De acordo com a situação econômica geral, hoje me lembrei, e me permiti incomodá-lo, compartilhar com você algumas pequenas idéias …….
Essas, eu acho, podem ser algumas das medidas proativas mais recomendadas em tempos de crise técnica:
1. Consiga manter os PCCs (pontos de contato do cliente) ativos, atraentes e próximos do cliente
2. Quais são as CCPs? …… Telefone, E-mails, Correio, Ofertas, Orçamentos, Publicidade, Página WEB, recepção em nossas instalações, etc.
3. Definir e redefinir o PE (plano estratégico da empresa) a cada 3 meses
4. Calculamos o PPF (Plano Orçamentário Flexível) para este ano?
- para. Ele se adapta ao PE?
5. Você gerencia alguma forma de contato periódico (artigos ou mais) com seu cliente?….
6. Conhecemos nossos concorrentes?
- para. Comercial e financeiramente? …… b. Nosso pessoal (funcionários…) também?… c. Sabemos quais são suas fraquezas e forças, assim como as nossas?
7. Lembre-se, talvez, você não seja a primeira empresa do seu setor, mas sua pequenez é igual à sua agilidade e flexibilidade.
- para. Sabemos como destacar esses conceitos em nossos relacionamentos com os clientes?
8. Nós e o restante do capital intelectual da empresa (força de trabalho total) conhecemos o valor de um cliente?
- para. Sabemos que é ele quem paga nossas folhas de pagamento e quem nos permite permanecer em aberto?
9. No último mês, você teve alguma colaboração com uma idéia "ousada" por parte de seus colaboradores (funcionários, fornecedores) em relação a processos, projetos, tecnologia ou algo assim?
- para. Caso contrário, temos uma área de melhoria na empresa, pois nosso capital intelectual é a coisa mais importante que temos na empresa e, se esse capital não está “vivo”, significa que vivemos ancorados na rotina (o que certamente o que nossos concorrentes querem)
10) Finalmente, e se você fosse um corretor de imóveis, o segredo final seria localização, localização e localização. Nos restantes casos, a comunicação, comunicação e comunicação vale normalmente
- para. Comunicação com funcionários, acionistas, clientes, colaboradores, fornecedores, bancos, etc.
Saudações e tenha um dia feliz.
