrões de mudança. Nós tendemos a focar em partes isoladas do sistema.
Vemos apenas instantâneos. Dessa maneira, a maioria dos nossos conflitos mais profundos não é resolvida.
O pensamento sistêmico nos oferece uma estrutura conceitual em que os padrões totais são mais claros e nos ajudam a modificá-los. É uma ferramenta muito poderosa para treinamento avançado.
Como a realidade é constituída?
A realidade é composta de círculos. Embora geralmente vemos linhas. Nisto reside nossa limitação como pensadores sistêmicos. As línguas ocidentais favorecem uma perspectiva linear com sua estrutura sujeito-verbo-objeto. E nosso pensamento surge da linguagem. Essa linguagem é cada vez mais importante para enfrentar dinâmicas complexas e opções estratégicas que transcendem os fatos e nos permitem ver as forças que moldam as mudanças.
A chave para ver a realidade sistêmica é ver círculos de influência em vez de linhas retas. Veja círculos de causalidade. Cada círculo conta uma história. Vemos padrões repetidos várias vezes, melhorando ou piorando as situações.
As setas representam influências.
Embora o conceito seja muito simples, ele transforma nossas idéias e uma linguagem mais profunda. Explique o processo total de feedback. O que não fazemos quando pensamos ou dizemos: estou enchendo um copo de cava. O significado neste caso implica causalidade unidirecional, apenas descreve metade do processo. Com os círculos de causalidade, descrevemos o todo.
Diagrama sistêmico: Círculo causal ao encher uma taça de champanhe com uma garrafa
O diagrama representa uma história. Nisto, a história consiste em encher um copo de cava com uma garrafa que desarrolhamos anteriormente. Inclinamos gradualmente a posição da garrafa, pois o fluxo da cava elimina o espaço entre o nível atual no copo e o nível desejado….
Esses diagramas são aplicados à representação e à leitura de três diagramas muito frequentes que constituem ferramentas poderosas para treinamento avançado: processos de reforço, equilíbrio e retardo de feedback. A que dedicamos o artigo II exclusivamente. Eles são os blocos de construção de arquétipos sistêmicos: estruturas genéricas que contêm padrões naturais que controlam eventos. À qual também dedicamos exclusivamente o Artigo III.
Arquétipos sistêmicos nos permitem ver e confrontar as estruturas nas quais operamos para trabalhar e modificá-las. Eles também são outra ferramenta extraordinária para enfrentar um dos maiores problemas de aprendizado: a divisão de conhecimento e especialização.
Talvez a maior contribuição da perspectiva sistêmica seja a promessa de uma elegante unificação do conhecimento. É essa perspectiva que origina a implantação, cada vez mais arraigada, de disciplinas e competências genéricas. Como Mark Paich diz, está sendo verificado que os mesmos arquétipos se repetem em física, biologia, psicologia, negócios, esportes, educação, ecologia, ciências sociais, domínio pessoal, vida pessoal, gestão de negócios e treinamento avançado.
